팝업광고의 여러 표현요소를 대학생 소비자의 인식과 유형화를 중심으로 살펴보고, 광고 실무자가 중요하게 고려하는 표현요소의 효과를 소비자 구매행동과 연관 지어 실증적으로 검증한다.

마이크로 마케팅의 성공 사례를 바탕으로 개념과 활용 방안, 전망을 살펴보고, 매스 마케팅에서 마이크로 마케팅으로 바뀌는 일곱 가지 흐름을 통해 비즈니스 성공 노하우를 다룬다. 특히 ‘작게’ 생각하고 행동하는 접근을 소개한다.

고객의 시간과 관심을 전략적으로 활용하는 마케팅 전략을 살펴보고, 여러 기업의 사례를 통해 고객의 24시간을 이용하는 네 가지 핵심 코드를 다룬다.

마케팅의 개념과 마케터가 고객을 대하는 방법을 살피며, 고객의 고통을 이해하고 다가가는 법과 커뮤니케이션을 통해 마케팅 전문가가 되는 방향을 제시한다.

마케팅의 기본 이론을 소개하고, 각 장의 사례를 통해 이론이 현실에 적용되는 모습을 살핀다. 한 학기 강의를 고려해 13장으로 구성했으며, 핵심용어를 색인에 담았다.

고령화에 따라 발전하는 시니어 산업을 분석하고, 시니어 소비자 분석보고서와 분야별 전문가 및 시니어 인터뷰, 여론조사 결과를 다룬다.

소비자 권익 옹호를 위해 일해 온 저자가 소비자 권리를 찾아가는 과정에서 겪은 여러 에피소드와 고민을 기록한다. 소비자의 시선과 입장에서 시장을 바라본 단상과 여담을 담았다.

급변하는 환경에서 기업이 살아남는 조건으로 제시되는 다섯 가지 힘을 살펴본다. 소비자의 감성과 무의식, 소비자 네트워크, 기업·브랜드와의 관련성 및 체험, 오프라인 공간, 이동성 증대와 연관된 힘을 소개한다.

마케팅리서치의 조사설계와 자료수집 유형에 따른 진행 방법부터 자료처리, 통계적 분석을 거친 보고서 작성까지 실무에 필요한 내용을 다룬다. 주요 이슈별 진행·분석 방법은 사례를 들어 설명한다.

국내 100대 기업을 컨설팅한 경험을 바탕으로 비즈니스 현장의 문제를 분석하고, 시장과 고객의 변화에 대응해 비즈니스 기회를 찾는 ‘마켓센싱’을 살펴본다. 이를 키우기 위해 기존의 정보 수집 방법 외에 다양한 관점에서 시장과 고객 정보를 모으는 방법을 소개한다.

비즈니스에서 컬러를 활용하는 전략과 고객의 마음을 읽고 자신만의 해결책을 찾는 컬러 심리를 소개한다.

고객이 수많은 브랜드 가운데 특정 브랜드를 선택하는 이유를 뇌의 선택 방식과 구글의 웹사이트 선정 원리를 비교해 살펴본다. 관련성·일관성·참여라는 세 가지 브랜딩 법칙을 적용한 마케팅 방법과 킨지앤컴퍼니, 폭스바겐, 스타벅스의 사례를 다룬다.

가치마케팅의 개념과 마케팅 진화의 현실을 살펴보고, 가치마케팅이 고객과 손익계산서에 미치는 영향을 실제 사례로 탐구한다. 이어 목표 설정부터 조사·연구와 아이디어 산출까지 가치마케팅을 향한 단계별 안내를 제시한다.

광고인과 마케팅 전문가가 소비자의 심리에 근거한 기법으로 구매를 유도하는 방식을 살핀다. 구매를 망설이거나 행동을 고민하는 순간에 주목해 소비자의 심리를 파고드는 마케팅의 비밀을 다룬다.

사람들의 시선을 끌고 발길을 멈추게 하는 공간은 어떤 방식으로 소비를 이끌어낼까? 크리스티안 미쿤다는 세계 곳곳의 공간에 쓰인 연출법을 살펴보고, 소비를 이끌어내는 일곱 가지 행복감의 비밀을 밝힌다.

사회적 교육과 규범에서 벗어나 자신이 원하고 필요로 하는 것을 포착하는 ‘언씽킹’을 다룬다. 우리가 최선이라고 믿고 싶은 것과 실제로 원하는 것 사이의 간극을 살피고, 타인의 간섭과 통제가 생각을 왜곡할 수 있다고 설명한다.

인간의 감정이 사고보다 먼저 일어나고 감각 정보를 이성보다 빠르게 처리한다는 관점에서, 댄 힐은 얼굴 표정과 교통 표지판 등 다양한 사례를 살펴 감정이 논리를 이기는 이유와 브랜드·광고·세일즈에 미치는 감성적 요소를 분석한다.

IT 기술을 소비자가 어떻게 바라보며, 그 인식이 시장에서 어떻게 드러나고 영향을 미치는지 살핀다. 최근 리서치 자료를 바탕으로 소비자 관점에서 IT 소비자 행동을 다룬다.

사람들이 상품을 구매하고도 그 이유를 설명하지 못하는 까닭을 묻고, 소비자 조사에서 하는 말과 실제 행동 사이의 모순을 살핀다. 필립 그레이브스는 이를 바탕으로 시장조사 결과를 믿으면 안 되는 이유를 밝힌다.

소비자의 욕망이 진화하면서 성능과 디자인, 시장조사와 마케팅에 기대던 시장 문법이 깨지고 기업은 가까운 미래도 예측하기 어려워졌다. 현대미술의 발상논리를 창조경영에 접목해온 김창대는 예술가의 시선으로 소비자의 욕망을 읽고, 과거의 성공공식을 넘어 잠재된 가능성을 찾는 일을 다룬다.

사회적 소비라는 개념을 바탕으로 일본 소비의 향후 변화를 살펴보고, 소비 트렌드의 큰 흐름을 59가지 트렌드로 정리한다. 2015년을 기준으로 소비 트렌드와 새롭게 등장할 상품 및 서비스를 다룬다.

스마트패드의 정의와 시장 전망, 사용자 분석을 바탕으로 기업 고객의 도입 사례를 살피고, 스마트패드 산업이 생존하기 위한 C-P-N-T(콘텐츠·플랫폼·네트워크·단말) 분야의 비즈니스 트렌드를 분석한다.

대학생들의 소비 목적과 소비 양상, 트렌드를 분석해 오늘날 대학생들의 소비생활을 조명한다.

광고에 시대의 인간과 사회의 상호작용이 반영된다는 관점에서, 세상을 놀라게 한 거장의 광고 27편을 살펴보며 신선한 발상의 전환을 보여준다.