서비스 현장 직원이 자신의 상황과 감정을 무시하지 않고 위축되지 않은 채 문제에 접근하는 대화와 응대 기술을 다룬다. 고객의 소리에만 집중하던 감정 노동을 넘어 고객과 직원 양쪽의 감정을 존중하는 서비스를 제안한다.

국제통상론을 다룬 책을 《현대국제통상론》이라는 제목으로 새롭게 출간했으며, 국제통상론에 대한 깊은 이해를 제시한다.

세관공매의 개념부터 입찰 전 준비, 사이트 가입과 공매목록 확인, 창고 공람, 입찰 방법까지 다룬다.

호텔 서비스를 익히며 관련 영어 표현도 함께 배우는 실무서로, 관광학을 공부하는 학생을 대상으로 한다.

기업정리력은 돈·사람·공간·시간을 알맞은 곳에 재배치하는 경영 방식이다. 채무를 줄이는 재무정리와 재고·제품정리를 통해 내실경영, 조직관리, 공간효율성, 매출과 원가에 미치는 효과를 살피며 기업정리력의 방법을 다룬다.

경제학의 핵심 이론과 유통경제의 구조를 다룬다. 유통경제의 개념을 파악할 수 있도록 관련 이론을 구조화해 구성했다.

관광학의 지식을 예제로 설명하고, 깊은 내용은 줄여 꼭 필요하다고 판단한 내용을 담았다. 대학에서 15주 동안 학습할 수 있도록 구성했다.

보건의료 분야에서는 지식·정보와 첨단 기술이 의료의 모습을 바꾸고 있으며, 병원 경영을 둘러싼 환경도 달라지고 있다. 이 책은 보건의료 분야의 파괴적 혁신이 피할 수 없는 현실이 되고 있다는 문제의식을 다룬다.

외식산업의 생산과 판매활동을 비롯해 프랜차이즈, 마케팅, 서비스, 메뉴와 식자재 관리 등 외식기업 경영에 필요한 경영학적 요소를 다룬다.

자동차 산업에 입문하는 이와 자동차 공학을 배우는 학생을 대상으로 품질관리 업무를 다루며, 일부 실무 사례를 통해 관련 업무의 선행 경험을 익히도록 구성한다.

항만물류의 핵심 축인 컨테이너터미널 운영전략을 개관하고, 항만물류시스템의 개요와 세계 주요 항만의 운영 현황을 다룬다.

해상운송 과정에서 발생하는 테러, 해적, 밀항자, 마약 밀수와 이로 인한 공급망 위협을 다루며, 이를 방지하는 전략과 전술을 살핀다. 9·11 테러 이후 미국에서 강화된 해상운송 보안 제도와 국제적 안전·촉진 체계를 소개한다.

해상운송에서 테러, 해적, 밀항자, 마약 밀수가 공급망에 가하는 위협과 이를 막기 위한 전략·전술을 다룬다. 9·11 테러 이후 강화된 보안 문제와 관련해 ISPS, WCO 프레임워크, 해상운송보안법(MTSA), C-TPAT, 적하목록전송규칙, 컨테이너안전협정을 살핀다.

여행·관광사업의 마케팅 환경을 살펴보고, 여행업의 마케팅 믹스와 상품·가격·유통·촉진 전략을 설명한다.

자유무역협정의 증가와 국제금융시장에서의 역할 활성화에 대응하는 재무전략과 재무 관련 의사결정 요소를 다루며, 재무의 기본 원리와 용어, 국제재무·회계 및 FTA에 대한 이해를 제공한다.

협력경영의 개념과 문화 형성, 진화 과정을 살피고 협력 유형과 사례, 비즈니스 모델 및 세부전략을 다룬다. 공급사슬관리의 관점에서 새로운 협력경영이론도 조명한다.

무역기술장벽(TBT)과 WTO/TBT 협정 이행에 필요한 표준 및 적합성 평가를 다루며, 협정 조문의 의미도 살핀다. 변화하는 국제무역 환경을 이해하고 적합한 품질기반구조를 구축하는 데 초점을 둔다.

물품인도에 관한 국제통일상관습의 기초와 전반적인 내용을 다루는 이론서다.

서비스 혁신은 고객이 만족하지 못한 니즈를 겨냥해 새로운 서비스를 고안하거나 기존 서비스를 개선하는 과정이다. 기업은 서비스 자체보다 고객 중심으로 관점을 바꾸고, 고객이 원하는 니즈를 바탕으로 가치를 어떻게 정의하며 언제 느끼는지 분석해야 한다.

2013년 세계무역기구(WTO) TBT 통보문이 1,626건으로 역대 최고치를 기록한 가운데, 정부는 비관세장벽협의회를 구축하고 우리 기업의 해외 진출과 대응을 지원하기 위해 노력한다.

아프리카·중동의 통상환경을 다루며, 세계무역기구(WTO) TBT 통보문이 2013년 1,626건으로 역대 최고치를 기록한 상황과 정부의 비관세장벽 대응을 소개한다. 비관세장벽협의회 구축과 각국 통상제도 및 동향 정보 제공을 통한 우리 기업의 해외 진출 지원을 살핀다.

각국의 비관세장벽을 조사한 보고서로, 이 장벽 때문에 해외 진출에 어려움을 겪는 기업을 위한 참고자료와 국제통상 분야 학습자료를 다룬다.

아시아 대양주의 통상환경을 경제동향, 우리와의 무역관계, 각종 제도를 중심으로 정리하고 관련 자료를 수록한다. 비관세장벽으로 해외 진출에 어려움을 겪는 우리 기업을 위한 참고자료로 소개한다.

아메리카의 통상환경을 경제동향과 우리나라와의 무역관계, 각종 제도를 중심으로 정리한다. 비관세장벽으로 해외 진출에 어려움을 겪는 우리 기업을 위한 참고자료로 구성했다.