소비자가 기업이나 다른 소비자와 대화에 참여하도록 이끌고, 대화할 가치가 있는 주제를 찾아 관계를 발전시키는 방법을 다룬다. 상대의 말을 경청하고 고객의 관심사와 언어에 맞춰 대화하는 실질적인 방법도 제시한다.

인터넷 쇼핑몰의 성공요소를 방문자 확대와 구매 전환율 제고로 정의하고, 이를 달성하기 위한 10가지 전략을 제시한다. 전략에는 간접·직접 방문자 확대, 고객 획득과 유지, 고객이 느끼는 상품구색 만들기 등이 포함된다.

인터넷 마케팅의 개념과 흐름, 기본 S.T.P를 살펴보고 아이템 차별화와 사이트 최적화, 키워드를 다루는 실무서다. 저자가 벤처기업과 쇼핑몰 운영, 창업·마케팅 상담 경험에서 얻은 노하우를 소개한다.

인터넷 광고 시장의 환경 변화와 트렌드를 살피고, 새롭게 등장하는 광고 기법과 발전 방향을 다룬다. 인터넷 광고의 표준화 과정과 미국·한국의 표준화 논의, 모바일 광고의 현황과 변화, 광고 유형별 사례도 소개한다.

해리포터 시리즈의 판매 부수와 번역 언어 수, 미국 초판 규모와 영화 개봉 스크린 수, ‘머글’의 옥스퍼드 영어사전 등재 등 작품의 세계적 확산을 보여주는 사례를 소개한다.

쇼핑몰 창업과 운영 과정에서 얻은 경험을 바탕으로 창업에 필요한 기본 상식과 운영, 마케팅, 세무를 다룬다.

중국의 인터넷 시장과 중국인의 특성을 살펴보고, 타오바오에 입점해 상품을 판매하고 결제하는 방법과 마케팅 전략, 직접판매 방법을 다룬다.

온라인 커뮤니티 활동이 확대되는 흐름 속에서 커뮤니티 마케팅의 이론과 다양한 사례를 다루고, 커뮤니티 운영 경험과 마케팅 노하우를 바탕으로 실전 적용을 살핀다.

카페24 마케팅센터 컨설턴트들이 온라인 마케팅 실무자와 고객, 디자이너의 관점에서 국내 대표 인터넷 쇼핑몰 120곳을 선정해 분석한다.

방송통신융합관계법 정비로 방송통신융합 서비스에 필요한 콘텐츠 개발과 확보, 새로운 비즈니스모델 개발이 시급해진 상황을 배경으로 콘텐츠 마케팅을 살핀다. 일본의 사례를 중심으로 연구유형과 모노가타리론, 소비의 특성, 전략 발상을 지역의 실제 사례와 함께 설명한다.

인터넷 쇼핑몰 창업 과정에 필요한 마케팅 조사 방법과 기본 지식을 살펴보고, 카페·블로그·지식iN을 활용해 단골 고객을 확보하는 방법을 다룬다. 마케팅 계획에 고객의 목소리를 담는 방법도 소개한다.

웹 2.0 시대의 파워 블로거를 살피고, 이들이 중심이 되는 소셜 미디어의 영향력과 그에 따른 새로운 마케팅 패러다임을 분석한다. 링크로 연결된 새로운 영향 세력이 웹 2.0 환경에서 만드는 변화도 다룬다.

메이크샵의 다양한 메뉴를 살펴보며 인터넷 쇼핑몰 창업과 구축, 운영 방법을 따라 하기 형식으로 안내한다. 인터넷 쇼핑몰 솔루션을 활용해 준비에 드는 시간과 노력을 줄이는 방법도 다룬다.

한국인의 세대별 소비자 심리와 행동을 가치관, 생활양식, 소비 방식과 구매 기준으로 나누어 비교하고, 미디어 인식과 이용 행태를 자세히 살핀다. 미디어 애착 개념도 도입해 미디어와 소비자의 관계를 다룬다.

블로그와 포럼, 커뮤니티 등 인터넷 기술로 힘을 얻은 네티즌이 여론을 주도하는 현상을 저자들은 ‘그라운드스웰’이라 부른다. 기업이 이 흐름에 대응하고 네티즌을 내 편으로 만들기 위한 전략을 다룬다.

오픈마켓 창업 초보자를 위한 안내서로, 세트 제작과 상품 촬영, 템플릿과 이미지플레이를 이용한 상세 페이지 제작 기법을 다룬다. 이미지링크 서비스 이용법과 이미지 템플릿 33종 등이 담긴 CD 1장도 소개한다.

인터넷 쇼핑몰과 오픈마켓의 준비와 운영 노하우를 비롯해 마케팅 사례, 세무, 상품 사진 리터칭을 위한 포토샵을 다룬다. 쇼핑몰 창업에 필요한 기본 내용을 설명하고 사업계획서 작성도 소개한다.

오픈마켓 판매의 기본과 판매 노하우를 다루며, 아이템 선정부터 도매업체·동대문 시장 정보, 배송과 포장, 사업자등록·통신판매업, 세금과 절세, 옥션·G마켓 시스템을 소개한다. 판매 방식에 맞는 마케팅과 광고, 상품 촬영과 보정 방법도 살펴본다.

디지털 미디어 시대에 인플루언서를 활용하는 마케팅을 다루며, 통합 마케팅 커뮤니케이션 관점에서 그 목적과 인플루언서 및 웹 환경을 분석한다. 인플루언서 간 시너지를 고려한 통합 채널 전략과 성과를 측정하는 방법을 제시한다.

미국에서 성공한 블로거 30명을 인터뷰해 블로그를 시작한 이유와 운영 과정, 성공 전략을 살핀다. 설치형 블로그와 커스터마이징 범위가 넓은 호스팅 블로그가 대세인 미국 시장의 블로그 성공 사례를 다룬다.

인터넷홈쇼핑몰 운영에 필요한 기본 장비 운영과 상품 구성, 방송 지식, 판매법을 다룬다. 인터넷 동영상 홈쇼핑몰 시작과 메이크샵 몰TB 활용을 위한 실전 가이드도 담는다.

다이렉트 리스폰스 마케팅을 중소기업의 마케팅 기법으로 제안하고, 이 기법의 성공 사례를 제시하는 실천편이다. 미국에서 1980년대 블랙먼데이로 시작된 불황을 극복하기 위해 등장한 마케팅 기법으로 설명한다.

게릴라 마케팅의 노하우를 바탕으로 시장 공략과 마케팅 실행을 돕는 30일 플랜을 제시한다. 전작에서 정리한 극소 비용으로 극대 효과를 거두는 방법을 최신 트렌드에 맞춰 일정으로 구성했다.

문화 콘텐츠를 활용한 마케팅과 성공한 콘텐츠의 원소스멀티유즈 전략을 살핀다. 우리 사회를 지배하는 11가지 문화 콘텐츠의 특성과 이를 이용한 마케팅 성공사례를 소개한다.