사람이 움직이는 구조를 이해하고 게임이 플레이어를 사로잡는 전략과 기술을 살펴, 사람의 마음을 사로잡는 제품·서비스를 만드는 방법을 다룬다. 직감·놀람·이야기·체험 디자인을 중심으로 비즈니스 발상법을 소개한다.

마케팅조사의 이해를 바탕으로 2차자료 조사와 관찰조사, 설문조사, 실험조사, 측정과 척도 등 마케팅조사의 여러 방법과 개념을 다룬다.

소비자에게 선택받는 제품은 아름다움만 추구하는 데 그치지 않고 니즈를 넘어 원츠를 자극하는 디자인을 갖춘다고 설명한다. 소비자의 욕구를 자극하는 디자인을 만들려면 비즈니스적 사고방식과 디자인적 사고를 결합해야 한다고 본다.

마케팅 전략 보고서와 마케팅전략 계획서 작성 과정을 다루며, 4단계 BIG PICTURE로 마케팅과정 모형을 한눈에 보여주는 입문서다.

e커머스 시대의 마케팅을 다루며, 마케팅 개요부터 전략과 계획 수립, 조사와 소비자·자사·경쟁사 분석까지 주요 주제를 수록한다.

디지털 기술과 온라인 플랫폼이 문화산업을 어떻게 바꾸는지 음악·영화·방송·책 등의 사례와 실증적 데이터로 살핀다. 시대별 비교를 통해 문화 상품의 생산과 유통, 저작권, 해외 문화 교역의 변화를 검토하고 디지털 르네상스의 의미를 묻는다.

마케팅 환경과 이론·실행의 변화를 살피며, 기술 발전에 따른 전자상거래와 소셜미디어의 부상, 공유경제를 다룬다. 이론을 사례에 적용하고 마케팅계획을 세워보는 구성도 소개한다.

스포츠가 유망한 비즈니스 콘텐츠로 떠오르며 스포츠시장이 경쟁적인 환경으로 바뀌고, 다양한 스포츠 콘텐츠를 경험한 팬들의 소비 패턴도 복잡하고 예측하기 어려워진다. 스포츠팬의 마음을 사로잡는 방법을 묻는다.

동네카페 SsoH의 창업과 운영을 따라가며 상권분석, 콘셉트와 메뉴 설정, 단골 관리, 바리스타 교육, 커피 품질과 직접무역을 다룬다. 지점 운영과 카페 인테리어 사례를 통해 오랜 운영을 내다보는 경영 노하우를 살핀다.

자국우선주의와 보호무역주의, 코로나 팬데믹으로 국가 간 물자와 인력의 자유로운 이동이 제한되면서 글로벌 공급사슬망의 기반이 흔들리고 기업의 고민이 깊어지는 상황을 다룬다.

콘텐츠 제작자와 감독, 유통·투자자들이 재미있는 콘텐츠를 만들고 찾아내려는 이유를 살피며, 재미가 콘텐츠의 성공과 어떤 관계를 맺는지 묻는다. 재미가 성공을 보장하지는 않지만 재미없는 콘텐츠가 성공하기는 거의 불가능하다는 관점에서 콘텐츠 제작 방법을 다룬다.

콘텐츠의 기본인 상상력과 스토리텔링을 살펴보고, ‘콘텐츠란 무엇인가?’라는 질문을 풀어낸다. 콘텐츠 유통과 마케팅, 콘텐츠와 문화의 관계를 넘어 콘텐츠의 미래를 다룬다.

비즈니스 세계에서 팬의 가치가 어떻게 달라졌는지 살피고, BTS의 성공과 트로트 열풍, 리세일 시장의 성장에서 팬이 맡은 역할을 짚는다. 팬을 비즈니스에 없어서는 안 될 존재로 바라본다.

소기업 기장대리 업무와 경영컨설팅 실전, 직원 관리 경험을 바탕으로 수익성을 개선하기 위한 고객 세분화와 맞춤형 전략을 개괄한다.

AI와 코로나-19가 영업의 모습을 바꾼 가운데, B2B 영업의 중심에 고객을 두는 ‘품격영업’을 살핀다. 다섯 저자의 경험을 바탕으로 영업의 변하지 않는 원칙과 고객 중심 사고, 성과를 만들어내는 영업 프로세스를 다룬다.

조직과 시장에서 사람들의 지지를 얻고 목표를 이루는 데 글쓰기를 활용한 리더들의 사례를 살핀다. 설득과 판단 기준 공유, 브랜딩과 마케팅, 목표 설정이라는 다섯 가지 성과를 중심으로 리더의 글쓰기 방법과 사고방식을 다룬다.

경험 마케팅을 넘어 경험을 비즈니스로 만들고 소비하는 현상이 절정에 이른 시대를 살핀다. 고객의 관심을 얻고 고유한 연결망을 형성하려는 경쟁이 여러 업계에서 벌어지는 경험 경제를 다룬다.

환대 및 관광 소비자 행동에 관한 이론을 사례와 연결해 설명하고, 최신 사례와 새롭게 부각되는 소비자 행동 개념을 소개한다. 소비자 행동의 이해를 바탕으로 경영 활동을 펼친 기업 사례도 다룬다.

IoT 시대와 제4차 산업혁명의 디지털 사회에서 필요한 마케팅을 살피고, 전통적인 마케팅 이론을 바탕으로 새로운 마케팅 이론을 제시한다. 삼성과 애플의 마케팅 활동을 사례로 들어 이론이 기업 현장에서 어떻게 적용되는지 설명한다.

디지털 광고 환경을 반영한 광고의 정의와 유형에서 출발해 광고 산업, 마케팅과 소비자 심리, 광고 기획과 창작, 매체 계획과 효과 분석까지 광고의 주요 영역을 다룬다.

디지털 전환이 산업과 경영환경을 바꾸는 가운데, 기업이 디지털을 바탕으로 비즈니스를 재정의하고 고객가치와 경험을 혁신하는 아홉 가지 법칙을 살핀다. 데이터 활용과 파트너십, 커뮤니티, 조직문화의 변화도 다루며 기술 도입보다 태도와 변화 적응력을 강조한다.

기업과 제품, 마케팅의 윤리성이 기업 성과와 어떤 관계를 맺는지 다양한 사례를 토대로 살핀다. 기업의 윤리성과 재무성과·평판·경쟁력의 상관관계를 분석하고 윤리적 마케팅의 효용을 다룬다.

기업과 제품, 마케팅의 윤리성이 기업 성과와 어떻게 연결되는지 다양한 사례를 토대로 살펴보고, 기업의 윤리성과 기업성과의 상관관계 및 윤리적 마케팅의 효용을 분석한다.

K-Beauty 브랜드의 미국 대형 유통 진출을 위해 채널별 특성과 대표 업체를 조사하고, 유통 채널에 맞는 전략과 가격·마케팅 전략을 마련해야 한다고 설명한다. 미국 화장품 규제와 벤더 절차, 주요 유통업체별 진출 과정도 다룬다.