직장에서 겪는 위기와 현실의 벽, 사표를 고민하는 상황을 63가지 우화로 풀어내며 인간 내면의 미묘한 감정과 심리를 살핀다. 직장 생활에서 겪는 시행착오를 줄이는 데 초점을 둔다.

팀이 악화되는 상황에 놓인 초보 리더 레이첼의 이야기를 통해, 직장생활과 행복이 함께할 수 있는 길과 행복주식회사를 만드는 비밀을 다룬다.

효과적인 팀을 만들기 위한 다섯 가지 조건으로 진정한 팀, 명확한 방향, 내부 구조, 조직적 지원 환경, 전문적 코칭을 제시한다. 항공사 승무원과 오케스트라, 반도체 생산팀, 공무원 조직의 사례를 소개한다.

액션 러닝을 활용한 팀빌딩은 팀 구성원이 서로의 장점과 단점을 수용하고 인정하며, 각자의 장단점을 활용해 팀 과제를 효과적으로 수행하도록 고안된 프로그램을 다룬다.

신입사원에서 임원으로 승진하는 과정과 임원의 첫 임기 중 하차를 살피며, 임원에게 필요한 자질과 주요 성공·실패 요인을 다양한 사례로 분석한다.

직원들이 일하고 싶은 회사를 만들기 위해 팀장이 무엇을 해야 하는지 살피며, 관리자에게 닥친 과제와 세계화가 직장 분위기에 미친 영향, 직원 이탈로 사기가 떨어질 때의 대처 방법을 다룬다.

예수의 경영 개념과 시간을 초월하는 통찰력을 살펴보고, 성경을 오늘날 비즈니스에 적용하는 방법을 제시한다.

기업의 인적 자원에 대한 고찰을 바탕으로 권위와 통제에 기반한 X이론과 이에 상반되는 가정에서 출발한 Y이론을 다룬다. 두 이론은 기업의 인적 자원 관리와 활용에 관한 연구의 출발점으로 제시된다.

도(道)를 기반으로 중국 고전에 축적된 리더십 원리를 현대 기업에서 리더들이 맞닥뜨리는 실제 사례에 적용해 인간 관계를 바탕으로 한 리더십을 살펴본다. 72가지 원리를 리더의 기본부터 인재 양성까지 9개 분야로 나누어 다룬다.

팀장은 팀원의 성격과 개성을 파악해 적성에 맞는 업무를 배분하고 성과를 내야 한다. MBTI를 바탕으로 팀장이 겪는 10가지 문제 상황을 성격유형에 따라 살펴본다.

미국 북동부 마서즈 비니어드의 건축 회사 사우스 마운틴은 직원이 회사를 소유하고, 고객과 간결한 계약서를 쓰며 새집에 ‘건물 사용서’를 건넨다. 버려지거나 비틀리고 옹이진 나무를 자재로 활용하는 이 회사가 성장의 질과 깊이를 어떻게 고민하는지 살펴본다.

미국 경영 현장을 40여 년간 관찰한 경험을 바탕으로 성공을 오래 이어가는 비결을 살핀다. 자동화 시대에도 사업은 사람으로 시작해 사람으로 끝나며, 사람은 서로 신뢰를 느낄 때 소통하고 상대의 말에 움직인다고 강조한다.

업무에 재미를 결합하는 방법과 여러 회사에서 실천하는 펀 경영 원칙을 소개하며, 즐겁게 일하면서 훌륭한 업무 실적을 올리는 사례를 살펴본다.

사무실 인간공학을 바탕으로 편하고 효율적으로 일하기 위한 가이드라인을 제시한다. 사무실 설치와 장비·가구의 선정 및 배치, 작업 구성과 속도 결정, 동료와의 이해와 상호작용을 다루며 그림과 사례, 장별 디자인 권고 사항을 실었다.

전략 수립보다 조직 전체에서 전략을 실행하는 일이 더 어렵다는 문제의식에서 출발해, 효과적인 실행 없이는 사업 전략이 성공할 수 없다고 본다. 실제 세상에서 전략을 효과적으로 실행하는 포괄적이고 원칙적인 과정의 모델을 제시한다.

팀은 조직의 성장과 혁신을 추구하는 핵심 단위이며, 팀장은 이를 이끌어가는 중요한 역할을 맡는다. 뛰어난 개인으로 평가받던 사람도 팀장으로 올라서면 실패할 수 있다는 점을 짚는다.

세대가 다른 사람들이 함께 일할 때 생기는 갈등을 어떻게 극복할지 살피며, 원활한 커뮤니케이션이 조직의 화합과 협력에 필요하다고 설명한다. 열 가지 동화를 통해 불화와 갈등을 극복하는 법을 다룬다.

조직의 성공과 실패에 영향을 미치는 리더와 팔로어 사이의 문제를 살피고, 많은 기업이 겪는 전략적 의사결정 실패의 원인을 파헤친다. 책임감의 또 다른 모습인 ‘책임감 바이러스’도 다룬다.

팀장이 일을 처음부터 끝까지 통제할 때 업무량이 늘고, 무작정 위임하면 원하지 않는 해결책이 나오는 딜레마를 다룬다. 팀장은 기준을 세우고 팀원은 해결책을 내는 방식으로, 팀원의 역량을 발휘하게 하면서 결과에 대한 통제권을 유지하는 문제를 살핀다.

다양한 사업 분야에서 관리자로 일한 경험을 바탕으로, 직급과 관계없이 지시를 받는 사람이 한 명이라도 있으면 관리자라고 본다. 관리의 법칙 100가지를 통해 팀을 관리하는 방법과 스스로를 관리하는 법칙을 다룬다.

개미 사회와 인간 사회의 유사성을 살피며, 인간이 지닌 지나친 똑똑함과 실패에 대한 두려움이 목표 달성을 가로막는 사례를 다룬다.

세계적인 기업들의 회의 방식을 예로 들어 회의 시간을 줄이고 퍼실리테이터가 회의를 주도하는 방법을 소개한다. 회의 방식을 바꾸면 실적을 크게 올릴 수 있다는 저자의 생각을 바탕으로 퍼실리테이션 회의법을 다룬다.

기업 문화의 세 가지 요소를 설명하고 조직 문화를 평가하는 방법을 제시한다. 다양한 규모의 기업에서 문화 변화를 이루기 위한 도구도 다룬다.

조직의 경영자원인 사람을 효과적이고 효율적으로 활용해 업적을 높이는 문제를 인적자원관리와 조직행동으로 나누어 살핀다. 리더십 이론과 동기부여 이론, 조직행동론을 바탕으로 이를 해설한다.