전문직업인이 알아야 할 매너와 화법, 직업윤리의 기초를 다루며 리더십과 소통 능력, 직업윤리의식 등 산업사회가 요구하는 정신 역량을 설명한다. 어려운 용어와 이론을 배제해 쉽게 읽을 수 있도록 구성했다.

리더가 진정한 자신감을 갖고 상대를 존중하며 대화하는 방법을 다룬다. 상사와 조직 구성원을 인격체를 지닌 대등한 관계로 바라보고, 솔직한 대화로 조직의 여러 문제를 해결하는 관점을 제시한다.

조직과 직원을 성공시키려는 리더가 알아야 할 리더의 심리와 팔로어의 심리를 다양한 연구 결과를 통해 살펴본다. 새로운 시대에 직원들이 존경하고 따르는 리더의 모습도 다룬다.

리더가 갖춰야 할 원칙과 톱 리더의 세 가지 요소인 에이스(ACE)를 설명하고, 자전거 모형을 통해 머리·가슴·팔다리의 결합으로 리더십을 살펴본다.

삶과 일에서 원하는 것을 얻는 방법을 중심으로, 사회에 첫발을 디딘 이들과 직장 초년병이 겪는 고민을 다룬다. 피하고 싶은 사람과 마주하는 문제, 실무에서 인정받는 일, 핵심 인재로 성장하는 조건과 리더십도 살펴본다.

이재용의 리더십과 철학, 사고유형을 관찰·분석하고, 그를 ‘제로베이스 리더십’의 실천가로 설명한다. 제로베이스 사고와 혁신 전략이 삼성의 위기 극복과 한국 사회의 창조적 도약에 어떤 힘이 되는지 살핀다.

진정성 있는 리더의 역할과 리더십의 본질을 살피기 위해 키루스 대왕의 일대기를 다룬 크세노폰의 《키로파에디아》를 강독하고, 리더십의 현대적 의미와 해설을 덧붙인다. 키루스가 사람의 마음을 움직이고 이끈 리더로 그려진 모습도 다룬다.

조직 구성원 및 외부 이해관계자와 소통하고, 조직 안팎의 정보를 신속하게 받아들여 의사결정에 반영하는 리더의 소통법을 다룬다. 리더들의 경험담을 사례로 들어 소통의 핵심 원칙과 기술이 실제 상황에 적용되는 모습을 보여준다.

경영 현장에 적용해 조직을 변화시키고 성과를 창출하며 직원의 성장을 돕는 데 사용한 지식 활용 경험을 정리한다. 조직 생활에 필요한 지식과 유능한 인재를 위한 조언, 관리자의 역할과 역량, 경영자로 성장하기 위한 사고 체계를 다룬다.

일상의 관찰을 비즈니스 현장에 적용하는 구체적인 방법을 제시하고, 역사·문학·철학·예술 등 인문학의 관점으로 경영의 이면을 살핀다. 일상적 지식에서 혁신과 창조, 리더십, 마케팅, 소통의 원리를 찾는다.

존경받는 리더들의 탁월한 특성이 가르치는 능력에서 비롯되었다는 점을 살피고, 업무를 가르치는 데 그치지 않고 울림을 주는 역량의 본질과 티칭 리더십의 구체적인 방법을 다룬다.

경영 리더 30명의 인생을 통해 이들을 성공으로 이끈 비결과 삶을 관통하는 핵심을 살펴본다. 창업자와 전문 경영인의 고생담과 회생에 성공하기까지의 경험을 다룬다.

피렌체의 외교관 마키아벨리의 삶과 사상을 통해 현실에 입각한 통치술과 군주 리더십의 핵심을 살피고, 오늘날까지 논의되는 그의 정치관을 다룬다. 《군주론》이 조직을 위해 군주가 악행도 무릅써야 한다는 메시지를 담았다고 설명한다.

조직을 이끄는 리더가 지녀야 할 태도와 의식을 고전과 역사 속 리더를 통해 살펴보고, 리더별 특성을 분석해 리더십 원리와 필요한 자질을 정리한다.

리더십과 커뮤니케이션을 가르쳐온 저자가 타인에게 영향을 주고 움직이게 하는 리더십의 핵심과 소통 방법을 다룬다. 연설과 일상 대화부터 이메일, 음성메시지, 업무 평가와 피드백까지 다양한 리더의 소통 상황을 살핀다.

급속한 상황 변화에 대응하는 관점으로 딜레마보다 역설을 제시하고, 역설적 모순관과 조직 양면성, 경쟁가치적 조직문화와 리더십의 논리적 연계성과 접목 가능성을 모색한다. 경쟁가치모형을 우리 현실 조직에 적용하는 문제도 다룬다.

잭 웰치가 제너럴 일렉트릭(GE)에서 CEO로 일하며 거둔 성과와 60년의 비즈니스 경험을 담았다. GE에서 보낸 40년과 이후 15년의 경험을 바탕으로 한 내용이 이어진다.

정주영이 잭 웰치와의 팔씨름을 통해 합작투자를 체결한 사례를 중심으로, 발상의 전환과 리더십이 사람들에게 미치는 영향을 살펴본다. 카네기의 최고가 되려는 노력과 잭 웰치의 도전·변화 정신도 다룬다.

조선시대를 대표하는 황희, 세종, 이순신, 정약용의 사례를 통해 진정한 선비의 모습을 되짚고, 선비에 대한 부정적 관념을 살핀다. 또한 현 시대에 필요한 리더십을 다룬다.

세계적인 리더와 영적인 지도자, 멘토들의 삶을 살펴보며 진정한 리더십의 의미와 조직을 올바르게 이끄는 데 필요한 배려, 능동적인 생각, 통찰력, 용기를 다룬다. 리더의 생각과 행동이 조직의 위기를 부를 수 있음을 짚고, 리더십에는 지속적인 공부와 훈련이 필요하다고 설명한다.

세일즈 코칭의 도입부터 사후관리까지 방법론과 노하우를 다루며, 영업 관리자가 코치로서 영업인과 대리점의 성과와 성장을 돕는 길을 살핀다.

설득을 포기할 때 오히려 더 설득력이 생긴다는 관점에서, 사람을 얻는 소통의 기술과 설득을 넘어 힐링에 이르는 ‘마음 알아주기 대화법’을 제시한다.

직장 생활의 성공과 행복을 사람과 사랑에 바탕을 두고 살펴보며, 상사와 부하 직원, 동료, 고객과 공감하고 자신을 보듬는 관계를 통해 성공적인 직장 생활을 일구는 방안을 다룬다.

이와타 마츠오는 강력한 리더십이나 카리스마가 없던 자신이 어떻게 리더가 되었는지 돌아보며, 사람들이 따르고 싶어 하는 리더가 되는 과정을 들려준다.