제조혁신에서 기술을 더 도입하는 방법보다 변화해야 하는 이유를 먼저 살펴보고, 현장의 경험을 되돌아보며 제조혁신의 방향을 고민한다.

고객 불만 대응에서 정해진 매뉴얼보다 담당자의 심리적 상처를 줄이고 평상심을 유지하며 상황에 맞게 대처하는 일을 중시한다. 진상 고객을 상대할 때의 대응 순서와 실전 테크닉을 구체적인 사례로 설명한다.

AI를 중심으로 자율주행, 전기차·배터리, 방산, 우주, 반도체, 로봇, 에너지, 바이오, 양자 기술이 연결되는 글로벌 기술 패권 경쟁을 살펴본다. 각 기술의 흐름과 공급망의 핵심 길목을 짚으며, 한국이 세계 기술 공급망에서 차지한 위치와 그 전략적 과제를 다룬다.

실제 비즈니스 상황을 중심으로 국제 무역과 물류 전 과정에서 쓰이는 실용 회화를 다룬다. 핵심 표현과 문형을 정리하고 AI 시대 비즈니스 트렌드를 반영한다.

주문한 상품이 빠르면 당일, 늦어도 다음 날 도착하는 배송의 이면을 살펴본다. 물류를 플랫폼과 커머스, 제조와 소비, 국가 경제의 경쟁력에 영향을 미치는 핵심 인프라로 다룬다.

외식 현장의 경험과 이론을 바탕으로 감정노동의 실체를 살펴보고, 고객 만족(CS)과 조직 관리 전략을 제시한다. 감정노동을 단순한 친절이나 억지 미소로 보지 않는다.

파크골프 컨설팅의 개념과 역할부터 경기장 개발·운영, 교육과 지도자 양성, 용품산업, 지자체 정책, 투자·창업 및 미래전략까지 폭넓게 다룬다. 현장에서 활용할 수 있도록 실천 중심으로 구성하고, 경기장과 조직, 교육, 정책 및 산업의 미래를 설계하는 컨설팅을 살핀다.

서울의 한남동, 성수동, 용산과 가로수길을 직접 찾아가 50여 가지 브랜드를 살펴보며 브랜딩의 비밀을 소개한다. 현장 사진과 함께 실전용 브랜딩 지식을 전한다.

기업의 다양한 업무에서 활용되는 예측 AI를 살펴보고, 경험이나 감이 아닌 객관적인 데이터를 바탕으로 시장 변화와 수요 등에 대응하는 방식을 다룬다.

전문건설업이 AI를 활용할 수 있는 회사로 성장하도록 돕는 실행서다. BUILD의 다섯 단계에 따라 업무 흐름과 데이터, AI 적용 분야, 변화관리와 성과 측정을 살피며 전문건설업의 AX 실행 방향을 다룬다.

병원이 오래 기억되거나 쉽게 잊히는 차이를 진료 실력만으로 설명할 수 없다고 보고, 고객이 병원에서 겪는 경험을 해석하는 ‘프레임’을 살펴본다.

생성형 AI 프롬프트로 서류 작업의 부담을 줄이고 실질적인 안전관리에 집중하는 방안을 다룬다.

혼자 사는 사람이 늘어나는 가운데, 코리빙을 사람과 공간, 서비스를 함께 설계하는 주거 서비스로 살펴본다. 2019년 현장 경험을 2026년의 시선으로 다시 읽으며 앞으로의 주거와 생활을 생각한다.

겨자씨키움센터의 사례를 바탕으로 의료기업가정신과 플랫폼 병원의 구축 과정을 살핀다. 병원 조직의 혁신 과제와 사내 혁신 아이디어의 발굴·사업화, 이를 뒷받침하는 시스템과 방법론을 다룬다.

사서의 진로와 취업을 다루고, 도서관 현장에서 필요한 실무와 전문지식을 소개한다. 현장 사례와 통계, 서비스 운영·평가 방법을 통해 사서의 역할과 전문성을 살피며 실제 업무에 활용할 수 있도록 구성한다.

제조 현장 숙련자의 은퇴로 사라질 수 있는 암묵지와 조직 지식의 데이터화를 과제로 다루며, AI 에이전트 시대 한국의 위기와 기회를 살펴본다.

스마트 팩토리와 제조 AI, 피지컬 AI, 디지털 트윈, 산업용 로봇, MES·ERP 등 제조업의 핵심 기술을 현장의 관점에서 살펴본다. 기술 도입에도 생산성이 기대만큼 오르지 않거나 업무가 복잡해지는 문제를 활용 방식과 연결해 다룬다.

계량적 기법이나 미시적 생산관리에 치우치지 않고, 기업 경영의 관점에서 생산관리를 체계적으로 다루며 변화하는 현실을 반영해 내용을 개정한다.

화장품 브랜드를 시작해 시장에 내놓기까지의 과정을 다루며, 상품기획과 브랜드 전략부터 상품개발, 생산, 마케팅까지 현장의 실무를 정리한다.

『오버 더 리테일』은 매장 진열과 동선 등 익숙한 쇼핑 장면을 면밀히 살피며, 리테일이 인간의 선택과 판단과 어떻게 맞닿는지 해석한다.

병원 CS 컨설턴트인 저자는 직원의 말투나 인사법을 바꾸는 친절 교육을 넘어, 환자가 병원을 이용하는 전 여정에서 환자 경험을 구조적으로 관리하는 실무 전략을 다룬다.

성수동을 대한민국 소비문화의 미래이자 아시아 트렌드가 시작되는 공간으로 바라본다. 팝업스토어의 브랜드 검증, 플래그십 스토어의 체험형 소비, 편집숍의 큐레이션과 PB 상품 등 성수동에서 나타나는 소비 트렌드를 살펴본다.

일본 유통 잡화점 돈키호테의 디자인과 고객 경험을 살펴본다. 저렴한 가격만으로 설명하기 어려운 공간 전략과 상품 진열, 광고 문구, 간판, BGM, 캐릭터 등 매장의 특징을 다룬다.

수입 셀러가 알아야 할 수입 준비와 통관 절차를 업무 흐름에 따라 설명하고, 품목별 수입 요건과 수입원가 계산, 무역회계 및 외국환거래법 관련 내용을 다룬다.