인간자원개발 개입 모형의 각 단계에서 HRD 담당자에게 필요한 능력과 과정의 목적, 활동 내용, 주요 산출을 다룬다.

세일즈 코칭의 방법과 도구, 기술을 소개하고 세일즈 효과성에 관한 체계적 연구를 토대로 셀러의 전략 수립 능력과 세일즈 스킬을 높이는 코칭 노하우를 다룬다. 특히 대형 세일즈에 종사하는 매니저들이 겪는 문제에 초점을 맞춘다.

증거 중심의 리더십을 바탕으로 기업 리더의 육성과 조직관리 기법을 다룬다. 관념에 머물지 않고 현장에서 활용할 수 있는 구체적이고 검증된 리더십을 강조하며, 직원 구분과 대화, 성과 개선을 위한 회진, 매니지업 등의 기본 전술을 소개한다.

멘토링 프로그램의 운영을 다루며, 멘토링 핵심주체와 지침서, 개인·조직·성경 이야기, Trio 12개월 시스템 운영전략, 경영생산성, 질의응답과 행정양식을 담는다.

지식을 관리하는 원칙을 살피고, 기업의 핵심인재인 지식근로자의 특성과 업무를 분석한다. 지식근로자가 다른 근로자와 어떻게 다른지도 설명한다.

남녀의 차이가 어디서 비롯되는지 살피고, 차이를 넘어 함께 일하며 성공하는 방법을 구체적인 사례와 함께 다룬다. 남직원과 여직원이 잘 지내는 방법과 남자 상사가 여직원의 능력을 이끌어 내는 방법도 설명한다.

중앙공무원교육원 교수로 재직하며 액션러닝 프로그램을 구상해 전문교육과정에서 운영하고, 다른 교육과정에 자문·협조한 경험을 바탕으로 한 책이다. 책에 실린 그림과 표 등은 중앙공무원교육원이 실시하고 발간한 액션러닝 자료에서 인용했다.

팀장이 CEO와 같은 생각으로 일하며 이익을 창조하는 ‘활성화 팀 경영’을 추진하는 방법을 다룬다. 부하 육성, 경영전략 리더십, 업적평가방법을 중심으로 팀장의 역할과 실력 발휘를 살핀다.

학생과 부모, 교사, 교육·사회복지 기관장을 중심으로 코칭을 적용하고 연구한 경험을 바탕으로, 특정 분야에 치우치지 않는 이론적·실천적 코칭 체계를 다루는 입문서다.

기업의 여러 리더 계층에서 만족스러운 리더를 양성하지 못하는 문제를 짚고, 인재 부족을 해결하며 성공적인 리더를 키우기 위한 방안으로 ‘도제식 리더양성 모델’을 제시한다.

글로벌 비즈니스 현장에서 익힌 경험을 바탕으로 연봉 100배 프로젝트를 소개하고, 생활습관 혁신과 기획 발상력 제고, 효과적인 회의와 비즈니스 협상, 인재를 키우는 리더의 역할 등을 다룬다.

팀워크와 팀 목표 성취를 위한 코칭의 본질을 살피고, 학습과 발전을 돕거나 목표와 합의한 성과를 이루기 위한 코칭의 방법을 안내한다. 구체적인 코칭 기술을 개발하고 코칭 회합을 관리하는 방법도 다룬다.

피드백을 학습과 개발, 변화의 수단으로 살펴보고 피드백의 의미와 중요성, 제공 시점과 효과적인 절차를 다룬다. 개방적으로 피드백을 받는 방법과 피드백 문제를 관리하는 방법도 설명한다.

IBM, GE, DELL의 기업 시스템과 이를 운용해 성과를 내는 핵심 인재, 그들이 형성하는 조직문화를 분석하고 초일류 기업의 특성과 핵심 인재의 업무 방식을 살펴본다.

직장 내 칭찬이 성과에 미치는 영향을 살피고, 상대의 마음을 얻는 칭찬 표현 619가지를 소개한다. 직장뿐 아니라 부모와 자식, 친구에게 활용할 수 있는 표현도 다룬다.

경쟁논리가 난무하는 일터에서 구성원의 자발적 동기부여와 몰입을 이끌어내는 사람 중심의 코칭 리더십을 소개한다. 협동·윈윈·상생의 논리를 바탕으로 조직문화를 정착시키는 단계별 코칭 스킬과 사람에 대한 존중을 다룬다.

한국 양궁이 짧은 역사에도 세계 양궁계를 이끌게 된 배경과 서거원의 리더십을 살핀다. 스포츠에 심리학을 도입하고 훈련 방법을 바꾸며 선수들을 키워온 경험을 소개한다.

SK에너지 직원들이 독서경영의 일환으로 『로마인 이야기』를 읽고 기업경영과 관련해 발견한 아이디어를 소개한다. 로마인의 지혜와 고민을 공유하고 실패담에서 위험요소를 미리 파악하려는 독서의 맥락을 다룬다.

코칭과 멘토링이 개인의 능력을 높이고 학습을 통한 성장을 이끄는 방식을 살펴본다. 두 방법의 차이와 멘토링의 편익·방법, 인적자원 개발에서 멘토가 맡는 역할을 설명한다.

멘토링을 리더십 실행 프로그램과 접목하고 코칭, OJT, 팀장과의 차별화를 제시하며 멘토링의 정체성 유지와 이론 정립, 현장 실행 프로그램을 다룬다.

멘토가 현장에서 멘토제 그룹의 활동을 촉진하도록 멘토제도 이해와 운영요령, 멘토 기술 14, Trio 성공전략, 멘토링 감성 개발 게임과 행동양식을 제시하고 다양한 현장 사례를 담는다.

팀을 특별한 성취를 이루는 조직으로 바꾸는 리더십과 인재관리법을 다루며, 유능한 팀장이 되기 위한 첫 단계로 사람을 제대로 파악하는 일을 제시한다.

리더가 갖추어야 할 기본 자질로 올바른 인격과 성품, 감성 지능, 열정과 자신감, 성과 창출 능력, 인간 관계 능력, 동기 부여 능력을 살펴보고 셀프 리더와 성취·코칭·서번트 리더 등 여러 역할을 강조한다.

고객가치를 창출하는 주체는 사람이라는 관점에서, 고객가치경영을 위한 인재경영을 살펴본다. 구성원이 일하는 과정에서 고객의 관점으로 생각하고 행동하는지, 창의적으로 일하며 고객가치를 어떻게 다루는지에 주목한다.