한국의 팀장들은 팀의 성장과 성과를 저해하는 팀원과 헤어지기 어려운 문화 속에서, C 레벨 팀원을 적어도 B 레벨로 성장시켜야 하는 과제에 놓인다. 의지가 없는 팀원까지 포함해 이런 상황에서 어떻게 리더십을 발휘할지 살펴본다.

회사 구성원들이 맡은 직책에 따라 어떤 역할을 하고 어디까지 책임져야 하는지 살핀다. 자신의 역할보다 다른 자리의 역할을 하는 구성원이 많은 현실을 짚는다.

직장인들이 좋은 회사로 여기는 조건은 편의나 복지뿐 아니라 일한 만큼의 정당한 보상과 평가, 개인의 성장에 있다. 기업이 긍정적인 직원경험을 설계하려면 직원의 니즈와 기대를 파악해야 한다.

리더가 부재한 조직의 문제를 짚고, 신뢰와 소통이 부족한 조직이 몰락에 이를 수 있다고 설명한다.

평가가 조직과 개인에 미치는 영향부터 실적·결과·성과의 차이, 성과관리의 개념과 절차까지 살핀다. 목표를 명확히 하고 전략적으로 행동하는 성과 중심의 일과 논리모형·PDCA를 활용한 관리 방법도 다룬다.

이 교재는 역량중심 인적자원관리를 주제로 인적자원관리의 개념과 역량관리, 직무관리, 임금관리, 복지후생관리를 다룬다. 한국의 전통적 사상과 기업의 미래, 직급체계, 최저임금제, 임금피크제, 국민연금 등을 소개한다.

중소기업의 인사관리 시스템 구축을 다루며, 직원 채용부터 성과 평가까지 중소기업에 맞춘 인사관리 방법을 소개한다.

채용부터 임금과 법정수당, 휴가·퇴직, 퇴직금과 퇴직연금, 4대 보험까지 근로자 관리와 인건비 관련 세무 실무를 다룬다.

기업을 성장시키려는 CEO가 인력, 전략, 실행, 현금에 관한 결정을 내릴 때 활용할 한쪽짜리 도구들을 소개하고, 저자의 컨설팅 경험과 경영학 이론을 성장기업에 맞춰 다룬다.

기업의 이익 추구만으로는 부족한 시대를 배경으로, 직원의 입사부터 퇴직까지 조직 몰입도를 높이고 지속가능한 성장을 이끌어 내는 5단계 관리 전략을 다룬다.

채용과 취업규칙 작성부터 근로시간·임금 계산, 수당과 해고 시 유의사항까지 노무관리 실무를 다룬다. 퇴직금 계산과 확정기여형·확정급여형 퇴직연금제도의 비교 및 회계처리도 살핀다.

일과 성과부터 목표·전략, 성과코칭과 권한위임, 협업과 평가까지 성과관리의 주요 개념을 살핀다. 10개 카테고리의 251가지 질문과 답을 통해 목표를 성과로 창출하는 과정과 역할·책임을 다룬다.

신뢰와 리더십 마인드부터 커뮤니케이션·피드백, 업무 성과와 조직문화까지 리더십의 네 영역을 살펴본다. 하버드비즈니스리뷰의 이론과 사례를 바탕으로 리더의 역할과 현장에서 다룰 주제를 사례 연구, 리더십 솔루션, 리더십 인사이트로 풀어낸다.

직원과 함께하는 장사에서 일을 어디까지 어떤 방식으로 맡길지, 직원의 능력을 어떻게 키울지, 처우와 복지를 어떻게 마련할지 살핀다. 실전 장사의 구체적 사례를 통해 직원과의 상생 문제를 다룬다.

삼국시대의 내란과 전쟁 속에서 영웅들이 조직을 운영하고 전략을 펼친 사례를 살펴보며, 삼국지가 오늘날 비즈니스에 주는 통찰을 다룬다. 업무 역량에 따른 평가와 보상을 중시한 조조의 인재 확보 사례도 소개한다.

현장의 리더가 구성원을 직접 코칭하는 조직내 코칭을 일터에 정착시키는 방법을 다룬다. SMART코칭모델을 바탕으로 신뢰 형성부터 목표 공유, 실행계획, 피드백, 강점코칭과 팀·그룹 코칭까지 살피며 코칭문화가 조직에 자리 잡는 과정을 설명한다.

급여와 수당을 잘못 지급하면 체불임금 문제가 생길 수 있어, 실무자가 정확히 계산해 지급해야 한다. 특히 업무를 한두 명이 맡는 중소기업에서 급여와 수당 계산에 겪는 어려움을 다룬다.

인사평가의 불공정 문제가 인사관리 전반에 대한 불신을 낳는 상황을 짚고, 컨설팅 경험을 바탕으로 인사평가의 원리를 다룬다. 현재의 인사평가로는 성과를 기대하기 어렵다는 문제의식을 제시한다.

팀 단위 성과관리를 맡은 중간 관리자와 저자의 강의·워크숍 문답을 바탕으로, 업무 현장에서 벌어지는 문제 사례를 살피고 MBO와 OKR의 이론 및 사례를 상세히 설명한다.

비즈니스 성과를 만들어 내는 체계적인 교육훈련 설계 프로세스를 다루며, 세 번째 판에는 현장에서 활용할 도구와 사례, 조언을 추가했다. 교육 부서가 이를 적용하는 것만으로 성과를 창출할 수 있는 것은 아니라고 짚는다.

저성장 시대에 성과주의 트렌드를 반영해 인재를 평가하고 보상하는 방법을 살핀다. 성과평가 방법과 전략적 보상 체계 수립을 비롯해 평가 가이드와 동기부여를 위한 보상 가이드를 다룬다.

온·오프라인 커머스에서 높은 매출을 기록한 MD의 경험을 바탕으로, 이랜드리테일에서의 기네스 매출 달성과 쿠팡에서 팀 전체 매출 1등을 이룬 과정을 소개한다.

최저임금 인상과 주 52시간 근무제에 대한 대비부터 중도 입사자의 임금 계산, 휴가 부여, 해고 주장에 대한 대처, 직원의 손해배상 청구와 산재 처리까지 사업장에서 마주하는 임금·인사·노무 문제를 다룬다.

팬데믹 이후 달라진 인사관리 속에서 HR이 해야 할 일과 인사담당자의 역할을 살피고, HR 기본 개념부터 최근 이슈까지 다룬다. 채용·평가·보상·퇴직관리와 진단을 사례와 데이터로 풀어내며, 조직문화와 인사 실무의 여러 쟁점도 짚는다.