설득과 영업에 관한 명저와 논문에서 핵심을 모으고, 실전 노하우와 이론적 근거를 바탕으로 설득 기법을 정리한다. 최후효과, 앵커링, 미러링, 두운 기법과 질문의 기술 등을 다룬다.

설득과 영업에 관한 명저와 논문에서 핵심 내용을 모으고 실전 노하우와 이론적 근거를 글로 정리했다. 공감과 칭찬부터 스토리텔링, 상호성, 권위까지 설득에 활용하는 여러 기법을 다룬다.

AI 챗GPT의 기본 개념과 원리를 살펴보고, ChatGPT와 뤼튼·빙·구글 바드·클로바 X 등 여러 도구의 사용 사례와 활용법을 다룬다. 프롬프트 작성법과 마케팅·소상공인 판매 전략에 쓰는 방법, 영상 편집 프로그램과 인공지능 추천 사이트도 소개한다.

트레이너의 매출 향상을 목표로, 현장에서 활용할 수 있는 도구와 노하우를 다룬다. 저자의 트레이닝 경력과 트레이너들을 성장시킨 경험을 바탕으로 구성했다.

질병통계를 활용해 암, 심장, 뇌혈관, 당뇨, 치매, 간병, 사망 등 7개 테마의 보장 컨설팅 화법을 다룬다. 상품 중심 설득보다 보장 중심 설명을 현장에서 활용하는 실전 화법을 제시한다.

예술품을 지속적으로 판매하는 데 필요한 세일즈와 마케팅을 다루며, 퍼스널 브랜드 구축과 예술 기업가로서 자신감 있는 태도를 만드는 방법과 도구를 소개한다.

배작가는 자신의 몸값을 올린 비결을 ‘팔리는 글쓰기’라고 말하며, 이 글쓰기가 과외 시급과 연봉을 높이고 부업 매출을 낸 자신의 경험을 소개한다.

월급보다 물가가 빠르게 오르고 근로소득만으로는 답이 없다는 현실에서, 서과장은 지난 5년간 5,000명이 넘는 사람들에게 잘 파는 방법을 가르치고 ‘파는 사람의 뇌’를 배우고 적용해온 경험을 책에 담는다.

상장기업의 IR을 주식시장과의 소통으로 살피며 주주총회와 공시, 실적 발표 등 기본 업무부터 기업별 IR전략과 ESG 경영에서 IR의 역할까지 다룬다. 시장 모니터링과 투자자 대응, 공정공시, ESG 정보와 시장소통의 고도화도 주요 주제다.

16년 차 보험 텔레마케터가 현장에서 겪은 경험과 노하우를 바탕으로 TM 업무의 경쟁력과 계약을 따내는 방법, 거절한 고객의 마음을 돌리는 방법을 다룬다.

온·오프라인 커머스에서 높은 매출을 기록한 MD의 경험을 바탕으로, 이랜드리테일에서의 기네스 매출 달성과 쿠팡에서 팀 전체 매출 1등을 이룬 과정을 소개한다.

시장 규모에 비해 연구가 제한적인 비즈니스 시장에서 공급선의 마케터와 프로젝트 관리 담당자가 사업화 초기 마케팅부터 수주한 프로젝트의 종결까지 맡는 전체 과정을 다룬다. 비즈니스 마케팅의 특성을 바탕으로 목표 고객을 선정하고 고객의 니즈를 식별하는 활동을 소개한다.

PM·PO의 성장과 실무에서 마주하는 질문을 선배들의 경험을 통해 살펴보고, 킥오프와 팀워크, 서비스 분석, 제품 개선 과정과 고객의 ‘아하 모먼트’를 다룬다. 지표와 인터뷰, 데이터로 가설을 점검하고 비즈니스와 제품의 맥락을 이해하며 ‘왜’를 묻는 방법도 짚는다.

고객의 ‘노’를 거절로 끝내지 않고 상품의 장점을 더 설명하라는 신호로 해석하는 세일즈 관점을 다룬다. 무엇을 팔고 왜 팔아야 하는지, 어떻게 팔 것인지에 관한 질문을 던진다.

세일즈 기술을 배우지 못한 채 사회에서 판매와 설득을 요구받는 상황을 짚고, 사람은 살아가는 동안 수없이 세일즈를 제안하고 제안받는다고 설명한다. 운동업계 강사들이 운동 테크닉과 해부학 지식의 중요성을 안다는 점도 언급한다.

PR 산업의 미래를 내다보며 공중의 인식 변화, 창의적인 문제 해결, 위기관리와 MPR를 이론과 현장 사례로 살핀다. 소셜 미디어가 위기를 만드는 시대에도 PR이 어떻게 발전할 수 있는지 묻고, PR인의 윤리와 전문성, 산업의 역할을 다룬다.

팔리는 문장은 강렬한 문구보다 정보가 전달되는 순서에 따라 사람의 감정을 움직인다. 고객이 구매하고 싶은 마음을 일으키는 PASONA의 법칙을 바탕으로 세일즈 카피라이팅 작성법을 다룬다.

공인중개사 업계에서 응시자 수 감소와 폐업 증가가 함께 나타나는 가운데, 공인중개사로 성공하려면 큰 노력과 영업 방법이 필요하다고 짚는다. 대다수 공인중개사는 1~2명이 운영하는 영세한 수준이라고 설명한다.

공부방 창업과 운영을 다루며, 홍보·상담·학습·경영·관리의 월별 핵심 노하우와 운영 점검 항목을 소개한다.

어떤 환경에서도 통하는 마케팅 공식이 있는지 묻고, 저자는 이를 ‘위대한 공식(The Great Formula)’이라 부르며 세 줄로 표현한다고 소개한다. 공개된 첫 줄은 거절할 수 없는 제안을 생각해 내라는 내용이다.

기업이 돈을 버는 방법과 지속적으로 성장하는 전략을 현장 사례를 통해 살핀다. 키엔스의 수익성, 애플의 선택과 혁신, 중소기업의 히트상품 전략 등을 다루며 영업과 마케팅, 리더십의 구체적인 접근을 제시한다.

스마트스토어 상위노출이 밀려 매출이 줄어든 사례를 바탕으로 쿠팡 판매를 시작하는 방법을 다룬다. 쿠팡 입점에 필요한 서류와 쿠팡윙·로켓그로스·로켓배송의 판매 방식을 소개한다.

소자본 창업자와 소규모 자영업자가 현실에 적용하기 어려운 마케팅·세일즈서의 한계를 짚고, 라이브 커머스와 모바일 쇼호스트 양성, 상품표현 마케팅 전문가들의 실제 경험을 바탕으로 온라인 판매 기술을 다룬다.

보험설계사는 시작하기 쉽지만 성공하기는 어렵고, 영업에 지쳐 그만두기도 쉽다. 보험의 이해부터 고객 참여와 보험금 청구 지원, 판매 전략과 고객 관리까지 다루며 보험설계사의 영업 방향을 살핀다.