은행 조직의 변화를 추진하는 관리자들을 위해 비용 절감과 장기적으로 수익성 높은 고객 관리, 조직 구조의 효율성을 높이는 변화를 다룬다. 고객이 중요하게 여기고 쉽게 접근할 수 있는 상품과 서비스를 만들기 위해 기술이 어떻게 작용해야 하는지 살핀다.

피터 드러커의 저서 40여 권을 함축해 직장 생활의 단계별 47가지 고민을 다루며, 일하는 이유와 고객의 의미, 조직을 이끌고 혁신하는 방법을 살펴본다.

주역의 변화 원리를 현대 경영에 접목해 경영자가 변화에 어떻게 대처하고 경영에 활용할 수 있는지 살핀다. 변화에 따른 처세와 소통, 자기수양도 다룬다.

디지털 시대의 급격한 변화 속에서 기업을 둘러싼 산업·시장, 과학·기술 지식, 법·제도와 정치 환경의 변동을 살핀다. 경영 다각화와 흡수·합병, 조직 및 사업구조 개편 등 기업의 내부 변화도 함께 다룬다.

아마존, 애플, 구글, 스카이프, 버진 그룹 등의 CEO이자 혁신가들을 인터뷰하고 설문조사한 뒤, 그들의 행동을 분석해 혁신가들의 공통점을 살핀다.

기업의 경영혁신과 부의 불균형, 경제위기와 행복을 다루며, 글로벌 경제위기의 역사적 과정과 향후 전망에 대한 생각을 제시한다. 또한 혁신 아이디어와 성공, 99%의 사람이 예전보다 덜 행복한 이유와 스스로를 보호하는 방법을 살핀다.

미개발된 새로운 영역인 ‘화이트 스페이스’를 정의하고, 이를 장악해 비즈니스 혁신으로 이어가는 전략을 살핀다. 애플과 자라 등의 기업 사례를 통해 화이트 스페이스를 선점해 시장을 창조한 과정을 다룬다.

불확실한 경영환경에서 복잡한 조직이 변화에 성공하려면 무엇을 점검해야 하는지 살핀다. 변화관리 팀 구성부터 저항 극복과 커뮤니케이션, 성과 측정까지 조직 혁신이 성과 창출로 이어지는 과정의 주요 요소를 다룬다.

창조 경영과 창조 사회가 화두가 된 오늘날, 여러 분야에서 요구되는 창의에 대한 올바른 인식과 이해를 다루고 창의역량을 키우는 데 도움을 주고자 한다.

정보화시대를 경영과 패러다임이 변하는 시대로 보고, 한국경영이 처한 위기와 새로운 경영 해법을 살핀다. 한국경영의 혁명적 변화는 사고와 관행, 제도의 파괴에서 시작되어야 한다고 강조하며 앞으로 나아갈 방향을 모색한다.

기업의 생존에 직결되는 아이디어와 실행이 평사원 위주로 구성된 팀에서 나왔다는 점에 주목해, 그런 팀을 ‘무한 아이디어 클럽’이라 이름 짓고 돈이 되는 아이디어를 만드는 13단계 혁신 기법을 소개한다.

기업 사례를 통해 창조와 혁신의 노하우를 살피고, 게임을 하며 문제를 해결하는 방식으로 직관이나 통찰 같은 ‘깨달음의 순간’에 이르도록 이끈다.

제안제도를 운영하면서도 활성화에 어려움을 겪는 기업을 대상으로, 제안이 활성화되지 않는 원인과 해결책을 이론과 기업 사례를 들어 항목별로 설명한다. 신제안제도 도입 사례와 제안전산화 관련 내용도 다룬다.

경쟁자가 놓치는 허점을 먼저 감지해 차별화된 혁신을 이루려면 어떤 전략이 필요한지 살피고, 구체적인 미래전략 다섯 가지를 제시한다. 제조업과 서비스업, 항공우주산업, 정보 기술 분야의 기업 사례를 통해 미세한 신호를 감지하고 전략을 수립·시행하는 모습을 소개한다.

진화생물학의 관점에서 기업의 지속적인 성공과 성장을 살피며, 기업 성장은 유전자 진화와 다른 밈의 진화를 기반으로 한다고 주장한다. 밈을 얼마나 신속하게 진화시키는지가 기업의 생존 여부와 진화 속도에 영향을 줄 수 있으며, 밈 진화를 위해 구성원에 주목해야 한다고 설명한다.

캐논코리아 안산공장이 자율책임경영을 통해 성과를 이루기까지의 과정과 구성원들의 이야기를 다룬다. 포장마차 주인처럼 경영과 관리, 생산과 마케팅을 종합적으로 수행하는 사람들의 오너 의식도 살핀다.

부동산협회가 소비자에게 신뢰와 행복을 주고 소비자를 보호하는 조직으로 나아가려면 어떤 방향과 전략이 필요한지 살핀다. 변화하는 패러다임에 맞춘 서비스 모델과 IT 산업 속 협회의 역할도 다룬다.

IMF 이후 수조 원의 적자와 파산 위기에 놓인 하이닉스가 연구소와 제조 현장에 TPM 혁신을 도입하고 창조적인 혁신활동을 전개해 수조 원의 이익을 창출하며 독자적으로 생존할 경쟁력을 갖추는 과정을 기록한다. 실제 TPM 활동을 통해 하이닉스반도체에 적합한 혁신 전략과 방법을 모색하고 발전시켜 모델을 만들어 가는 과정을 그린다.

수직적이고 영웅적인 리더십의 문제와 병폐를 짚고, 직원들이 자발적으로 일하는 유연하고 개방적인 조직을 이끄는 21세기형 리더십인 ‘언리더십’을 주장한다.

복잡하고 불확실한 세상에서 문제를 해결하는 방법으로 적응을 제시하며, 계획보다 임기응변, 하향식보다 상향식으로 대응하고 탈집중화에 익숙해져야 한다고 말한다. 여러 재난과 조직의 사례를 들어 이 주장을 살핀다.

가치관 경영을 전수해온 강연 내용을 바탕으로, 교보생명·웅진그룹 등 대기업과 중소규모 기업의 사례를 통해 가치관 경영이 조직을 변화시킨 과정을 살핀다. 가치관 수립 워크숍 진행방법과 내재화 요령도 다룬다.

고객 접점 업무 담당자와 관련 부서가 성과를 내기 위해 무엇을 준비하고 어떤 방법을 활용해야 하는지, 기업의 성공·실패 사례를 들어 설명한다. 서비스의 범위를 단순한 친절을 넘어 마인드와 의식의 혁신으로 넓혀 살핀다.

안철수와 그가 몸담은 조직이 정체 위기를 극복하고 다시 성장의 가닥을 잡아나간 경험을 살펴보며, 지금 우리에게 필요한 것이 무엇인지 안철수 방식의 답을 제시한다.

산업화 시대의 경직된 조직 문화에서 수동적으로 일하는 이들이 이를 극복하도록, 내적 동기를 가진 사람들을 연결하는 환경과 이를 가능하게 하는 플랫폼·방법을 살핀다. 서로 마음을 열고 이야기를 경청하며 아이디어와 꿈을 나누는 소통도 다룬다.