세일즈에서 고객과의 관계를 형성해 판매에 이르는 방법을 살펴보고, 현재 환경을 이해하며 전통적인 세일즈 접근 방식이 시대에 뒤떨어진 이유를 짚어 판매 사고방식의 전환을 다룬다.

제안 전략 수립부터 제안서 작성, 프레젠테이션과 스피치 코칭까지 다루며, 고객의 문제를 해결하려는 진심과 진정성에 초점을 맞춘다.

성공한 사람들의 커뮤니케이션 패턴을 살펴보고 ‘경청-칭찬-질문-피드백’을 효과적인 대화 방법으로 소개한다. 직장에서 상사와 부하 직원, 동료, 고객을 설득하는 상황을 실제 사례로 보여준다.

지급카드의 역사와 실무, 발전과정을 다루며 카드의 기능부터 조직설계와 마케팅 전략, 고객·영업 관리, 부정 예방과 통제까지 살펴본다.

전공과 다른 분야에서 FC로 직업을 바꾼 조건행이 3W 300주 달성에 이르기까지의 과정을 담았다. 도전과 현장, 고객, 준비, 감사 등을 주제로 보험영업 경험과 현장코칭을 소개한다.

보험 컨설턴트 이순종이 10여 년간의 현장 영업활동과 성과를 바탕으로 체험한 세일즈 노하우를 담았다. 남들이 대신할 수 없는 존재가 되어 성공과 행복을 쟁취하는 일이 중요하다고 이야기한다.

성공한 재무설계사가 되는 데 필요한 요소와 이를 언제, 어떻게, 얼마나 자주 활용하는지 살핀다. 고객 분류와 응대부터 계획 수립, 고객 리스트 작성, 마케팅, 후속 관리까지 재무설계의 전 과정에 필요한 전략을 다룬다.

은행 PB, 보험·증권·부동산 분야에서 20여 년간 금융영업을 해온 경험을 바탕으로 성공적인 금융영업에 필요한 지혜를 살펴본다. 실전 개척 사례와 부자들의 심리 분석을 바탕으로 한 접근법, VIP 공략을 위한 R.A.S.H 기법을 소개한다.

금융전문가가 고객을 설득하는 방법을 네 가지 테마로 살펴본다. 설득의 기초와 유의할 점, 단체 고객을 설득하는 방법, TEAM 역학을 활용해 고객의 성격유형에 맞춰 설득하는 방법을 다룬다.

영업조직의 성과를 높이는 데 필요한 리더십을 다루며, 교육과 훈련으로 좋은 습관을 익혀 영업리더를 만들 수 있다고 강조한다. 세일즈 코칭을 통해 영업조직을 혁신할 대안을 제시하고 영업매니저의 태도와 7가지 핵심습관을 살핀다.

방문판매 기술과 프로 세일즈마케터에게 필요한 세일즈 마인드와 노하우를 다룬다. 세일즈에 자신이 없는 사람과 새롭게 입문하는 사람에게 구체적인 비전과 판매 기술, 필요한 마인드와 기술을 단계적으로 제시한다.

세일즈 업의 기본 개념을 정립하고, 실패하는 세일즈맨의 사례를 통해 실천과 행동, 경험에서 얻은 노하우와 습관적 활동으로 역량을 만들어가는 과정을 다룬다.

보험 FC(FP)가 현장에서 전문가다운 능력을 발휘하고 목표 영업 성과를 달성하도록 안내하며, 보험컨설턴트의 성공비결과 판매효율 극대화, 고액계약 체결, 심리마케팅을 다룬다.

영업맨들이 기업과 개인의 성과를 위해 영업 업무를 어떻게 인식하고 수행해야 하는지 살피고, 영업의 속성과 고객의 속성을 연결해 현장 노하우를 상황별로 설명한다. 사람 사이의 아날로그 마인드에 바탕을 둔 실전 ‘바닥 영업’과 삼성식 영업 사례를 다룬다.

이베이 판매 과정과 판매자들이 알아야 할 실질적인 내용을 따라 하기 형식으로 설명하고, 다음 카페에서 주로 문의되는 내용을 분석해 참고한다.

협상의 종결원칙을 4가지 전략과 4가지 유형으로 살펴보고, 자신과 상대가 만족하는 협상 테이블을 다룬다.

영업의 핵심 요소인 기술력과 정신력을 중심으로, 영업인의 정신력을 키우는 방법과 고객의 마음을 여는 기술, 성과를 내는 영업 기술을 살펴본다. 저자가 영업 현장에서 얻은 경험을 바탕으로 영업에 필요한 방법들을 정리한다.

한국 기업의 성공 전략을 생산·영업·마케팅·서비스·기업 이념으로 나누어 살피고 일본 기업과 비교한다. 빨리빨리 문화와 적당주의, 독특한 영업 문화, 브랜드 전략 등 한국의 국민 정서가 기업을 이끈 원동력이 되었는지도 짚는다.

수주 경험을 바탕으로 수주 과정을 6단계로 나누어 설명하고, 각 페이지에서 관련 질문에 구체적인 해답을 제시한다.

고객의 마음을 사로잡아 상품 구매를 유도하는 한마디를 만드는 방법을 다룬다. 가게나 상품의 특징을 빛낼 단어를 고르고, 자신 있게 내세울 핵심을 간판과 제목에 담는 과정을 예시와 함께 소개한다.

보험 컨설턴트로 24년간 일한 저자가 마케팅 노하우와 인생 이야기를 들려주고, 고객을 평생 함께하는 동반자이자 조력자로 여기며 신뢰를 쌓아야 한다고 말한다.

헤드헌터에 도전한 저자가 1년간의 활동 과정을 영업 일지 형식으로 서술하며, 입문 교육과 업무, 마케팅, 고객 방문, 서치 등 구체적인 일을 다룬다. 헤드헌터 초년생의 업무 체험과 저자의 마케팅 노하우 및 요령을 정리한다.

링크드인의 의미와 목적, 활용·적용 방법을 설명하며 비즈니스 인맥을 쌓고 업무를 처리하는 방식과 이를 통해 수익을 얻는 방법을 다룬다. 정보의 신뢰성을 바탕으로 가입자 사이에서 비즈니스 이야기가 오가는 모습도 소개한다.

네트워크 마케팅의 발전단계와 개념을 살펴보고, 이론과 실제를 다룬 뒤 네트워크 마케팅의 미래를 살핀다.