소비자는 제품을 구매하는 데 그치지 않고 더 나은 일에 참여하고 싶어 한다. 기업이 소비자의 불만을 해소하고 가치관에 맞는 제품을 만들 때 세계적인 회사로 도약할 수 있으며, 그렇지 않으면 거대 기업도 무너질 수 있다고 설명한다.

소매업에서 좋은 입지만큼이나 점포의 경쟁력을 좌우하는 콘텐츠에 주목하며, 국내외 연구와 소매업 이론을 바탕으로 점포 경쟁력의 원리를 살펴본다.

서비소베이션은 보유한 역량으로 고객의 문제를 해결하는 것으로 정의되며, 소비자를 단순히 상품이나 서비스를 구매하는 사람으로 보지 않는다. 고객을 이해하는 일이 서비소베이션의 첫 번째이자 마지막이라고 설명한다.

고객이 브랜드를 매력적으로 인식해 구매에 이르도록 하는 마케팅 시스템을 다룬다. 브랜드 콘셉트와 키워드 추출부터 홈페이지 구축, 콘텐츠 노출, 기존 고객 관리까지 네이버 마케팅의 여섯 단계를 소개한다.

네트워크 마케팅의 실체를 다각적으로 살피고, 사업의 장점과 가치, 앞으로 우리 사회에서 어떻게 발전할지를 구체적으로 정리한다.

마케팅과 소비자에 대한 이해를 바탕으로 마케팅 전략의 수립과 실천을 살펴보고, 마케팅 개념의 확장도 다룬다.

소비자행동과 마케팅액션의 기초와 전반적인 내용을 다룬 이론서다.

서비스의 이해를 바탕으로 마케팅과 환대산업경영, 스포츠 서비스 경영, TGIF와 SNS경영, 서비스 디자인을 살펴본다.

중국의 소비활동이 근대적 의미에서 존재하지 않던 시기부터 세계 최대 시장으로 성장한 최근 30년을 살펴본다. 중국인의 쇼핑 습관과 태도, 선호 채널, 의사소통 패턴이 전 세계 상품의 계획과 제조, 유통, 판매를 어떻게 바꾸는지 분석한다.

마케팅의 개념부터 전략과 마케팅 믹스, 마케팅 특수문제까지 관련 이론을 다룬다.

소비자 인사이트와 브랜드 인사이트가 만나는 접점인 소비자 심리타점(Sweet Spot)을 살펴보고, 소비자 인사이트를 찾는 여러 방법과 절차를 소개한다. 심리타점에 맞추면 소비자의 공감이 시작되고 제품 판매와 브랜드 인지도가 높아진다고 설명한다.

창업 자체를 근간으로 마케팅을 다루며, 일반적인 마케팅 내용을 나열하는 데 그치지 않고 다양한 사례와 창업 관련 트렌드를 제시한다.

창업자가 알아야 할 기본과 실무를 비롯해 입지 선정, 점포 관리, 서비스와 고객관계관리, 마케팅·물품·재무 관리를 살펴본다.

마케팅 환경 전반을 살피고 이를 반영하는 한편, 새롭게 부상한 디지털마케팅의 현황과 전략을 검토한다. 기업 컨설팅 경험을 바탕으로 한 사례를 통해 관련 이론을 이해하도록 돕는다.

기술사업화의 개요부터 기술사업 기회의 발굴과 평가, 우수 기술의 획득, 지식재산권의 전략적 관리와 활용을 다룬다. 신제품 개발과 생산, 신기술 제품 마케팅과 기술마케팅도 살펴본다.

진화의 현실을 바탕으로 미래지향적 마케팅을 개발·수립하는 모델을 소개하고, 마케팅 불변의 법칙을 새롭게 이해하고 가치를 설정해 마케팅 효과를 얻는 대안을 제시한다. 기업의 신규 프로그램 효과를 측정하는 기준도 다룬다.

새로운 브랜드 환경에서 브랜드와 소비자가 관계를 맺는 방식, 시장·브랜드·소비자의 상호작용과 그로 인한 거시적 현상을 살펴보고 브랜드 3.0 패러다임과 전략을 제시한다.

시장의 절대 강자로 자리 잡은 1등 기업들이 신상품으로 시장에 진입한 순간을 살피며, 이들이 시장의 욕망을 분석한 관점과 전략이 시장 주도권을 잡는 데 어떤 역할을 했는지 탐색한다.

기획과 제안, 마케팅에서 먼저 정해야 하는 컨셉을 찾기 어려운 이들을 위해 컨셉흥신소의 돌소장과 일본에서 온 나오미가 다양한 사람들의 컨셉 찾기를 돕는 과정을 그린다. 일곱 편의 에피소드로 컨셉의 핵심과 활용을 다룬다.

장기불황 속에서도 장사가 잘되는 일본의 작은 가게들에는 어떤 비결이 있는지 살펴본다. 저자가 직접 만나 경험한 장사꾼들의 성공전략과 경영철학을 소개하고, 즉석 생선회 바와 틈새 상품을 파는 가게, 가정식 메뉴를 판매하는 식당을 다룬다.

문화마케팅의 개념부터 문화기업의 사명과 사업 영역, 문화소비자의 특성과 행동 분석을 살펴보고, E-S-T-P를 비롯한 문화마케팅 전략 프로세스를 다룬다.

연예인과 스포츠 스타, 영화와 드라마의 성공 사례를 마케팅 관점에서 재해석해 마케팅의 본질을 살핀다. 마케팅을 기업만의 영역이 아니라 누구나 삶에 적용할 수 있는 원리로 다룬다.

중소기업이 신제품 개발을 효율적으로 추진하는 방법과, 신제품 개발 사례를 기존의 신제품 성공이론에 접목해 기업 담당자가 활용하도록 한 내용을 다룬다.

출판 마케팅을 광고와 판매에 한정하지 않고 콘텐츠를 기반으로 전개하는 마케팅으로 설정해, 포지셔닝·STP·4P 믹스의 기본 개념과 원리부터 실무에 필요한 구체적인 내용까지 살펴본다.