월급과 직장 이후의 긴 인생을 어떤 직업으로 살아갈지 묻고, 1인 기업 인포프래너를 평생직업으로 제시한다. 경험과 전문성을 정보상품으로 만들고 고객 문제를 해결하며, 상품 판매와 고객 발굴에 필요한 전략을 살핀다.

미국 오클랜드의 작은 커피 손수레에서 출발한 블루보틀이 스페셜티 커피 시장의 대표 브랜드로 성장한 과정을 살핀다. 식음료 브랜드 전문가인 저자는 실리콘밸리 투자자들이 커피만 파는 카페에 주목한 배경을 다룬다.

특정 상품이나 브랜드를 좋아하는 데 그치지 않고 커뮤니티를 이루는 팬덤이 브랜드에 미치는 영향을 살핀다. 소비자를 팬으로 바꾸는 방법과 팬 맥락을 만드는 전략을 다루며, 팬덤이 집단 결속을 돕는 한편 잘못된 방향으로 나아갈 때의 문제도 살핀다.

인터넷과 세계화·디지털화로 지역의 한계가 줄고 세계인의 소통과 경쟁이 이어지는 가운데, 소비자의 취향과 욕구가 다양해지고 트렌드가 빠르게 변한다. 상품시장의 소비 트렌드는 대기업이 아닌 소비자의 다양한 욕구가 이끈다고 설명한다.

마케터의 일은 쿠폰 발행과 지표 분석부터 광고, 홍보, 위기관리까지 폭넓은 실무를 다룬다. 장인성은 IT서비스 회사에서 마케터로 일한 개인적 경험을 바탕으로 기본기와 기획력, 실행력, 시니어 마케터의 일을 풀어낸다.

인스타그램 계정과 프로필을 구성하고 사진·영상 콘텐츠를 제작하는 방법부터 팔로워를 늘리고 광고와 상품 판매에 활용하는 방안까지 다룬다. 교육·패션·뷰티·여행·요식업·피트니스 등 업종별 마케팅 사례도 살펴본다.

좋은 물건을 만들어도 선택받지 못하는 이유를 묻고, 디자인과 브랜딩으로 상품이 ‘팔리는 매력’을 만드는 방법을 살핀다. 콘셉트를 물건을 만들기 위한 지도로 삼고, 브랜드의 ‘다움’을 찾아 경영과 디자인을 연결하는 과정을 다룬다.

그리스·로마 신화에서 수천 년 동안 정제된 예술적 모티프가 브랜드와 결합해 브랜드의 원형을 재창조하는 방식을 살펴본다. 나이키와 비너스, 베르사체를 사례로 신화적 모티프가 브랜드에 부여하는 상징과 매력을 다룬다.

그리스·로마 신화의 예술적 모티프가 브랜드와 결합해 나이키와 비너스, 베르사체 같은 브랜드의 원형을 재창조하는 방식을 살핀다. 브랜드를 사물의 본질에 차이를 만드는 언어이자 수단으로 바라본다.

온라인 마케팅을 상품이나 서비스를 판매하는 요령이 아니라 고객과 진정성 있는 관계를 맺는 과정으로 보고, 관계 구축의 핵심에 멘탈이 있다고 설명한다. 고객이 브랜드를 인지하고 선호하며 신뢰하도록 이끄는 단계와 브랜드 인지도·선호도·충성도 형성에 필요한 온라인 마케팅 요소를 살핀다.

기업의 상품이나 서비스가 시장에서 의미 있는 존재가 되려면 고객의 선택을 받아야 한다. 고객이 경험하고 구매하고 사용하는 과정에서 이전보다 불편하거나 힘들게 해서는 안 된다는 점을 다룬다.

좋은 부자가 되기 위한 전략과 전술을 살피며, 기획·제조·마케팅을 혼자 맡는 메이커를 창의적 경영자의 사례로 다룬다. 디자인과 경영, 브랜드 이미지와 마케팅을 짚고, 이윤 창출을 위한 경영 전략으로 무형의 가치를 주목하며 존중·상생·나눔을 살핀다.

풍족한 시대에도 소비자가 먼저 찾는 프리미엄 브랜드는 어떻게 마케팅할까. 테슬라와 쉐이크쉑, 룰루레몬 등 여러 산업의 사례를 살펴보며 자본력과 물량공세에서 벗어난 브랜드 마케팅의 공통분모를 소개한다.

같은 상황에서도 다르게 생각하며 일상과 시장에서 기회를 찾고, 무엇이 다른지 살펴 자신만의 방식으로 시장을 공략하는 사고법을 다룬다. 현장과 고객의 불만을 살피고 익숙한 길을 벗어나 차별화된 전략을 모색하는 과정을 살펴본다.

디지털 시대의 브랜드를 이해하는 데 필요한 기초적이고 전반적인 내용을 다룬다.

1995년부터 이어 온 중국 생활과 비즈니스 경험을 바탕으로 한중 관계와 중국에 대한 이해를 되짚고, 중국 마케팅과 현지 기업 경영의 사례를 살핀다. 화장품 시장의 소비자와 유통망, 브랜드 전략부터 인력 관리와 중국 각 지역의 특성까지 다룬다.

명품을 명품답게 만드는 요인을 묻고, 기술·디자인·마케팅·가치의 네 가지 관점에서 세계적 브랜드의 사례를 분석해 성공 요인과 전략 법칙을 살핀다. 브랜드가 글로벌 입지를 이루기까지 활용한 혁신 요소와 역경에 대한 대응도 다룬다.

작은 커피 매장이 세계적인 브랜드로 성장하는 과정에서 스타벅스가 브랜드 경험을 만들어온 이야기를 다룬다. 스타벅스 리더들의 전략과 독창적인 브랜드 구축을 위한 ‘인간적 경험 마케팅’을 소개한다.

골목 점포 창업을 준비하며 콘셉트와 입지를 정하고, 상품보다 고객 경험을 앞세워 차별성을 만드는 방법을 살핀다. 브랜드 네이밍과 고객 설득, 소자본 창업, 프랜차이즈 주의점부터 창업 준비를 점검하는 질문과 계획서까지 다룬다.

지난 50년간 성장해온 누텔라의 역사와 진화 과정을 추적하며, 세계인의 애정과 유럽 소비자들의 호감을 받은 브랜드로 자리매김한 배경을 살핀다.

고객의 니즈와 기대가 변하고 콘텐츠 플랫폼이 다양해지는 시대에 흐름을 읽고 영향력 있는 자리에 오르는 방법을 다룬다. 몇 가지 습관에서 출발해 치밀한 전략까지 살핀다.

2000년대 웰빙 트렌드와 건강을 생각하는 소비자의 증가로 원액기 시장이 커지고 소형 가전의 한 분야로 자리 잡는 과정을 다룬다. 직접 개발한 원액기 단일 제품으로 회사를 키운 휴롬과 중국 시장에서 현지 제품보다 세 배 비싼 가격을 책정한 사례를 소개한다.

마케팅 입문자를 위해 최신 마케팅 이론과 다양한 마케팅 사례를 다루며, 경험으로 이해한 마케팅을 논리적으로 체계화하는 데 필요한 기초를 제공한다.

스타트업 브랜딩을 사업전략과 연결하고, 브랜드 아이덴티티와 디자인, 스토리와 콘텐츠, 내부 브랜딩, 팬 형성 등 창업가가 브랜드를 만들어가는 전략과 방법을 다룬다. 창업가 10명의 인터뷰를 함께 싣고 린 브랜딩과 오프라인 고객 경험도 살핀다.