국가직무능력표준(NCS)은 산업 현장에서 직무 수행에 필요한 지식·기술·소양을 산업부문별·수준별로 체계화한 국가 표준이다. 생산관리(공정관리) 분야의 국가직무능력표준을 다룬다.

큐텐 판매의 상품 등록과 관리부터 판매고를 높이기 위한 광고 전략까지 다루며, 하루 평균 1000건 이상의 주문량을 안정적으로 확보하기까지 필자가 익힌 정보와 노하우를 소개한다. 일본과 동남아 시장에 판매하려는 글로벌셀러를 위한 내용을 담았다.

기업 입장에서 마주하는 블랙컨슈머의 비이성적 행동과 현상을 살피고, 블랙컨슈머를 이해하는 데 필요한 정보를 제공한다. 이어 실제 대응을 위한 전략적·법적 측면을 다루며 현황편, 실무편, 활용편으로 내용을 나눈다.

경영·마케팅·머천다이징 이론을 패션시장과 제품, 기업 상황에 맞게 재해석해 패션머천다이징의 기본 개념을 살피고, 앞으로 진화할 방향을 알아본다.

객실승무원이 지켜야 하는 규율과 규정을 재해석하고 고객의 기대심리를 이해해 역할을 수행하는 데 필요한 기본 사항을 정리한다.

메이요 클리닉 혁신센터의 경험을 바탕으로, 『덜 파괴적 혁신』은 복잡한 조직에서 파괴적 혁신 대신 변형적 혁신이 일어나는 방법을 살핀다. 메이요 클리닉의 점진적 혁신은 문제의 맥락에 대한 공감에서 출발한다.

독일 정부와 기업이 국가적 비전으로 추진하는 인더스트리 4.0은 ICT와 제조의 결합을 통해 경쟁력을 강화하려는 프로젝트다. 이 프로젝트가 기계와 사람, 인터넷 서비스를 연결해 생산 패러다임을 어떻게 바꾸는지와 추진 배경을 살핀다.

병원이 간호서비스를 마케팅해 경영을 전략화할 수 있도록 돕고자 한다.

한국 셀러의 진입이 아직 초기 단계인 아마존 시장을 이해하고, 아마존에서 창업하고 운영하는 과정을 다룬다. 회원 가입과 결제 계좌에 관한 내용도 소개한다.

TV홈쇼핑 산업의 과점화로 생긴 높은 시장진입 장벽과 과도한 수수료 등 불공정거래 관행을 정상화할 방안을 도출하고, 공공재적 성향의 TV홈쇼핑 채널 구축 방향과 창조경제하의 중소기업 판로지원 플랫폼 기본 방향을 검토한다.

UCP 600이 적용되는 신용장에서 수익자가 서류를 작성할 때 따를 지침과 은행원이 제시 서류의 무하자 적격 여부를 판단할 기준을 다룬다. 그림풀이를 중심으로 ISBP를 설명하고 국제공인 CDCS 시험 대비 참고서로 활용하도록 구성했다.

호주의 농업과 농산물 교역동향을 다룬 정부간행물이다.

메이저리그 구단들이 야구를 스포츠를 넘어 하나의 문화로 자리 잡게 하는 과정에서 시도한 경영 방식과 구단의 전략, 스토리를 다룬다. 성공한 구단의 비즈니스 노하우와 경영철학을 살피며, 각 구단이 고유한 색을 지키고 새로운 것을 추구하는 방식을 밝힌다.

전자무역시스템의 업무 변화에 중점을 두고 전자무역에 필요하다고 판단되는 법규를 선별해 정리한다. 국내외 전자무역 업무에서 작성자와 수신자, 중개자가 숙지해야 할 전자적 법률과 규칙을 다룬다.

오퍼상이나 무역업 창업 현장에서 마주치는 어려움을 질문과 답변으로 다루며, 오퍼상의 기본 자세와 피해야 할 말·성격, 성공을 위한 실천방안을 소개한다.

전자무역 실무자가 업무를 수행할 때 이해해야 할 내용을 정리하고, 전자무역의 이해와 전자무역시스템, 전자무역 창업을 다룬다.

철학 있는 작은 카페가 살아남고 성장하기 위한 생존·성공 전략과 창업부터 운영까지의 과정을 다룬다.

국내 제조현장에 적용한 린(lean) 시스템 사례를 통해 현장의 불합리한 낭비요소를 찾아내고, 낭비 제로의 현장으로 바꾸는 방안을 함께 고민한다.

무역 협상에서 유리한 협상 위치를 선점하는 방법과 협상 실무 가이드라인을 다룬다. 판매자와 구매자 입장에서 협상 현장에 필요한 협상 지식과 실무에 활용하는 협상 기술을 소개한다.

진상 고객을 응대하는 감정노동자는 실제 감정을 억누르는 과정에서 큰 스트레스를 받으며, 우울감과 불면증·만성 피로·소화불량·가슴 두근거림 같은 건강 문제를 겪을 수 있다고 설명한다. 감정노동의 규모와 중증 우울증 문제도 다룬다.

우리나라 세관당국이 관세평가에 적용하는 국내 법령과 WTO 평가협약, 관련 유권해석을 체계적으로 해설한다. 관세평가의 기본법규인 관세법·시행령·시행규칙의 관련 조항도 발췌해 부록에 수록한다.

병원물자관리의 개론과 병원 구매관리를 다룬다.

『글로벌 전자무역론』은 전자무역실무와 관세청 자료를 부분적으로 원용해 최근 전자상거래의 기술·방식·제도 변화와 방향을 다룬다.

국제무역에서는 물품 인도와 대금 결제 사이의 시차로 신용위험이 생기며, 수출입 결제방식도 신용장·추심에서 송금으로 변화하고 있다. 이 책은 송금과 추심, 신용장, 국제팩토링과 포페이팅 등 무역대금 결제방식부터 신용장 관련 선적서류, 수입대금 결제와 선적서류 인도, UCP 600까지 다룬다.