코로나19 이후 언택트 비즈니스 모델이 생겨나고 과거 마케팅 전략이 통하지 않는 환경에서, 추성엽은 25년간의 마케팅 현장 경험을 바탕으로 변화에 대응할 마케터의 무기 15개를 살핀다.

매대에서 여러 제품이 소비자의 선택을 받으려면 패키징을 제품을 담는 박스가 아니라 상품 가치를 높이는 마케팅 전략으로 바라봐야 한다고 설명한다.

브랜딩은 광고·홍보·마케팅의 최종 목표로, 상대방에게 주는 느낌과 이미지, 선입견을 뜻하며 기업과 상품, 공적 영역에 폭넓게 적용된다. 브랜드를 만드는 데는 여러 요소가 개입하고 상호작용한다.

창업을 경진대회가 아닌 생존의 문제로 보고, 실패를 줄이기 위한 생존 전략과 시장 이해, 수익모델을 살핀다. 고객 분석을 바탕으로 사업을 계획하고 실행하는 방법과 창업 관련 법·제도, 투자, 마케팅, 사업의 핵심 가치를 다룬다.

소셜미디어 시대에는 개인과 기업, 조직 모두 소비자와 소통하며 주목을 얻어야 한다. 설득의 범위와 인지심리학의 전략을 살피고, 로고스·파토스·에토스를 활용한 설득과 프레이밍·프라이밍 전략을 다룬다.

온라인 쇼핑의 성장 속에서 오프라인 상업시설이 지닌 장점을 살리고, 고객을 편안하고 즐겁게 하는 공간계획을 살핀다. 쇼핑센터의 분위기와 사람들의 습성, 움직임을 고려해 공간과 동선을 구성하는 방법을 다룬다.

마케팅의 기본 개념과 마케터에게 필요한 업무 기술을 살펴보고, 소비자 관점의 사고와 성과 중심의 실무를 다룬다. 마케팅 기획을 10단계로 정리하며 시장 분석과 공부법도 소개한다.

유통기업에서 다양한 업무를 맡는 MD를 소비자의 더 나은 선택을 돕는 사람으로 정의하고, 소비자의 니즈를 파악해 쉽고 편리하며 만족스러운 구매 결정을 돕는 일을 머천다이징으로 설명한다.

판매하는 제품과 제공하는 서비스에 따라 효과적인 마케팅 채널은 다르므로, 유행을 좇기보다 자신에게 맞는 채널을 찾는 문제를 다룬다. 플레이스와 스마트 스토어, 블로그·SNS·유튜브 운영부터 광고와 인플루언서 활용, 키워드 선택까지 마케팅 실무 주제를 살핀다.

무크(MOOC)와 한국형 무크(K-MOOC)의 개념과 출범 배경을 설명하고, K-MOOC 강좌에 담지 못한 스포츠 마케팅 내용을 강의 형식으로 심층적으로 다룬다.

SNS 마케팅 용어와 고객의 관심을 끌어 매출을 높이는 마케팅 글쓰기 노하우를 다루고, 블로그 마케팅의 기본과 자신만의 블로그 만들기를 소개한다.

SNS 마케팅 용어와 마케팅 글쓰기 노하우를 비롯해 블로그 마케팅과 네이버 광고·서비스 활용법을 다룬다.

SNS 채널 운영의 기본부터 응용까지 차근차근 설명하고, 비즈니스를 위한 SNS 마케팅 전략을 세우는 과정을 다룬다.

과일 가게에서 수박에 붙은 용돈과 돼지 저금통, 과일 구매 때 받는 로또복권, 상자를 돌려줄 때 받는 500원 환급을 소개하며 가게의 독특한 운영 방식을 보여준다. 과일의 맛도 함께 언급한다.

오길비의 행동과학 연구소 ‘오길비 체인지’가 넛지를 활용해 타인의 선택을 유도하는 비즈니스 프로젝트를 어떻게 이끌었는지 그 과정을 살핀다. 작은 행동 설계가 비즈니스 성과에 미치는 영향을 다룬다.

초연결 시대의 마케팅·커뮤니케이션에서 양과 규모, 속도를 앞세운 방식이 효과를 거둔 배경을 짚고, 바이콧과 보이콧 현상부터 나이키의 마케팅 전략, 화제를 만드는 CEO와 고프로·포켓몬고의 쇠락까지 살펴본다.

비대면 소비문화가 커지고 오프라인 활동이 온라인으로 옮겨가면서 소비자의 소비 패러다임이 바뀐 가운데, 온택트 마케팅의 개념과 접근법을 살핀다. 중소상공인과 예비 창업자를 위해 네이버·블로그·인스타그램·유튜브 마케팅과 검색 키워드 선정, 온라인 플랫폼 노출 전략을 다룬다.

도시와 기업 브랜드의 협업인 브랜드 어바니즘을 살펴보고, 코카콜라의 캠페인과 나이키의 프로그램, 사우스웨스트항공과 오클라호마시의 재정비 작업을 사례로 든다. 이러한 협업의 목표는 더 가치 있고 살기 좋은 도시를 만드는 데 있다.

도시와 기업 브랜드의 협업인 브랜드 어바니즘을 코카콜라의 캠페인, 나이키의 프로그램, 사우스웨스트항공과 오클라호마시의 재정비 작업을 통해 살펴본다. 이 협업이 더 가치 있고 살기 좋은 도시를 만드는 것을 목표로 한다고 설명한다.

포스트 코로나 시대 제약바이오 산업의 흐름과 함께, 주목받지 못한 제약바이오 영업마케팅의 변화를 살핀다. 영업마케팅이 기업의 생존을 좌우하는 만큼 새로운 시장을 분석하고 차별화된 기회를 포착해 고객에게 맞는 솔루션과 전략을 마련하는 문제를 다룬다.

멤버십 프로그램의 개념과 발전 과정, 운영 현황을 살피고 향후 전망을 다룬다. 보상점수와 보상물, 서브스크립션 모델의 기준도 살펴본다.

마케팅 인사이트는 고객의 관점에서 상황을 입체적으로 살펴 핵심을 간파하는 역량이며, 이니셔티브는 마케터가 무언가를 주도하려 할 때의 생각과 태도로 제시된다. 시장과 구성요소를 조망하고 분석해 인사이트를 확보하는 일을 마케터의 핵심 역할로 다룬다.

마케팅의 뜻과 필요성부터 고객 욕구와 가치, 타깃 선정과 시장 분석, 여러 마케팅 전략을 살펴본다. 소비자 행동과 최신 이론에 이어 기업의 비즈니스 모델, IT·소셜미디어 마케팅, 서비스 및 다이렉트 마케팅까지 폭넓게 다룬다.

소리는 의식과 감정, 의사결정에 영향을 주고 사람들이 알아차리지 못하는 사이 특정 행동을 유도한다. 마트와 술집, 와인가게의 음악 사례를 통해 배경음악이 구매와 주문에 미치는 영향을 살펴본다.