보험세일즈 초보자가 알아야 할 핵심 원칙과 보험설계사에서 종합재무설계사로 거듭나는 데 필요한 사항을 6단계로 정리한다. 보험 업계에서 꾸준히 살아남기 위한 기본 지침과 가망고객을 놓치지 않는 근성, 고객에게 필요한 판매를 이루는 끈기와 고객 섬김의 지혜를 다룬다.

세일즈에서 고객을 머리가 아닌 가슴으로 대하는 태도와, 알고 있는 것을 실제로 실천하는 일이 성공과 실패를 가른다고 설명한다. 지속적이고 창조적으로 일하는 것과 실천하는 사람이 소수라는 점도 다룬다.

영업 성과와 이익률을 높이기 위해 구매프로세스를 이해하고 구매관계자를 공략하는 방법을 다룬다. 가치 중심의 영업기회를 발굴하고 영업 과정에서 마주치는 협상 상황에 대처하는 노하우도 살펴본다.

럭셔리 세일즈 현장에서 활용할 전략 88가지를 소개하며, 플래그십 매장의 차별화와 고객의 지속적인 사랑을 얻는 방법, 경쟁사보다 우위를 확보하는 방안, 판매 후 서비스까지 다룬다.

럭셔리 세일즈 현장에서 일한 저자들이 플래그십 매장을 차별화하고 고객의 사랑을 이어가는 전략, 경쟁사보다 우위를 확보하는 방법과 판매 후 서비스를 소개한다.

보험 영업은 사람에 따라 방법이 달라진다는 관점에서, 재정 컨설턴트 최헌이 축적한 경험과 지혜를 다룬다. 최헌은 3W를 400주 기록하고 MDRT 종신회원이 되었으며, 최헌 멘토링스쿨을 설립해 후배들에게 노하우를 전수하고 있다.

온라인과 오프라인을 넘나들며 고객을 만날 창을 만들고 제품으로 고객을 사로잡는 일이 중소기업 사장의 역할이라고 설명한다. 유통 현장에서 직접 보고 듣고 발로 뛰어야 새로운 기회를 발견하고 잡을 수 있다고 강조한다.

바이어와의 협상에서 주도적으로 상황을 통제하고 이끌어 가는 원칙과 방법을 다루며, 서로 만족할 수 있는 상황을 만드는 윈-윈 협상 전략을 강조한다.

부와 성공을 이룬 사람들을 17년간 연구한 결과, 상대적으로 더 큰 행복과 부를 누린 사람들에게서 뛰어난 설득력이 나타났다고 본다. 다양한 연구조사와 현장경험을 바탕으로 실생활에서 활용할 설득 기법을 소개한다.

SI 시장의 개념과 영업 전략·전술, 영업정보 관리, 공공부문 계약제도를 다루고 사례분석으로 SI 시장의 속성을 살펴본다.

금융보험업에서 전문 컨설턴트가 갖춰야 할 자세와 실전 기법을 살펴보고, 금융보험인이 되기 위한 준비부터 세일즈 프로세스와 화법, 이미지 마케팅, 자기 PR 방법까지 실무 내용을 다룬다.

보험업계의 변화 속에서 설계사들을 위한 실전 영업 강의 내용을 묶고 보탠 책이다. 방카슈랑스 확대와 금융 지주사 전환, GA 법인 및 판매 주식회사 활성화를 변화의 흐름으로 다룬다.

고객의 신뢰를 얻고 지키는 일을 중심으로, 삼성생명 예영숙 팀장이 고객을 섬기는 철학과 성공비결을 소개한다.

장사꾼들을 지켜보고 이야기를 나눈 경험을 바탕으로, 영업을 잘한다고 평가받는 사람들이 어떤 생각과 실천을 하는지 살펴본다. 그중 자신에게 맞는 내용을 실천에 옮기는 것을 제안한다.

가망고객 발굴부터 고객 설득과 상담, 거절 극복까지 영업 과정에서 부딪히는 과제를 다루고, 열정으로 이어지는 세일즈의 성공 원리를 설명한다.

같은 제품과 브랜드를 파는 매장도 고객이 느끼는 차이는 무엇인지 묻고, 판매 직원의 자세가 고객의 마음을 사로잡아 브랜드 가치와 매장 인기에 영향을 미치는 과정을 살핀다. 일본 유명 브랜드 매장의 판매 직원과 매니저 인터뷰를 통해 난관을 극복하는 이야기를 다룬다.

비즈니스 미팅 약속을 잡는 방법을 다루며, 약속을 잡기 전에 할 일과 약속 과정에서 마주치는 벽을 넘는 방법, 약속 잡기의 비법을 살핀다.

하루 24시간을 활용하고 관리하는 방법에 따라 인생의 성공이 달라질 수 있다는 관점에서, 평범하고 소심한 여성이 시간을 활용해 일본 최고의 세일즈 우먼으로 알려지고 영업사원 육성 회사의 사장이 되기까지의 과정을 다룬다.

영업이 자신에게 맞지 않거나 성격이 소심하다고 여기는 사람에게 필요한 내용을 다룬다. 이미 영업을 잘하는 사람에게는 쓸모없는 책으로 여겨질 수 있다고 설명한다.

생·손보 교차판매시대에 필요한 보험 영업전략을 다룬다.

돌발 영업이나 끈기에 기대는 영업의 성공 가능성을 의문시한 구리모토 타다시가 새로운 개척 기술을 익혀 그 노하우를 소개한다. 전화 접수 사원의 방어벽을 뚫고 사전에 약속을 받아내는 방법 등을 다룬다.

성공한 사람들과 평범한 사람들의 능력이 대체로 비슷하다는 관점에서 성공적인 삶을 이끄는 요소를 묻고, 세일즈맨의 성공 비결을 꿈을 향한 열정과 그에 따른 일에 대한 집중력에서 찾는다.

어려움 속에서도 발전을 이룬 최고 영업달인들의 비밀을 실제 사례와 새롭게 구성한 과거 우화로 풀어낸다. 영업인의 유형을 개미형·베짱이형·성냥팔이 소녀형·거북이형으로 나누고, 최고 영업달인으로 거듭나기 위한 실천적 방법을 제시한다.

고객 상담에서 날씨 이야기만 하거나 상품 설명이 길어지고 계약 제안에 이르지 못하는 세일즈맨의 대화 문제를 다룬다. 고객의 니즈를 끌어내고 경청과 질문을 활용하는 세일즈 대화 기술을 살핀다.