영화가 관객의 마음을 끌고 주변 사람에게 추천받는지를 별점의 기준으로 삼듯, 기업도 고객이 제품에 끌리고 다른 사람에게 이야기하는지를 살펴야 한다고 말한다. 고객의 관심과 추천이 부족한 기업은 큰 문제를 안고 있다고 본다.

기업 브랜딩과 커뮤니케이션 전략이 투자수익률에 어떻게 연결되는지 분석하고, 40여 개 산업군의 1000개 이상 기업에 관한 평판·커뮤니케이션·재정활동을 데이터베이스화해 기업 브랜딩 인덱스를 살핀다.

글로벌 시장에서 기업의 힘을 키우려는 아시아 기업의 노력과 효과적인 브랜드 전략의 수립·실행을 다룬다. 브랜딩의 개념과 의미를 살펴보고, 아시아 문화와 소비자를 이해하는 심리적 관점의 변화를 짚는다.

현재 세계 시장에서 아시아 고급 브랜드가 많지 않은 상황을 짚고, 저자는 앞으로 10~15년에 걸쳐 중국이 주도하는 브랜드혁명이 일어날 것이라고 강조한다. 떠오르는 아시아 스타 브랜드의 성장 가능성과 도전 과제, 발전을 이룬 아시아 기업과 아시아 시장에 진입하려는 기업들의 브랜드 전략을 소개한다.

지식기반 사회에서 지식을 활용하고 극대화하는 문제를 중심으로, 경영을 지식의 관점에서 다시 생각하며 전략과 조직, 브랜딩을 살펴본다.

원대연이 제일모직 패션부문을 키워낸 과정에서 강조한 브랜드 가치 경영을 살펴본다. 현장과 고객을 먼저 생각하며 브랜드 가치를 높여 글로벌 경쟁력을 키우는 방식과 가치 경영의 주요 내용을 다룬다.

닷컴 거품 붕괴와 경제적 불황 등 환경 변화 속에서 감성 브랜딩 개념을 발전시킨 ‘시민 브랜드’를 제시하고, 이를 통해 글로벌 세계에서 사람들이 기업과 브랜딩을 바라보는 방식의 변화를 살핀다.

세계 유명 브랜드의 탄생과 성공, 실패와 재기를 살피며, A부터 Z까지 500개가 넘는 브랜드의 창업자와 지리적 유래, 이름의 뜻, 발달 과정, 관련 발명과 새로운 기술을 소개한다.

광고와 마케팅이 넘치고 상품의 질도 비슷해진 상황에서, 브랜드 자산을 구축하려면 기업이 소비자와 어떤 관계를 유지하고 창출해야 하는지 살핀다. 전통적인 소비자 마케팅 관점을 넘어서는 ‘마케팅 없는 마케팅’을 주장한다.

암 치료 보조제 신제품 출시를 맡은 마케팅 컨설턴트 요 파스라의 활동을 따라가며, 전문 의약품 시장의 법적 한계 속에서 신제품 콘셉트를 도출하고 브랜드 의미를 확장하는 과정을 그린다.

브랜드 디자인의 의미와 감성브랜드에 대한 생각, 기업에서 심벌마크가 지니는 존재 의미를 다룬다. 브랜드 디자인을 단순한 디자인으로만 보던 관점에 질문을 던진다.

'시티즌 브랜드'의 개념을 설명하고, 조사와 연구 결과를 바탕으로 그 추세의 방향과 이유를 살핀다. 기업이 이러한 추세에 대응할 전략적 대안도 제시한다.

추종자에게 큰 영향력을 행사하는 컬트에 주목해, 애플 컴퓨터와 롤렉스 시계 같은 컬트 대상의 특성과 비이성적·이성적 컬트 팩터를 활용한 지속 가능한 마케팅을 살핀다.

기업들이 경쟁력 향상을 위해 추진하는 다양한 움직임을 ‘프런티어 경영’으로 명명하고, 지속가능경영·브랜드경영·윤리경영 등 기업경쟁력 전략의 흐름을 소개한다.

브랜드 네이밍은 기업이 소비자에게 먼저 다가가 기억되도록 하는 이름을 정하는 일이다. 제품과 브랜드가 늘어나는 가운데, 책은 제품 이름과 구별되는 고유의 정체성까지 다루려 한다.

헬로 키티가 사람들의 감성을 사로잡은 방식과 산리오가 감성마케팅으로 연간 10억 불의 매출을 창출한 과정을 분석한다. 귀여운 캐릭터의 생명력이 약하다는 평가에도 헬로 키티가 오랫동안 성공한 요인과 탄생 배경을 살핀다.

아이팟의 탄생 과정과 휠·셔플 같은 독특한 요소를 살펴보고, 미니멀리즘 디자인과 간편한 사용법, 음악 저장 용량을 갖춘 기기가 문화적 상징으로 자리 잡은 과정을 다룬다. 유료 음악 구매를 이끌어 음반 시장 회복에 기여했다는 책의 설명도 담는다.

영화 ‘왕의 남자’의 흥행을 상상력의 차이로 설명하며, 자본·노동·정보·지식을 부가가치로 연결하는 데 상상력과 창의력이 자리한다고 본다. 마케팅에 활용되는 상상력과 창의력을 소개한다.

브랜드가 해당 분야의 대표로 인식되고 소비자에게 사랑받는 파워브랜드로 거듭나는 데 광고가 어떤 역할을 하는지 살핀다. 제품을 소비자에게 알리고 구매로 이끄는 광고의 힘을 이야기한다.

대부분의 브랜드 리더십 책이 1등 리더에 초점을 맞추는 가운데, 성장하거나 막 시작한 기업에 도움이 될 수 있는 관점으로 2등 브랜드를 살펴본다. 저자는 그중 일부가 자기 방식으로 아이콘이 되고 결국 브랜드 리더가 된 사례에 주목한다.

브랜드의 배경이 되는 이야기와 뿌리를 바탕으로 브랜드 설화를 만들고, 그 이야기가 소비자의 정체성에 들어맞을 때 충성 고객을 확보할 수 있다고 설명한다. 브랜드 설화를 창조하는 도구와 기법, 구체적인 사례와 응용을 소개한다.

디자인·브랜드·명성과 같은 마케팅 관련 무형자산을 ‘보이지 않는 성장엔진’으로 정의하고, 각 자산의 여섯 가지 원칙을 구체적 사례로 살펴본다. 이 자산들이 기존 시장을 지키고 신규 시장을 창출하는 경쟁력으로 다뤄진다.

브랜드 센스 리서치의 조사 결과를 바탕으로 소비자와 브랜드 사이에 유대감을 만드는 오감의 역할을 살핀다. 연구는 13개국 5대륙의 소비자들을 대상으로 3년간 진행됐다.

실제 기업의 마케팅 성공 사례와 실무 마케터 취재를 통해 마케팅 이론을 살펴보고, 변화하는 시장 흐름에 맞춰 ‘자신만의 독특한 시장’과 ‘감성을 자극하는 기술’로 목표 대상의 마음을 얻는 방법을 다룬다.