인간관계 문제의 원인을 신뢰의 부재에서 찾고, 켄 블랜차드는 수많은 기업과 조직, 개인을 대상으로 운영해온 교육 프로그램 《TrustWorks!》를 소개한다.

팀장들의 고민과 문제점을 살펴보고 해결책을 모색하며, 조직 성과 향상과 문제 해결을 위한 의사소통법과 업무처리 방법을 구체적인 사례를 중심으로 다룬다.

조직 활동의 성공 여부를 판단하는 기준인 핵심가치의 개념과 그 의미를 살펴본다. 구성원이 가치를 공유하고 실천하는 일이 기업의 성공과 구성원의 행복을 이끈다는 관점에서, 핵심가치가 강조되는 이유와 핵심가치 기반 조직운영 및 교육의 초점을 다룬다.

여성들이 경력을 추구하며 마주하는 장애물과 그 원인을 셰릴 샌드버그의 경험, 사회학적 연구와 세계 조사 통계를 바탕으로 살펴본다. 여성의 일과 리더십에 관한 조언도 다룬다.

조직설계 이론과 구체적인 사례를 바탕으로 갈브레이스의 스타모형, 고객지향 조직과 윤리지향 조직, 포스트모던 관점의 조직설계를 다룬다.

외국기업과 한국기업, 공기업과 민간 대기업을 경험한 전정주가 기업문화에 대처하는 해법을 제시한다. 신입사원들이 개인적인 불만으로 여긴 직장 내 문제에 공감대가 있음을 살피고, 다양한 사례를 통해 긍정적인 변화를 모색한다.

리더를 현재에 안주하지 않고 더 나아지고 달라지기를 추구하는 사람으로 보고, 비전과 목표를 나누며 뜻과 열정을 모으는 행동으로서의 리더십을 살펴본다. 리더의 품격과 리더십 딜레마, 사람이라는 희망 등을 다룬다.

조직에서 성공하는 데 필요한 정치적 기술을 살펴보고, 자원과 권력이 부족해도 목표 달성의 장애물이 되지는 않는다는 관점을 제시한다. 새로운 비즈니스 구축과 관리 기법의 발견도 조언한다.

협동조합을 비롯해 종업원 소유 기업, 종업원 경영 참여 기업, 지역 공동체 은행, 코하우징 등 대안적 소유 모델을 사례와 함께 소개한다. 이러한 모델을 적용한 대안기업이 직원의 행복과 지역 공동체, 생태 문제에 책임을 지면서 경제적 성과도 내는 모습을 다룬다.

조직의 경영철학을 바탕으로 희랍철학과 아리스토텔레스의 선 윤리, 칸트와 뒤르켐의 인간관을 살펴 사회구조와 조직을 탐구한다. 인간다운 삶을 추구하는 조직과 빈부격차, 상생의 인사관리를 다룬다.

직장과 비즈니스 세계에서 타인과 공감하고 협력하며 좋은 감정을 이끌어내는 ‘호감 지능’을 살핀다. 흥미로운 사례를 바탕으로 상대방의 호감을 높이는 방법과 호감의 영향력을 활용해 발전적인 관계를 맺는 방안을 소개한다.

팀 구성원들이 팀으로 협력하는 데 필요한 커뮤니케이션과 피드백, 리더십 계발, 갈등 해결 방법을 놀이처럼 실천할 수 있는 활동으로 제시한다. 추상적인 리더십 개념이나 사고방식 전환에 그치지 않고 구체적인 팀빌딩 방법을 다룬다.

경영 현장에서 33년간 경험하고 익힌 인간 중심의 경영을 바탕으로, 존중과 인정의 리더십, 재미와 스토리의 힘, 혁신 아이디어를 통해 활력 넘치는 조직을 만드는 경영법을 소개한다.

조직 관리와 업무 장악은 ‘3려, 3만, 3실’에서 시작된다고 설명하며, 직원들이 자주적이고 자율적이며 자가 발전적으로 일하도록 동기를 부여하는 일을 강조한다. 저자가 3년간 팀원들에게 보낸 독려의 편지들을 엮었다.

구성원의 조직 몰입이 중요하다는 점을 알면서도 기업들이 몰입도를 높이지 못하는 원인을 살피고, 몰입을 가로막는 장애요인을 조직에서 파악해 해결하는 구체적인 방법을 다룬다.

조직을 이끌 예비 리더와 처음 조직을 맡은 초보 리더가 부하직원과 관계를 설정하고 갑작스러운 문제 상황에 대처하는 방법을 살핀다. 업무 외 시간을 활용한 자기관리와 현장에서 마주하는 리더의 고민 및 해결책도 다룬다.

삼성전자에서 약 20여 년간 근무하며 익힌 일과 조직, 전략의 룰을 바탕으로 삼성의 일의 원칙과 기업문화, 위기에 대처하는 자세를 살펴본다. 기업과 개인의 성패를 가르는 차이도 짚는다.

헤어숍을 운영하며 두 차례 실패를 겪고 매출을 성장시킨 손동수의 경험을 바탕으로, 성공하는 매장을 만들고 조직을 이끄는 경영 노하우와 개인의 성장 방법을 다룬다. 포기하지 않고 될 방법을 찾아 몰입하는 의지가 성공의 조건이라고 설명한다.

CIA의 원칙을 비즈니스에 적용해 흥하는 회사와 망하는 회사의 공통점을 살피고, 그 교훈과 원칙을 경영 방침으로 제시한다. 사람을 꿰뚫어보고 인재를 채용하는 방법도 다룬다.

조직 구성원이 자발적으로 조직의 미션과 비전을 추구하게 하는 방법을 ‘존중’에서 찾고, 리더가 직원을 인정하고 긍정적 피드백을 제공하며 직원 간 파트너십을 형성하는 방안을 다룬다.

사회심리학적 개념과 이론을 경험큐브라는 도구로 풀어 조직 내 명료한 문화를 구축하는 지침을 제시한다. 대인관계 명료성에 초점을 맞춰 리더십의 본질을 살핀다.

유통업계에서 40여 년간 일한 이철우가 경영 현장에서 생각하고 실천한 지혜와 철학을 전한다. 일하는 사람의 자세와 열정, 기업의 역할, 경영자의 변화와 개혁, 상생하는 기업문화와 유통산업의 발전을 다룬다.

오래 사랑받는 조직과 개인의 핵심 키워드로 인(人)·정(情)·업(業)을 꼽고, 인간경영과 정보(테크놀로지), 소명(장인정신)에 관한 종합적이고 실천적인 해법을 제시한다.

가족기업의 장기 생존에 가족의 화합이 중요하다고 강조하며, 가족분쟁을 극복하고 장수기업으로 이어지는 길을 살핀다. 100년 이상 이어지는 기업의 비결로 돈이 아닌 기업가정신과 책임을 후대에 물려주는 일을 제시한다.