파는 사람의 관점에서 소비자의 선택에 영향을 주는 마케팅 심리를 첫인상과 주목, 가격, 신뢰, 행동 유도, 설득, 고객 관계 등 여섯 갈래로 정리한다. 초두효과와 희소성 같은 개념을 실제 매장과 온라인 화면의 사례로 설명하고, 가격 설계부터 메시지와 충성 형성까지 60가지 심리를 다룬다.

소비자가 익숙한 제품을 선택하거나 감정과 타인의 선택에 이끌리는 이유를 살펴본다. 지각·기억·동기·감정·사회적 영향이라는 심리 기제가 소비 전부터 작동하며 선택에 영향을 미치는 과정을 심리학의 언어로 풀어낸다.

판매와 설득, 경쟁에 집중하던 사업의 관점을 고객이 듣고 싶은 말과 해결하고 싶은 문제로 돌리는 과정을 다룬다.

익숙한 브랜드와 물건, 공간을 통해 소비가 개인의 취향과 삶의 모양을 어떻게 드러내고 규정하는지 살핀다. 옷차림과 가전, 듣는 시간, 카페와 이동, 쇼핑과 식사, 호텔과 서점 등 일상의 장면을 따라 소비 이면의 삶의 태도를 고찰한다.

사람들이 물건보다 감정을 선택한다는 관점에서 브랜드의 감정을 선택하고, 콘텐츠와 채널로 표현해 고객을 끌어당기는 과정을 살핀다. 감정이 구매와 장기적인 관계, 브랜드 확장으로 이어지는 전략도 다룬다.

생성형 AI 시대의 고객 이해를 주제로, 기업이 개인화 마케팅과 데이터 분석에 투자하고도 기대한 성과를 얻지 못하는 이유를 고객을 추상적으로 바라보는 데서 찾는다. 페르소나를 단순한 마케팅 기법이 아닌 무엇으로 보는지는 다루지 않는다.

네트워크 마케팅 상담에서 고객을 충분히 파악하기 전에 상품을 설명하거나 자신의 말을 앞세우는 실수를 짚는다. 상담을 열심히 설명하는 일이 아니라 정확히 설계하는 일로 바라본다.

공간기획 전문가인 저자가 20년 넘는 현장 경험을 바탕으로 핵심 상권의 움직임과 사람들이 특정 장소를 찾는 이유, 부동산 가치를 높이는 콘텐츠를 설명한다. 핫플레이스가 탄생하는 원리와 그 이면의 설계 공식을 살펴본다.

젊은 소비자를 팬으로 만들기 위해 트렌드를 공부하고 적용하는 기획과 콘텐츠가 왜 반드시 성공하지는 않는지 살핀다. 연고지와 상관없이 팀을 응원하는 20대의 야구 팬덤을 다룬다.

지난 30년간 한국인의 삶과 앞으로 20년간의 변화를 라이프스타일 관점에서 정리하고, 한국 소비자의 행동·감정·취향을 분석해 유망한 제품과 서비스 및 마케팅 전략을 제안한다.

컬러가 인간의 감정과 소비 행동에 미치는 영향을 AI와 감정 데이터 관점에서 분석하고, 색채심리학과 신경과학, 브랜드 전략, 소비자 행동 분석을 바탕으로 컬러가 브랜드의 첫인상과 기억 형성에 작용하는 과정을 설명한다.

사람의 선택을 자연스럽게 유도하는 넛지 디자인의 원리를 살펴보고, 보기 좋은 결과물보다 클릭·구매·반응을 이끄는 설계에 집중한다. 색상, 레이아웃, 이미지, 시선 흐름이 시각적 인상과 결정에 어떤 역할을 하는지도 다룬다.

인공지능의 등장으로 마케팅의 일하는 방식과 성과 기준, 마케터의 역할이 변하는 흐름을 살펴본다. 마케팅의 주도권이 인간의 기술에서 기계의 지능으로 이동하는 시대에 마케터의 일을 묻는다.

고객이 가게를 검색하고 비교하며 방문을 결정하는 행동을 살피고, 고객 행동을 분석하지 않으면 좋은 맛과 기술도 매출로 이어지지 않는다고 설명한다.

불안마케팅과 환상마케팅, 오픈런의 집단심리와 자기위로 소비를 분석하고, 명품 욕망이 가격과 리셀로 이어지는 구조를 살핀다. 소비 심리와 명품 감정·리셀 현장의 관점을 통해 카드값과 리셀 시장, 소비 자금의 이동 등 럭셔리 소비의 여러 양상을 다룬다.

브랜드와 기업이 제품의 장점을 논리와 지표로 내세우더라도 소비자는 광고처럼 보이면 의심하고 설득을 거부한다고 설명한다. 이 책은 그런 소비자를 어떻게 설득할지 질문한다.

같은 정보와 시간, 노력을 들여도 판단의 결과가 달라지는 이유를 살피고, 고객을 읽어 방향을 잡는 판단과 시장에 맞닿지 못하는 제품의 차이를 다룬다.

사업계획을 정보 나열이 아니라 고객에서 출발해 설득으로 완성되는 구조로 살펴본다. 고객 인터뷰와 고객 Fit 설계, BMC 기반 사고를 통해 아이디어를 검증하는 방법을 다룬다.

창업 실패의 본질을 아이디어 중심 사고에서 찾고, 비즈니스의 출발점을 고객 문제로 삼아야 한다고 강조한다. AI를 활용해 고객 문제를 빠르게 검증하는 방법과 6단계 실행 프레임워크를 제시한다.

소비자의 취향과 선택 기준이 개인마다 달라진 시대를 조명하고, 오늘을 ‘대중의 시대’가 아닌 ‘개인의 시대’로 정의한다.

소비자 행동과 시장 변화를 데이터로 관찰하는 마케팅 환경에서, AI를 활용한 데이터 해석과 고객 초개인화, 전략적 의사결정 역량을 다룬다.

공짜 앞에서 이성을 잃고 손실과 타인의 시선에 흔들리는 인간의 공통된 작동 방식을 다룬다. 심리학 연구에서 규칙을 찾아내고 이를 설계의 언어로 재구성한다.

소비자 행동은 인간의 욕구에서 출발하며, 욕구가 어떻게 인식되고 선택과 행동으로 이어지는지를 탐구한다. 과학이 인간의 심리적 영역을 완전히 이해하지 못한 상황에서 사람의 마음속 욕구와 선택 과정을 살펴본다.

B2C·B2B 마케팅에 적용할 수 있는 17가지 실전 전략을 바탕으로 이메일, 광고, 랜딩 페이지, 세일즈 퍼널, 소셜 미디어의 전환과 ROI를 높이는 전술을 제시한다. 감이 아닌 과학으로 마케팅 성과를 증명하는 방법을 다룬다.