소셜미디어를 실제 사업에 활용하기 위한 원칙과 사내 조직의 목표 설정 기준을 살펴본다. 전략 수립부터 실행과 측정, 분석, 최적화까지 다루며 운영기술과 실시간 고객서비스 관리 방법도 소개한다.

자본주의가 ‘나 먼저(Me First)’에서 ‘우리 먼저(We First)’로 전환하는 흐름을 살피고, 그 변화를 주도하는 요인과 대응·주도하는 방법을 다룬다. 브랜드 마케팅의 관점에서 자본주의의 신뢰 상실과 한계, 이를 극복하는 방법을 풀이한다.

페이스북을 소셜 마케팅 및 커머스 플랫폼으로 분석하고, 오픈그래프 전략과 페이스북 쇼핑몰·체크인 딜·페이스북 크레딧·소셜플러그인 등 비즈니스 활용 전략과 사례를 소개한다.

고객에게 감사하고 귀 기울이는 태도와 트위터 등을 활용한 즉각적이고 직접적인 소통이 기업 홍보와 마케팅에 어떤 역할을 하는지 살핀다. 기업들이 SNS 도입을 망설이는 이유와 도입 후 형식적으로 운영하는 11가지 이유도 다룬다.

아이폰 앱의 제작부터 홍보까지 마케팅을 살펴보고, 앱 개발에 앞서 마케팅 계획을 세우는 방법과 앱스토어에서 앱의 생존율을 높이는 방법을 예제와 화면을 통해 설명한다.

상품 브랜드의 가치를 높이고 자신을 디자인하는 스토리텔링의 힘을 살펴본다. 디지털 시대와 성공적인 스토리텔링, 마음을 움직이는 스토리텔링을 다루며 감동과 감성이 담긴 스토리텔링을 만드는 방법을 설명한다.

광고를 불신하고 홍보에 불만을 품은 소비자가 발신자로 나서는 시대에 정보 크리에이티브를 새로운 전략으로 제시한다. 어려운 환경에 대응하는 마케팅 커뮤니케이션 전략의 재구축을 시도하며, 소비자를 움직이는 정보 창조와 확산의 4단계 전략을 실전 사례와 함께 다룬다.

소셜마케팅을 다루는 소설 형식의 책으로, 기업과 개인의 입장에서 소셜 콘텐츠를 만들고 전파해 이슈를 만드는 방법을 단계별로 설명한다. 네이밍과 글쓰기, 확산을 위한 활용도 다룬다.

소셜미디어 시대의 중요한 마케팅 커뮤니케이션 매체로 자리 잡은 인터넷 광고를 다루며, 광고 실무자가 광고계획을 수립할 때 참고할 전략을 살펴본다.

기업 전반에 소셜미디어 전략을 적용하는 방법과 소셜미디어가 기업에 중요한 이유를 살핀다. 성공적인 결과물을 위한 자원 투자, 수익 증대, 고객 관리와 조직 내 가치 창출을 위한 가이드를 분석한다.

외식산업에 소셜미디어를 접목하는 방법과 대학생 취업에 소셜미디어를 적용하는 방법을 다루고, 블로그·카페·페이스북 마케팅 기법과 QR코드 활용 등을 소개한다.

남성의 영역이라 여겨지는 자동차 업계에서 이연경이 입사 45개월 만에 최연소 이사가 되기까지 도전하고 성장한 과정을 담는다. 낯선 외국 브랜드였던 아우디가 누구나 열망하는 아이콘이 되기까지의 이야기도 다룬다.

페이드·온드·언드 미디어를 유기적으로 연계하는 트리플 미디어 마케팅을 다룬다. 소비자가 주도하는 커뮤니케이션과 소셜 미디어의 부상에 대응해 광고, 콘텐츠, 행동 타기팅, 마케팅 ROI 분석과 조직 변화를 살피고, 기업이 디지털 환경에서 소비자와 관계를 맺는 전략을 제시한다.

TV와 인터넷에 이은 모바일 혁명의 기술적·비즈니스적 측면을 살피고, 앱 제작과 모바일 웹서비스, 새로운 모델을 소개한다. 위치 드라이버와 위치 마그넷을 활용한 마케팅 전략, 비즈니스 모델 개발과 실행 과정의 시행착오와 해결법, 개발팀 운용을 다룬다.

급변하는 소셜 미디어와 스마트 시대에 기업과 조직이 무엇을 준비하고 어떻게 변화할지 살피며, 변화하는 웹의 모습에 맞춰 비즈니스를 설계하는 방법을 다룬다. 즉각적이지 않은 비즈니스는 끝났다는 저자들의 주장을 소개한다.

페이스북 페이지에서 하는 e비즈니스인 F-커머스를 소개하고, F숍 페이지 만들기부터 결제기능 삽입, 홍보·마케팅과 실적 분석까지 활용 노하우를 다룬다.

소셜 미디어 마케팅 전문가 샤마 하이더 카바니가 대중적인 소셜 미디어 도구를 활용한 마케팅 방법을 소개한다.

대중이 놀고 즐기며 생각하는 방식까지 바꾼 스토리텔링 창작자들의 사고를 살피고, 제임스 카메론과 윌 라이트, 데이몬 린델로프 등의 창조적 내러티브 기법을 다룬다.

인터넷을 통해 농민들의 생생한 이야기를 전하는 이야기농업을 소개하고, 대한민국 농업의 현대사를 바탕으로 그 가치와 의미를 살핀다. 농어촌에서 이야기농업을 활용하는 방법과 사례를 분석해 어떤 이익을 가져오는지 알아본다.

중소상인들이 소셜커머스의 본질을 파악하고 활용할 수 있도록 7단계에 걸쳐 방법을 설명한다. 매장 홍보 업체 선택부터 판매 과정과 정산까지 다루며, 실무자들의 사례를 통해 판매 방식과 고객 응대, 환불·취소 정산을 살펴본다.

인터랙티브 광고를 고객 지향적·매체별·크리에이티브적 접근으로 살피고, IPTV와 인터넷, 모바일, 디지털 옥외광고 및 PPL·가상광고·극장광고의 개념과 장단점을 정리한다.

위치기반 앱 서비스 포스퀘어의 성공 전략과 소셜 비즈니스의 미래를 살펴본다. ‘시장’과 ‘배지’ 같은 게임 요소를 활용하는 서비스의 특징과 기업들의 제휴 프로모션을 소개한다.

패션 마케팅의 개념과 패션 산업에서 마케팅이 필요한 이유를 살피고, 마케팅 실행 전략인 마케팅 믹스와 상품·가격·유통·촉진을 다룬다. 시장세분화 마케팅을 위한 시장 세분화도 소개한다.

소셜 미디어의 양면성과 악성댓글·비방글에 대처하는 방법, 기업이 소셜 미디어상의 블랙컨슈머를 다루는 방식을 살펴본다. 악성댓글의 유포와 루머화, 클라우드 서비스와 QR코드·소셜 커머스·링크드인 활용도 다룬다.