경영자를 돕는 코칭에서 실제로 거치는 51가지 질문과 해설을 통해 코칭 경험을 제시한다. 질문은 회사의 비전과 결단, 직원들과의 관계, 업무 일정, 자기 자신에 관한 다섯 주제로 나뉜다.

조직의 성과를 높이면서 구성원에게 인간적인 신뢰와 존경을 얻는 리더십을 살핀다. 사람을 중심에 두고 조직에 열정을 불러 팀워크를 다지며, 칭찬과 격려로 구성원의 사기를 북돋우는 방식을 제시한다.

최근의 리더십 이론을 체계적으로 정리하고, 리더십과 연결되는 Empowerment, Mentoring, Followship 등의 이론을 소개한다. 서비스 이론과 리더십 이론을 연계해 Servant leadership을 살펴본다.

사람을 키우는 컨설팅인 커리어 코칭의 의미와 이를 수행하는 데 필요한 마음가짐을 다룬다. 커리어 코칭의 보람과 낭만, 준비할 점과 전문 커리어 코치의 새로운 전략적 아이디어도 소개한다.

조직목표 달성에 필요한 인력의 조달과 유지, 활용, 개발을 다루며, 인적자원관리의 기초와 인사철학부터 직무연구, 인적자원의 확보관리와 평가관리까지 설명한다.

부서를 이끄는 위치에 선 사람에게 필요한 자세와, 강한 신념을 가진 리더가 되기 위한 요령을 다룬다. 다양한 개성을 가진 부하직원과 후배를 육성하고 지도하는 방법을 구체적으로 살핀다.

상대방이 긍정적으로 행동하도록 돕는 칭찬의 기술을 구체적인 상황에 맞춰 설명하고, 실전에 활용할 수 있게 안내한다.

리더십의 바탕을 감성으로 보고, 무엇을 느끼는지 알아야 상대에게 어떤 힘을 발휘할지 알 수 있다고 말한다. 부하직원의 호응과 공감을 바탕으로 한 감성 리더십을 살핀다.

인사관리를 사람 관리에 그치지 않고 우수한 인적자원을 개발·활용해 경영혁신과 기업가치 향상으로 이어가는 제도로 살핀다. 21세기형 인사제도의 기초지식과 사고방식을 바탕으로 채용, 평가·등급, 보수, 경력개발, 인재이동 관리를 다룬다.

사우스웨스트 항공사와 디즈니, 밴엔제리 같은 기업이 일하고 싶은 조직으로 어떻게 변신했는지 사례를 통해 살펴본다. 직원들이 일에 열정을 느끼고 맡은 일에 최선을 다하게 하는 방법을 소개한다.

회사에 맞는 인재를 키우기 위해 OJT를 어떻게 효과적으로 실행할지 살핀다. 부하 직원과 후배를 둔 사람들이 OJT 활동에 활용할 수 있는 방법을 다룬다.

코칭을 개인의 잠재능력을 이끌어 자아실현을 돕는 기법으로 설명하고, 비즈니스에서는 부하의 자아실현을 목적으로 상사와 부하직원이 맺는 협동적 인간관계로 다룬다. 상대방의 가능성을 이끌어내는 지도자들의 기법을 일반인이 공유하기 쉬운 형태로 체계화한 이론을 소개한다.

한국 기업에 맞는 리더십을 거스 히딩크를 모델로 살펴보며, 꿈을 목표로 세워 전략을 수립하고 실행하는 과정과 리더의 자질을 설명한다. 자신의 뒤를 이을 리더를 육성하는 문제도 다룬다.

필요한 인재를 채용하고 능력 있는 직원을 경쟁사에 빼앗기지 않는 방법을 비롯해, 중간 관리자 이상의 리더가 팀을 운영할 때 참고할 조언과 사례를 다룬다.

기업과 단체 등 사회적 집단에 적용할 수 있는 코칭술을 다루며, 지도법으로 부하의 의식을 바꾸고 스스로 성과를 올리게 하는 기술을 밝힌다.

현장에서 익힌 세일즈 스킬과 노하우, 코칭을 타잔의 생존 비결과 접목해 전달한다.

기업 경영에서 인적자원관리와 인재경영의 중요성을 다루며, 일대일 관리와 코치형 관리로 핵심 인재를 확보하고 유지하는 방안을 살핀다. 성과 보상 시스템과 생산성을 강조한 아웃소싱도 기업 사례와 함께 다룬다.

콜센터의 기능을 경영 관점에서 살펴보고, 콜센터의 개념과 교육·훈련을 비롯한 콜센터 매니지먼트의 내용을 다룬다.

도쿠가와 이에야스, 가토 기요마사, 도요토미 히데요시 등 일본의 역사적 영웅 사례를 통해 톱 리더와 참모의 역할을 살피고, 인재를 양성하고 동기를 부여하는 경영전략을 다룬다.

직원의 열정과 에너지를 회사의 성과로 잇는 방안을 살피며, 조직에 활력을 주는 다섯 가지 접근방식의 특징을 검토한다. 높은 성과를 내는 조직의 경험을 탐구하고 비교해 기업의 성과 향상을 위한 개념적 틀을 제시한다.

네트워크 마케팅에 필요한 열정과 리더십, 실천력과 결단력을 살피고, 미팅과 리크루트 등 사업을 진행하는 데 필요한 지침을 제시한다.

조직이 성공적으로 변하려면 제도보다 사람이 변해야 한다는 주장을 바탕으로, 개인과 팀을 변화 지향 세력으로 전환하는 7가지 특성을 제시한다. 변화와 혁신을 가로막는 인사들을 ‘소’에 비유하고, 이들을 바꾸는 방법을 다룬다.

네트워크 마케팅에서 단계별로 수입을 늘리고 디스트리뷰터에게 동기를 부여하는 방법을 살펴보며, 다운라인의 수입을 최대화하고 불필요한 실패를 피하는 방법을 다룬다.

인간자원개발의 역사와 개념을 살피고, 조직문화와 조직행동을 바탕으로 개인·집단 간 관계 설정 문제를 다룬다. 인간자원개발 교육훈련 프로그램의 내용과 절차, 미래지향적 인적자원 개발을 위한 대처방안도 서술한다.