사회생활에서 리더가 되는 데 필요한 리더십과 성공으로 이끄는 인간관계를 다루며, 리더십에 대한 해답을 설명한다.

성공한 사람들이 공통으로 갖춘 화술의 능력을 살피고, 자기 PR과 직장생활에서의 화법·설득, 대중 화술 등 스피치 커뮤니케이션의 여러 분야를 다룬다.

평소 무의식적으로 쓰는 말버릇을 점검하고, 동료·가족·친구와의 대화에서 잘못된 단어와 말하는 태도를 살펴본다. 고쳐야 하는 이유와 대화에 영향을 미치는 시선·표정·몸짓을 예시로 설명한다.

말의 기본을 바탕으로 타인을 이해하고 자신을 표현하며 세상과 소통하는 방법을 살핀다. 대통령 연설과 인터뷰, 일상의 대화와 문학작품을 예로 들어 잘못된 말과 잘된 말을 짚는다.

자기만의 매력적인 목소리를 만들기 위한 발성법과 스피치 표현을 다루며, 실생활에 적용할 수 있는 실전훈련과 목소리 기법을 12장에 걸쳐 소개한다.

프레젠테이션의 속성과 성공에 필요한 요건을 살피고, 청중이 원하는 것을 구현하는 핵심 비법을 제시한다. 저자 김미성은 현장 경험을 바탕으로 프레젠테이션 가이드를 구성한다.

인간의 본성과 연결되는 규칙을 바탕으로 자연스럽게 협력을 이끄는 심리 대화법을 다룬다. 짧은 시간 안에 상대의 상상력에 영향을 주는 방법과 비언어적 신호를 조절해 낯선 사람과 신뢰 관계를 구축하는 방법을 제시한다.

세계적인 마술사들이 사용하는 심리 원칙을 비즈니스 커뮤니케이션에 적용하는 방법을 살핀다. 구성, 준비, 전달의 세 단계를 통해 청중의 관심을 끄는 프레젠테이션을 다룬다.

국제 비즈니스에 필요한 매너와 에티켓을 다양한 대인 상황에 따라 살피고, 국가별 사고방식의 차이를 이해해 이문화를 존중하는 글로벌 시민의식을 다룬다. 개인의 브랜드 이미지를 위한 이미지 메이킹 전략도 소개한다.

일상의 관계에서 생기는 오해와 불편한 감정을 피하고, 말뜻을 제대로 이해하지 못하는 사람과 편하게 대화하는 방법을 질문한다. 대화의 기본이 부족한 일반인과 직장초년생을 위해 긍정 소통의 원리를 다룬다.

대학생이 사회생활을 앞두고 갖춰야 할 마음가짐과 형식을 다루며, 직장예절과 직무관리를 이미지와 커뮤니케이션부터 성과관리, 고객불만관리, 감정관리까지 여러 항목으로 나누어 정리한다.

서비스와 매너를 살펴보고 개인·기본·일반·글로벌 매너와 관광·레저 실무 매너로 나누어 비즈니스 매너를 다룬다. 부록에서는 취업 서류 작성과 면접에 필요한 지식과 정보를 제공한다.

취업을 준비하는 대학생과 취업교육 담당자를 위한 기초 지침서로, 취업전략과 스피치, 비즈니스 매너를 다루며 변화하는 취업시장과 직무수행 능력에 대한 요구를 살핀다.

나승연이 다년간의 경험을 바탕으로 프레젠테이션의 모든 것을 다루고, 국제 연설에 미숙한 운동선수와 딱딱한 연설에 익숙한 인사 등 성향이 다른 연사들을 어떻게 일류로 만들었는지 그 방법을 소개한다.

일상에서 마주하는 다양한 대화 상황에 어색함이나 부담을 느끼는 사람들을 위해 실용적인 대처법을 소개한다. 첫 만남 뒤의 가벼운 대화부터 상대를 리드하는 까다로운 대화까지 상황에 맞는 대화 기술을 다룬다.

이문화 간 협상 관행을 중심으로 민족과 문화적 배경에 따른 국제상관습을 나라별·지역별로 정리한다. 오랜 해외 생활과 세일즈 경험을 바탕으로 국제상관습을 체계적으로 소개한다.

직장생활과 비즈니스 관계에서 생기는 갈등이 어디서 비롯되는지 살피고, 사소한 다툼을 풀어 서로 원하는 것을 얻는 방법을 다양한 사례로 제시한다. 승자와 패자를 가르는 대신 모두가 윈윈하는 대화법을 다룬다.

탁월한 소통으로 대중에게 감동과 열정을 불어넣는 리더들에게 공통으로 나타나는 7가지 소통 비법을 다룬다. 끊임없는 준비와 연습부터 쉬운 표현과 핵심 전달, 말투와 목소리, 이미지와 옷차림까지 리더의 소통 방식과 방법보다 ‘이유’를 앞세우는 접근을 살핀다.

SWOT로 자신을 분석하는 방법부터 ‘나’라는 브랜드를 각인시키는 법, 인맥 만들기와 세련된 화법, 자신만의 데드라인 만들기까지 청춘에게 필요한 7가지 내공을 소개한다.

글로벌 비즈니스맨의 기본자세부터 편지와 이메일, 상품 소개, 전화와 거래처 방문 매너, 계약서 조항별 점검 사항, 클레임 처리와 그룹 미팅 매너까지 정리한다. 각 장의 말미에는 실제 회사생활에 활용할 수 있는 ‘성공하는 직장생활 TIP’을 덧붙인다.

사람의 마음을 사로잡는 설득 방법을 ‘센터빌 도서관 이야기’를 통해 살펴보고, 반대자를 끌어들이는 방식을 제시한다.

대학생의 말하기 능력을 다루며, 전공 학업과 취업 전형, 직장 업무에서 요구되는 의사소통과 상황에 맞는 발언을 살핀다. 청중이 핵심 메시지를 경청하고 수용하는 말하기를 주제로 삼는다.

기업 현장과 경영 실전 사례를 바탕으로 효과적인 피드백 방법을 살펴보고, 직원의 역량과 성과에 맞춘 피드백과 회사의 공동 목표 전략에 맞는 피드백 방법을 다룬다.

FBI 근무 경험과 인간 행동 연구를 바탕으로, 조 내버로는 행동·외모·분위기·감정에서 드러나는 비언어적 메시지를 통해 사람들이 어떻게 설득당하는지 살핀다. 유창한 말솜씨를 넘어 상대방을 설득하고 원하는 바를 성취하는 방법을 제시한다.