박근혜가 고난과 역경을 거쳐 정치인으로 인정받기까지의 길을 살펴보고, 자신·공감·실천이라는 덕목과 일화, 연설을 통해 사람의 마음을 사로잡는 방식과 행동을 조명한다.

조직문화와 리더십, 권력, 역할 분담, 동기부여를 다루며, 효율적인 조직을 만드는 데 필요한 사항과 마인드를 이론과 실제 사례로 설명한다.

조직 성과에 영향을 미치는 팔로워의 역할과 리더십 위기의 대안으로 제시하는 팔로워십을 살핀다. 리더십의 역사적 변화와 한계를 설명하고, 조직 구성원들이 서로 따르고 따르게 하는 팔로워십의 작동 원리를 다룬다.

초급 관리자부터 기업 CEO까지 이어지는 6단계 리더십 모델을 다루며, 파이프라인 모델이 적합한 사람을 적절한 자리에 배치하고 조직의 문제를 조기에 발견해 조치하는 데 어떻게 쓰이는지 살핀다.

마이클 아이즈너는 파트너의 도움과 조언이 자신의 성공에 필요했다고 말하며, 세계적인 경영자들이 파트너와 함께 기업을 시작하고 성장시키며 위기를 극복한 과정과 협업이 성공에서 한 역할을 살핀다.

잭 웰치, 피터 린치, 존 보글, 아서 블랭크 등 비즈니스 리더들이 겪은 잘못과 오판, 실수를 통해 인생과 비즈니스에서 성공으로 이어지는 ‘위닝포인트’를 살핀다.

조직에서 팔로워를 바라보는 패러다임의 변화와 팔로워의 다섯 가지 유형을 살핀다. 팔로워를 상급자보다 권력·권한·영향력이 적은 하급자라는 지위와, 다른 이들이 원하거나 의도하는 바를 따르는 행동으로 정의하고 팔로워십의 현상과 팔로워·리더의 관계를 다룬다.

팀장이 갖추어야 할 동기부여 기술과 팀원들의 성과 향상을 다루며, 긍정적인 동기부여가 업무 성과를 어떻게 유도하고 유지하며 향상시키는지 살펴본다. 동기부여의 작동 방식과 효과가 있는 이유를 설명하고 그 프로세스를 살펴본다.

직장 내 리더십을 선배의 입장에서 살펴보며, 후배를 괴롭게 하고 고민하게 하는 선배의 유형을 ‘멱살 선배’로 정의한다. 이들의 비즈니스 사이코패스적 성향과 후배에게 일을 시키거나 함께 사회생활을 할 때 범할 수 있는 실수를 조명하고, 선배로서 태도를 바꾸도록 권유한다.

의료기관에서 환자와 직원, 직원 간의 커뮤니케이션을 통해 환자서비스와 직원의 동기부여를 다루며, 친절한 분위기 조성, 감정 조절, 클레임 대응과 환자만족 향상 방법을 살핀다. 환자서비스 경영과 매뉴얼을 넘어서는 서비스, 직원 앙케트와 동기부여 등 병원 내 소통의 구체적인 주제를 함께 다룬다.

성공한 기업들이 직원의 사기와 능력을 발휘하도록 활용하는 방법을 분석하고, 21세기 경영자의 마인드를 살핀다. 격려의 말이 직원의 동기를 어떻게 이끌어내는지와 유명 기업의 격려 기법도 소개한다.

리더에게 필요한 스킬과 경영철학, 경쟁전략을 사례와 인터뷰로 살펴본다. 리더 마인드를 다듬는 방법과 성공법칙의 기본이 되는 PDCA 사이클도 설명한다.

직원이었지만 사장이 된 저자는 사장과 직원의 인식 차이와 갈등 유형을 살피며, 말과 뜻이 다른 사장의 본심과 사장에 대한 오해와 편견, 사장의 심리를 다룬다.

리더십과 코칭의 마음가짐 및 기술을 다루며, 기업 경영과 코칭에서 겪은 실제 사례를 연결해 소개한다. 코칭을 통해 인간 내면의 잠재력을 깨닫고 타인을 코칭하거나 스스로의 스승이 될 수 있다고 설명한다.

리더십을 전략과 성품의 조합으로 살피며, 조직을 행동으로 이끄는 데 전략보다 성품이 중요하다고 강조한다.

리더십, 성공, 태도, 인간관계, 자기계발, 멘토링, 인재육성, 팀워크를 주제로 존 맥스웰이 연구해온 리더십의 핵심을 정리하고, 필요한 내용을 찾아볼 수 있도록 구성한다.

개인의 역량을 조직의 역량으로 연결하는 ‘애즈원(AS ONE)’ 방법을 제시하고, 리더와 구성원의 성향 및 조직 시스템을 고려한 8가지 모델과 현장 적용 방안을 살펴본다.

성공한 최고경영자와 임원 간부들과 약 15년간 함께한 경험과 사색을 바탕으로, 사람들이 살아가는 지혜와 삶에서 작용하는 지렛대의 원리인 ‘영향력’의 핵심을 설명한다.

효과적인 성과관리가 어떻게 이루어지는지 살피며, 조직의 전략적 목표를 위해 리더와 직원이 업무 목표를 지속적으로 소통하고 서로 연계해 관리하는 과정을 설명한다. 리더십의 변화와 혁신, 공감과 협력, 변화 주도 조직, 효율적인 성과관리를 다룬다.

리더가 원하는 성과를 내도록 일을 제대로 시키는 방법을 다룬다. 성과목표 설정과 소통부터 전략 코칭, 실행자원 지원, 권한위임, 소명의식과 역량 강화, 보상까지 이어지는 7단계 로드맵을 현장사례와 함께 제시한다.

위기관리 리더십 과정을 대화 형식으로 풀어내며, 위기 상황에서 변화의 두려움과 고통을 이겨내는 리더십을 다룬다.

왕건, 이성계, 근초고왕, 광개토대왕, 진흥왕, 문무왕, 세종, 정조 등 13인의 왕을 집중 분석해 선구자형 리더십, 카리스마 파워 리더십, 지혜의 리더십으로 나누어 살핀다.

인재들이 일하고 싶어하는 조직을 만들기 위해 필요한 67가지 리더십 기술을 사례와 함께 제시한다. 250개 이상의 조직과 10만 명 이상의 관리자·직원을 대상으로 한 직원 인식조사 데이터를 바탕으로 창조적 혁신, 책임감, 직원의 개발과 성장 등 리더가 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 다룬다.

리더가 되어야 하는 직장인을 대상으로 인간관계, 조직관리, 의사결정, 역량계발, 문서작성 분야를 다룬다. 저자는 내공을 가진 멘토에게 이론과 경험을 전수받는 것이 딥 스마트에 이르는 가장 빠른 길이라고 말하며, 직접 멘토로 나서 각 분야를 멘토링한다.