미국, 독일, 중국, UAE 등 해외 전시회 주요 개최국의 전시산업 현황과 전시회 참가 실무를 다룬다. 참가 신청부터 전시품 준비·운송, 부스 장치, 용역 채용, 바이어 발굴과 상담, 참가 시 유의사항까지 살핀다.

비합리적인 고객의 판단과 행동을 비즈니스에 접목하는 방법을 행동경제학의 과학적 근거와 사례를 바탕으로 살핀다. 마케팅 활용법과 고객서비스, 세일즈 스킬을 소개하고 고객에게 경험과 감동을 전하는 커뮤니케이션에도 초점을 맞춘다.

패션 매장에서 필요한 판매 실무와 매장 관리 노하우를 다룬다. 서비스 마인드와 판매 기술, 고객 클레임의 예방·처리부터 직원 및 고객 관리까지 살핀다.

금융 세일즈와 기업 경영 경험을 바탕으로 ‘착한 마케팅’의 이념과 실천법을 살펴본다. 단기 성과나 개인 수당보다 고객의 입장에서 고객의 미래와 행복을 염두에 두는 마케팅을 다룬다.

B2B 기업의 영업과 마케팅에서 파이프라인을 혁신해 수요를 창출하고 판매 승률과 미래 예측력을 높이는 방안을 소개한다. 경기 불황과 치열한 경쟁 환경에서 파이프라인이 안정적 성장에 중요한 역할을 한다고 설명한다.

짧은 시간 안에 상대의 관심을 끌고 설득하는 메시지를 만드는 방법과 기술을 다룬다. 샘 혼이 고안한 POP 설득 기법을 소개하며, 메시지를 제대로 알리고 독특하면서 간결하게 구성하는 방식을 살핀다.

2012년 이후 제약 영업·마케팅의 위기와 2020년을 향한 제약영업의 새로운 패러다임을 살펴본다. 제약 시장의 고객 유형을 분석하고 제약 영업 효율성의 쟁점사항도 다룬다.

고객이 긴 시간을 허락하지 않는 상황에서 장문정은 화법을 두괄식으로 전개하고 군더더기를 덜어내야 한다고 말한다. 책은 현장에서 필요한 핵심에 쉽게 접근하도록 돕는 마케팅 세일즈 노하우를 다룬다.

세일즈맨으로 출발해 세일즈의 달인이 되기까지 저자를 이끈 설득, 열정, 끈기, 창의력, 공동체 마인드를 살피고, 보험·자동차·쇼호스트·방문·매장 세일즈를 상품군별로 나누어 정리한다.

영업 체질이 타고나지 않아도 영업으로 사람을 얻을 수 있는지 살피며, 저자 석정아가 자신의 영업 과정을 드러낸다.

30여 년의 세일즈맨 경험을 바탕으로 수많은 사람을 만나며 겪은 에피소드를 들려주고, 첫인상을 좌우하는 옷차림과 가방, 헤어스타일, 목소리 등 세일즈맨의 세밀한 요소를 살펴본다.

택시기사로 3년간 일한 저자가 열악한 환경에서도 월 350만 원의 수입을 올리는 노하우를 소개한다.

이베이와 큐텐의 창업 과정을 설명하고, 이베이 판매 등급별 접근·운영 방식과 SR13의 핵심 내용을 반영한 판매 전략을 다룬다. 큐텐·아이오퍼·엣시도 함께 언급한다.

보험상품에 담긴 세금 내용을 고객에게 정확하고 쉽게 전달하도록 돕고, 개인고객과 법인고객 상담에서 나오는 보험·세금 관련 질문과 답을 수록한다. 영업에 활용할 수 있는 세금 내용도 함께 다룬다.

자동차 영업 현장에서 벌어진 판매 상담과 고객 응대, 지점장으로 부임하며 만난 직원과의 일을 들려준다. 도로에서 나눈 상담과 배터리 문제를 살피는 과정, 늦은 밤 마중 나온 직원의 이야기를 통해 영업 현장의 여러 장면을 전한다.

스포츠 에이전트에 대한 이해를 체계화하고 우리나라 스포츠 에이전트 비즈니스의 활성화를 목적으로 내용을 정리한다. 관련 내용을 시각화해 쉽게 이해하고 오래 기억할 수 있도록 구성했다.

소개 과정에 담긴 고객 심리를 활용해 고객을 세일즈 도우미이자 후원자로 만들고, 한 고객을 통해 더 많은 고객을 얻는 소개마케팅을 다룬다. 소개를 세일즈에 적용해 인적 네트워크를 구성하는 방법도 안내한다.

고객에게 부탁하며 고개를 숙이는 기존 영업 방식과 다른 ‘가가타식 세일즈’를 소개한다. 영업에 대한 반감을 줄이며 고객에게 접근하고, 고객이 영업맨의 말에 귀 기울이게 하며 구매를 망설이지 않게 하는 방법을 다룬다.

고객의 문제를 해결하는 비즈니스 솔루션을 시장경쟁의 우위를 확보하고 점포 매출을 늘릴 방안으로 제시한다. 제품의 강점이나 자사의 문제에 집중하는 대신 고객의 관점에서 문제를 찾고 업무의 가치사슬을 파악해 해결하는 전략을 살핀다.

경영의 이해에서 관광과 크루즈경영, 현대 크루즈 운영 현황, 크루즈 상품 판매와 선사 업무, 글로벌화에 이르기까지 크루즈경영의 여러 주제를 다룬다.

옷가게 창업과 운영 과정에서 시기별로 준비하고 실행할 일을 안내한다. 오픈 100일 전부터 D-day까지의 준비 사항을 다루고, 사진 예시를 제시한다.

방문판매 업계 여성 영업사원들을 10여 년간 교육한 경험을 바탕으로, 남성에게서는 찾아볼 수 없는 여성들의 성공법칙을 살피고 시대가 요구하는 성공 키워드를 여성에게서 찾는다.

영업을 거미처럼 지혜롭게 해야 한다는 관점에서 영업인의 정신력 강화와 세일즈 기법, 증원과 조직관리를 위한 동기부여 방법을 다룬다.

실적 부진을 마케팅 탓으로 돌리던 영업사원 홍 대리가 직접 마케팅에 도전하며 겪는 시행착오와 변화를 그린 경제소설이다. 제품 마케팅 과정에서 마케터들이 위기에 대처하는 모습과 업계의 실수, 현실적인 어려움도 담는다.