비즈니스에서 컬러를 활용하는 전략과 고객의 마음을 읽고 자신만의 해결책을 찾는 컬러 심리를 소개한다.

고객이 수많은 브랜드 가운데 특정 브랜드를 선택하는 이유를 뇌의 선택 방식과 구글의 웹사이트 선정 원리를 비교해 살펴본다. 관련성·일관성·참여라는 세 가지 브랜딩 법칙을 적용한 마케팅 방법과 킨지앤컴퍼니, 폭스바겐, 스타벅스의 사례를 다룬다.

소셜 미디어가 작은 주체의 영향력을 어떻게 키워 세상을 바꿀 수 있는지 살피며, 스탠포드 경영대학원 제니퍼 아커 교수의 ‘소셜 테크놀로지의 힘’ 강의를 토대로 소셜 미디어의 잠재력과 영향력을 다룬다.

가치마케팅의 개념과 마케팅 진화의 현실을 살펴보고, 가치마케팅이 고객과 손익계산서에 미치는 영향을 실제 사례로 탐구한다. 이어 목표 설정부터 조사·연구와 아이디어 산출까지 가치마케팅을 향한 단계별 안내를 제시한다.

마케팅 지식의 체계를 세우고 실전 활용 능력을 갖추도록 마케팅 성공·실패 사례와 거시환경, 시장과 소비자, 자사, 경쟁관계를 다루는 마케팅관리 프레임워크를 소개한다. 이어 마케팅전략의 기초인 4P 믹스 요소를 살펴본다.

광고인과 마케팅 전문가가 소비자의 심리에 근거한 기법으로 구매를 유도하는 방식을 살핀다. 구매를 망설이거나 행동을 고민하는 순간에 주목해 소비자의 심리를 파고드는 마케팅의 비밀을 다룬다.

기업 간 마케팅 활동을 다루며, B2B 마케팅의 주요 개념과 실제 사례를 통해 마켓 센싱부터 성과 측정까지 살핀다. 영업 전략과 효과적인 마케팅, 브랜드 스킬도 다룬다.

서비스 마케팅의 기초 개념부터 고객초점과 고객요구의 이해, 서비스 설계와 표준 설정, 서비스 제공과 수행, 서비스 약속 관리, 서비스 품질과 이익까지 주요 주제를 다룬다.

병원 마케팅의 본질을 이해하고 실무에 적용할 전략과 방법을 병원 사례를 통해 살펴본다. 병원 마케팅의 현실적인 문제점과 병원 고유의 마케팅을 다룬다.

모바일 마케팅을 기존 온·오프라인 마케팅 캠페인과 통합하는 방법을 살피고, 각종 마케팅 기법을 분석해 효과가 있는 방법과 없는 방법을 구분한다.

통합적 마케팅 커뮤니케이션과 관련된 이슈를 다루고 글로벌 기업과 유럽 기업의 브랜드 사례를 소개한다. 전략적인 통합적 마케팅 커뮤니케이션 기획의 수립 과정과 실행, 브랜드 관리를 위한 활용법도 살펴본다.

스마트폰으로 사람들의 연결과 정보 유통이 빨라지는 환경에서, 고객이 관계를 맺고 소통하는 도구로서 SNS를 어떻게 활용할지 살펴본다. SNS 마케팅에 적용한 국내외 사례도 다룬다.

사람들의 시선을 끌고 발길을 멈추게 하는 공간은 어떤 방식으로 소비를 이끌어낼까? 크리스티안 미쿤다는 세계 곳곳의 공간에 쓰인 연출법을 살펴보고, 소비를 이끌어내는 일곱 가지 행복감의 비밀을 밝힌다.

글로벌시대 국제기업의 마케팅 활동을 다루며, 국제마케팅의 기본 개념과 환경, 진출 전략, 마케팅 믹스 관리를 소개한다.

독립 컨설턴트에게 필요한 전문성·사업성·고객지향성을 중심으로 역량과 태도, 창업 준비, 고객 확보와 서비스 마케팅, 프로젝트 소개와 계약, 홍보 방법을 다룬다. 컨설팅 비즈니스를 시작하고 운영하는 과정에서 필요한 실무 내용을 살핀다.

소셜 미디어 네트워크의 확산과 스마트폰이 만든 모바일 환경을 배경으로, 소셜 미디어 시대의 새로운 시장 가치를 다룬다.

마케팅 전략을 운용하는 마케터의 역량과 상품의 성패를 축구 경기의 감독과 승패에 빗대어 설명한다. 마케터가 알아야 할 11가지 핵심 콘텐츠와 세계적인 마케팅 구루들이 쓴 베스트셀러 11권을 축구의 11개 포지션에 비유해 다룬다.

일방적으로 메시지를 전달하는 마케팅 대신 소셜미디어와 블로그를 활용해 고객의 참여를 유도하고, 검색 결과를 통해 회사가 고객에게 발견되도록 하는 인바운드 마케팅을 다룬다.

마케팅 위기를 풀 전략으로 정직을 제시하고, 정직을 마케팅 메커니즘의 핵심 요소로 통합해야 하는 이유를 설명한다. 마케팅 전반에 정직성을 체계화한 방법인 ‘실현 가능한 정직’을 도입하고 마케팅·판매 프로그램에 적용할 것을 요구한다.

스마트폰 보급과 SNS 확산으로 고객이 정보를 직접 생산하고 소비하며 원하는 제품과 서비스를 찾아 나서는 변화, 태블릿 PC와 스마트 TV가 이끄는 모바일 혁명에 따른 비즈니스 판도의 변화를 살핀다.

WBS에서 다양한 업종과 규모의 비즈니스맨을 지도하며 쌓은 저자의 경험을 바탕으로, 구체적인 사례를 통해 글로벌 경제 혼란 시대의 마케팅 전략을 새롭게 생각하는 틀을 제시한다.

사람들이 상품을 구매하고도 그 이유를 설명하지 못하는 까닭을 묻고, 소비자 조사에서 하는 말과 실제 행동 사이의 모순을 살핀다. 필립 그레이브스는 이를 바탕으로 시장조사 결과를 믿으면 안 되는 이유를 밝힌다.

소셜커머스가 소비자의 인적 네트워크와 공동구매를 통해 상품 가격을 낮추는 상거래임을 설명하고, 그루폰의 탄생과 국내 시장 진출 이유, 국내 기업들이 뛰어드는 배경을 유통시장의 변화와 함께 살펴본다.

무한경쟁 속에서 판매왕에 도전하는 월별 영업 실천서로, 영업 전략과 전술, 마케팅 실천 방법을 다룬다. 영업에 임하는 마음가짐도 소개한다.