일과 삶에서 스토리텔링이 지닌 힘과 예술성을 살피고, 조직에서 이를 적용하는 방법을 다룬다. 이야기가 사건과 인물, 감정과 아이디어를 엮어 메시지를 전달하고 정보를 제공하며 영향을 미치는 방식도 설명한다.

사람들 앞에서 말하기를 두려워했던 경험을 바탕으로, 저자는 말하기의 어려움이 자신의 마음을 제대로 바라보지 못한 데서 비롯됐음을 깨닫고 도전과 실패, 재도전을 거쳤다고 이야기한다. 기상캐스터로 10여 년을 보낸 뒤 스피치 강사로 활동하며 사람들의 말을 돕는 과정도 담는다.

보고서가 직속상사에서 CEO까지 승인되려면 보고자 대신 최종 의사결정권자의 관점에서 상황과 요구, 우려를 살펴야 한다. 이 책은 메타인지와 전략적 사고를 바탕으로 문제를 분석하고, 보고서 작성과 실전 보고·발표, 생성형 AI 활용법을 다룬다.

무역 왕초보가 바이어를 찾고 계약하는 과정에서 마주치는 질문에 실전 데이터와 현장 노하우로 답한다. 복잡한 이론을 덜어내고 전문 용어와 절차의 이유를 설명해 무역 실무의 핵심을 다룬다.

회의와 보고, 피드백에서 초보 리더가 겪는 난감한 순간을 짚으며, 그 원인을 능력 부족이 아니라 상황을 움직이는 ‘리더의 말’을 배워 본 적이 없는 데서 찾는다.

개발자에서 리드 개발자로 성장하는 데 필요한 역량을 다룬다. 개발 프로세스 개선과 기술 문서 작성, 고객과의 소통, 팀 멘토링, 건설적인 피드백 전달을 살핀다.

불리한 협상 상황에서 계약 조건을 유리하게 바꾸고 원하는 결과를 얻는 방법을 살핀다. 하버드 로스쿨과 하버드 케네디스쿨, 매사추세츠 공과대학교의 협상 분야 권위자들이 공동 설계한 하버드 협상 프로그램(HNP)을 소개한다.

레고® 시리어스 플레이®(LSP)는 레고를 활용해 개인과 팀의 문제를 찾고 해결하며, 창의적 문제 해결과 조직 내 소통·혁신을 촉진하는 워크숍 및 퍼실리테이션 방법론이다. 기존 회의와 보고서, 강의로 해결 방안을 찾기 어려운 회사의 변화 요구를 다룬다.

AI는 지식과 분석력을 보여 주지만 인간 내면의 복잡한 심리를 읽어 내지 못한다. 김희연은 상반된 욕구가 공존하는 인간 심리를 공감 능력으로 설명하고, 세 번의 전직 경험을 바탕으로 공감 지능을 의식적으로 키우려 한 과정을 전한다.

협상은 양측이 목적을 이루기 위해 소통하고 교류하는 과정이며, 상대방의 요구와 최저선을 파악해 입장보다 이익의 결과에 초점을 맞추는 행동으로 설명한다.

조인트십은 단순한 동업이나 파트너십을 넘어 신뢰와 정직을 바탕으로 협력 관계를 구축해 지속 가능한 성장을 이루는 방법론이다. 책은 협업에서 정직함과 투명하고 진정성 있는 소통을 강조하며, 비즈니스 사례를 통해 협력의 원칙과 실전 노하우를 다룬다.

회사 생활에서 일보다 사람 때문에 힘든 상황을 다루며, 예측하기 어려운 상사의 기분과 이기적인 동료, 혼자 뒤처지는 듯한 불안감을 중심으로 직장 내 심리를 살핀다.

진정한 소통은 마음을 담아 말하고 진심으로 귀 기울여 들으며 사람과 사람을 연결하는 경험으로 그려진다. 진심 어린 대화의 과정과 그 안에서 일어나는 현상을 살펴보고, 마음에 닿는 소통과 더 깊고 의미 있는 관계를 탐구한다.

팀장 기피 현상이 퍼진 시대에 리더십을 어떻게 시작하고 조직을 이끌지 묻는다. 자기인식과 성찰에서 출발해 조직문화, 소통과 신뢰, 코칭, 의사결정과 팀워크를 다루며 리더의 역할과 실천을 살핀다.

단체교섭에서 기업과 노동조합 간 협상에 참여하는 실무자가 법률적 안정성을 지키고 현장에서 협상을 실행하도록 돕는 내용을 다룬다. 교섭 테이블에서 사측 입장을 대변하고 의제를 조율하는 기업 교섭담당자의 위험 관리와 전략을 살핀다.

서로 다른 언어를 쓰는 듯한 팀원과 리더십·팔로워십만 무성한 조직의 현실을 살피며, 진짜 통하는 소통과 협업의 비밀을 찾아가는 여정을 다룬다.

강남 재건축 조합장으로 5년간 겪은 갈등과 협상, 조합원과의 소통을 기록하고, 재건축을 정책보다 사람의 문제로 살핀다. 공사비 검증과 시공사 계약 등 사업 운영의 쟁점을 다루며, 도시정비사업의 절차와 실무를 안내한다.

질문으로 계약을 이끄는 세일즈 화법을 다루며, 고객의 심리적 저항을 풀어주는 말의 구조와 질문 전략을 설명한다. 피트니스 시장에서 실제 검증된 상담 화법을 바탕으로 고객의 신뢰를 얻고 매출로 연결하는 말의 흐름을 정리한다.

대화의 속도와 말하는 타이밍, 흐름을 조절해 설득과 갈등, 협상에서 소통을 이끌고, 질문과 공감으로 대화를 이어가는 방법을 살핀다. 그라이스의 협력 원리와 리치의 공손성 원리, TTF 프레임워크도 다룬다.

투자 유치는 회사의 지분 구조와 경영권, 창업자의 권한을 바꿀 수 있는 중요한 결정이다. 이 책은 사업 아이템과 시장성에만 집중해 협상 감각 없이 투자자와 마주하는 예비 창업자들이 빠지는 함정을 다룬다.

은행 RM으로 38년간 현장을 누빈 제갈길의 경험을 바탕으로, 고객과 관계를 맺고 관리하는 일과 신규 거래처를 확보하는 전략을 살핀다. RM을 금융 상품 판매자가 아닌 고객의 동반자이자 해결사로 바라보며, 전문성·성장·소통과 현장 업무 노하우를 다룬다.

조직과 관계에서 마음이 무너지는 리더를 위해 감정의 균열부터 다루며, 대화로 풀리지 않는 감정 갈등을 ‘감정코드’로 진단하는 방법을 살핀다.

퍼실리테이션을 처음 접하는 사람과 워크숍을 앞둔 진행자가 프로세스와 기법을 살펴볼 수 있도록 안내한다. 국제퍼실리테이터로 활동하는 저자가 책의 특징을 소개한다.

인지과학을 바탕으로 효과적인 설명을 상대의 감정을 자극해 듣고 싶게 만드는 설명으로 정의하고, 소통의 어려움을 관심도의 차이에서 생기는 ‘분단’과 사고방식·지식 격차가 가져오는 ‘단절’로 진단한다. 설명을 어렵게 하는 머릿속의 벽을 살피고, 상대의 관심과 이해를 이끌어내기 위한 11가지 설명 프레임을 제안한다.