경제학 이론으로 무장한 전직 애널리스트가 6개월 동안 세계를 여행하며 물건을 사고팔고 여러 나라의 상인들과 협상하고 경쟁하며 경제를 배운 경험을 담는다.

여성의 관계 지향성과 고객의 마음을 읽는 능력을 세일즈의 강점으로 보고, 이를 바탕으로 관계를 맺고 신뢰를 쌓는 세일즈 대화법과 커뮤니케이션 방법을 제시한다.

보험 세일즈에서 소통이 중요한 이유와 고객과 소통하는 방법을 현장 실무 경험을 바탕으로 살펴본다. 세일즈 종사자에게 필요한 기술과 마음가짐을 다루고, 사회생활 전반에서 더 잘 소통하는 방법도 소개한다.

청중이 행동하게 만드는 프레젠테이션 디자인을 위해 아이디어와 정보를 모으고 조직해 슬라이드 구조로 바꾸는 10단계 방법을 제시한다. 청중 분석과 설득, 목표 설정과 성과 측정, 논쟁과 증거, 스토리텔링, 시각적 요소를 다룬다.

20대 직장인의 소통 문제와 시간 관리, 자기계발, 리더십을 다루며, 20대 직장인으로 사는 의미를 재해석한다. 자기주장이 강한 젊은이가 리더로 성장하는 데 필요한 기본 매너도 설명한다.

직장인이 직장에서 겪는 문제를 다루며, 대인관계 관리와 스트레스에 대처하는 감정관리, 진로를 위한 경력관리, 일과 개인생활의 균형을 살핀다.

스피치에서 웃음을 이끌어내기 위해 유머 감각을 기르는 생활 습관과 유머 소재를 찾는 방법, 웃음 효과를 높이는 전략을 살펴본다. 유머 소재를 발굴하고 이를 창의적인 화법으로 구사하는 방법도 다룬다.

인간관계를 개척하는 리더의 성공 지침서로, 상대방이 자신의 말에 귀를 기울이고 찬성하게 하는 힘을 다룬다. 상대의 생각과 반응, 느낌에 영향을 미치는 방법과 행복을 가로막는 장애를 무너뜨리는 일을 함께 살핀다.

프레젠테이션에서 청중을 사로잡는 전달 기술을 연구에 근거한 이론과 아나운서의 경험, 기업·공공기관 컨설팅 사례를 바탕으로 다룬다. 음성 훈련과 비언어적 표현을 포함해 전달력을 높이는 방법을 제시한다.

프레젠테이션 디자인과 연설·강의 기법을 다룬 세 권을 묶었다. 가르 레이놀즈의 두 책은 단순하고 자연스러운 프레젠테이션 디자인을, 스콧 버쿤의 책은 명연설과 명강의를 펼치는 방법을 다룬다.

스피치가 사람들의 마음을 움직이고 행동을 바꾸는 원리를 살피며, 효과적인 스피치를 위한 방법을 비전·신뢰·논리·공감·열정의 다섯 구조로 제시한다. 역사적 인물들의 스피치 기술과 특징도 다룬다.

신경과학과 경영학을 바탕으로 위기와 갈등을 관리하는 ‘쿨한 사과’의 힘과 과학적 가이드를 살핀다. 진심 어린 사과로 비용을 줄이고 경제적 효과를 본 사례와 정치·문화의 일화를 소개한다.

마음을 실어 소통하는 방법과 소통을 통해 인간관계를 형성하고 발전시키며 유지하는 방법을 사례 중심으로 다룬다. 국문 설명에 영문 예문을 곁들여 국제화 시대에 필요성이 높아진 영문 커뮤니케이션을 소개한다.

연봉 협상과 승진 요구 같은 업무 상황부터 대출·투자 협상, 고객에게 사과하거나 거래처에 요구하는 상황까지, 여러 대화에서 타이밍과 행동을 살펴보고 대화를 주도하는 방법을 다룬다.

미국의 커뮤니케이션 정책과 조직을 살피고, 대통령을 보좌하는 참모와 다양한 조직의 구성원들이 서로 소통하는 방안을 다룬다.

스피치의 강점과 기회를 찾는 SWOT 분석을 바탕으로 설득력 있는 스피치 마케팅 기술을 살핀다. 잠재 고객의 마인드에 상품의 위치를 잡는 스피치 포지셔닝과 목표·관계를 고려한 스피치 전략도 다룬다.

일상에서 이해관계가 충돌할 때 자신을 방어하는 방법을 다룬다. 살아있는 인맥을 만들고 협상의 함정을 피하며 속임수에 대응하는 방법을 일상에서 마주칠 수 있는 상황을 통해 살펴본다.

청중의 마음을 움직이는 연설의 비결을 다루며, 까다로운 청중을 대하는 법과 지루하지 않게 말하는 법, 연설 울렁증과 돌발 상황에 대처하는 방법을 현장 경험과 실제 사례를 바탕으로 살펴본다.

다양한 니즈를 가진 고객에게 어떤 이야기를 들려주고 어떻게 말해야 공감을 얻는지 살펴보며, 세일즈에서 스토리텔링을 활용하는 법과 그 법칙을 다룬다.

스마트혁명 이후 소셜미디어가 변화의 핵심 화두이자 미래 리더십의 키워드로 부상한 상황을 살핀다. 고객과 조직의 새로운 소통방식을 익히지 못한 기업과 리더가 겪을 수 있는 어려움을 짚고, SNS로 성공하는 원리를 다룬다.

고객과 영업사원의 소통을 중심으로 고객접점에서 활용하는 감성 비즈니스 전략을 다룬다. 감성과 정서 공유를 관계 소통의 핵심으로 보고, 저자의 경험과 사례를 들어 영업 상황의 소통을 설명한다.

소통의 원리와 상황별·유명인물별 소통 유형을 살펴보고, 조직에서 원활하게 소통하는 방법과 개인이 상대방을 내 편으로 만드는 소통법을 다룬다.

원만한 인간관계를 위해 상대를 움직이는 대화술부터 상대를 내 페이스로 이끄는 지혜까지 일곱 장에 걸쳐 소개한다. 책은 소개하는 일곱 가지 방법으로 큰 소득을 궁리하지 않아도 기적적인 성과를 거둘 수 있다고 주장한다.

비즈니스 관계에서 ‘슈퍼 을’이 주도권을 잡는 소통법을 다룬다. 상대의 속내와 행동을 이해하고 상대의 이익과 자신의 이익이 만나는 지점을 찾아 실행하는 방법을 제시한다.