여자심리와 마케팅 이론을 바탕으로 광고마케팅 현장에서 활용된 79가지 카피와 비주얼 사례를 살펴보고, 이에 접목된 79가지 마케팅 전략을 제시한다.

뷰티 살롱의 고객 접객 서비스는 고객 서비스에서 고객 만족으로 확장됐으며, 경쟁력 있는 미용실과 피부 관리실을 위해 고객 심리를 파악하는 상담 기법과 획일적인 서비스를 넘어서는 응대의 필요성을 다룬다. 고객 심리 파악이 고객을 모으는 마케팅 수단이 될 수 있다고 설명한다.

고객의 핵심 니즈를 읽고 마음을 움직이는 세일즈의 비밀을 살핀다. 물건을 팔려 하기보다 고객이 스스로 선택해 합리적인 구매를 했다고 생각하도록 유도하는 영업 방식을 다룬다.

2016년 유통업체연감은 2015년 유통산업 현황과 관련한 통계자료를 모아 대형마트·백화점·슈퍼마켓·편의점·온라인쇼핑몰 등 국내 유통기업의 경영 수치와 고객 데이터를 담는다. 업체별 매출액과 상품 카테고리별 매출을 다룬다.

화면을 통해 정보가 쏟아지는 시대에 소비자들이 오프라인과 다른 방식으로 생각하고 선택하는 양상을 살피며, 온라인에서 무엇을 선택하고 선택하지 않는지 묻는다.

고객의 선택을 받는 기업과 브랜드가 되려면 고객의 니즈를 기업 목표와, 고객이 이용하는 여러 채널을 서로 연결해야 한다고 설명한다. 고객이 언제, 어디서, 무엇을 원하는지 파악하는 방법을 다룬다.

소비자가 사랑하고 선택하며 불편을 감수하면서까지 사용하는 LOVE 브랜드의 비밀을 살펴보고, 시각디자인에서 감각경험 디자인으로 흐름이 바뀌는 가운데 소비자를 움직이려면 감각경험을 디자인해야 한다고 주장한다.

2020년 베이비부머의 맏형이 65세에 접어들면서 이후 약 10년에 걸쳐 1,000만 명이 시니어마켓의 잠재고객으로 합류한다. 고성장에서 저성장으로 바뀌는 한국에서 시니어 소비시장의 잠재적 수요를 발굴하고 선제적·미시적으로 접근할 필요성을 다룬다.

50대 이상 인구가 늘어나는 초고령 사회의 현상과 문제점을 데이터를 바탕으로 살피고, 앞으로 등장할 시장과 비즈니스 모델을 전망한다. 일본 전국의 40대부터 80대까지 2008년부터 2015년까지 실시한 조사 결과를 토대로 내용을 분석한다.

유럽 시장의 소비자와 산업 동향, 스페인 시장을 중심으로 유럽시장연구의 기초적이고 전반적인 내용을 다룬다.

중국의 역사와 현재 위상을 바탕으로 경제 대국으로 성장한 배경과 향후 변화·발전 가능성, 중국 소비자의 심리와 취향을 살핀다. 중국의 상권과 창업 아이템도 분석한다.

21세기 소비자와 시장을 다루며, 이 분야의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성한 이론서다.

행동경제학과 응용과학을 바탕으로 효과를 검증한 습관 설계 전략 7가지를 정리하고, 고객 습관을 바꾸는 일이 새로운 비즈니스 기회와 어떻게 연결되는지 살펴본다.

지역별 컬처 코드를 넘어 세계를 아우르는 12개의 글로벌 코드를 소개하며, 특정 국가의 문화에 주목하는 컬처 코드와 글로벌 코드의 범위를 비교한다.

마케팅 필수지식 23가지를 다루며, 마케팅믹스와 환경분석, 고객 유지 방법을 주변에서 접하는 연애 이야기에 빗대어 설명한다. 제품의 시장 진입 실패 원인과 돈을 쓰지 않고 고객의 마음을 얻는 전략도 살펴본다.

국내 기업과 기관 16곳의 브랜드마케팅 사례를 세 부분으로 나눠 소개한다. 소비자의 마음을 움직이는 브랜드 파워와 상품 선택의 비결, 소비자 관점의 마켓이노베이션을 다룬다.

소비자의 욕구를 탐구해 좋은 제품을 개발하고 좋아 보이는 상품을 고객에게 전달하는 상품판매의 이론과 실무기법을 다룬다. 창의적인 제품개발과 마케팅전략 수립에 필요한 내용을 제시한다.

인터넷 대중화로 소비자가 기업에 미치는 영향력이 커지고 기업이 소비자를 통제하기 어려워진 디지털 시대를 다룬다. 소비자의 지지를 얻으려면 소비자의 생각과 심리를 이해하고 이를 비즈니스에 활용해야 한다고 설명한다.

소비행태가 달라지는 상황에서 기업과 마케터가 무엇에 집중하고 무엇을 조심해야 하는지 25개의 키워드로 살핀다. 소비자 조사와 시장세분화·타기팅, 포지셔닝 같은 기본 전략부터 1인 미디어와 소수 취향, 오타쿠 문화, 불황기 생존까지 다룬다.

고객을 이익을 만들어내는 집단으로 보고, 고객을 중심에 두고 마케팅을 계획하고 수립하는 해바라기마케팅을 다룬다. 경영자가 고객에게 자원과 관심을 집중해 고객을 감동시켜야 한다는 전략을 제시한다.

유아용품 시장조사보고서로, 유아용품 시장을 조사하고 관련 정보를 제공한다.

문화산업은 예측과 분석이 어렵고 숫자가 통하지 않는 산업으로 여겨져 왔지만, 시장 데이터가 축적되면서 판도를 파악할 길이 열리고 있다. 경제학자들이 숫자와 데이터로 대중과 제작자의 선택을 분석하려는 시도를 담는다.

시장세분화와 마케팅 전략, 프로모션, SNS 마케팅을 다루며, 마케팅 이론과 실무를 나누어 고객 파악부터 제품 판매까지의 흐름을 살펴본다. 필수 이론을 먼저 다루고 현장에서 알아야 할 행동지침을 이어서 소개한다.

중국의 연구개발 투자 규모와 중산층 확대를 통해 중국이 미국을 위협하는 변화에 주목한다. 연구개발 투자가 독일·일본·한국의 합계에 맞먹는다는 내용과 중국 중산층의 구매력이 세계 기업에 미칠 맥락을 다룬다.