코로나19와 세계 경제의 글로벌화, AI·로봇·챗GPT의 확산으로 달라지는 사회와 일하는 방식을 짚고, 새로운 시대에 적응하기 위해 인적자원개발이 변화해야 한다고 살펴본다.

리더십은 타고난 자질이나 지위가 아니라 배우고 행동을 바꾸며 평생 갈고닦는 과정이라고 본다. 리더십의 핵심 요소와 비전·우선순위, 관계와 피드백, 책임 의식을 다루며 리더가 역량을 계발하는 과정을 살핀다.

리더가 구성원과 다른 자질을 갖춰야 하는 이유부터 조직과 사람을 움직이는 법, 성과를 내는 리더의 구체적인 방법까지 살핀다. 현장에서 얻은 통찰을 바탕으로 목표·일·사람 관리와 팀 운영, 위임과 커리어 관리 등 리더십의 여러 과제를 사례와 함께 다룬다.

리더십코칭의 한국적 모델과 역사를 살피고, 실제 사례를 통해 현재의 리더와 장래의 리더를 돕는 코칭을 다룬다. 현재의 리더를 대상으로 한 임원 코칭은 리더십 개발을 주된 목표로 한다.

회사 제품을 제대로 팔 영업사원의 특성을 어떻게 파악할 수 있을까를 묻고, 영업사원 채용에는 성패를 절대적으로 확신하거나 보장할 수 없다는 점을 짚는다. 영업사원 채용과 육성의 해법을 찾으려는 내용을 다룬다.

HRD 이론서에서 접하기 어려운 현업의 생각과 경험, 느낌을 담고 HRD 현장의 관찰에 기반한 관점과 방법을 제시한다.

조직에서 리더가 된다는 것은 어떤 의미인지, 리더가 어떻게 행동해야 하는지를 살핀다. 34년간 직장 생활을 하며 팀장·과장·부장으로 일한 저자가 후배 리더들이 알아야 할 내용을 정리한다.

코로나19 이후 줌·웹엑스 같은 실시간 온라인 교육 툴과 카훗·페들렛 같은 소셜 러닝 툴이 일상에 자리 잡고, 기업과 생활환경의 디지털화가 빨라졌다. 이처럼 달라진 교육환경이 업무현장에도 나타난 흐름을 살핀다.

코칭의 기본 역량과 프로세스가 실전 코칭대화에서 어떻게 구현되는지를 86개의 예시와 사례로 살펴본다. 한국코치협회(KCA)의 코칭역량모델을 바탕으로 코칭다움의 네 역량을 다룬다.

코칭학은 철학·심리학·교육학·경영학·언어학의 이론에서 코칭 요소를 찾아 코칭과의 연관성을 연구하고, 현장에서 쓸 도구를 만드는 실용적 융복합 학문으로 설명된다. 토마스 레너드의 프로페셔널 코칭은 목표 중심의 GROW 모델과 달리 목적지를 명확히 하고 매력을 극대화하는 접근으로 소개된다.

33년간 스포츠 업계에 종사한 저자가 네트워크마케팅 사업을 시작한 이유와 실패와 좌절을 겪은 뒤 멘토를 만나 변화한 여정을 다룬다. 멘토와의 질의응답을 통한 성장 코칭도 담고 있다.

코칭을 사람의 잠재력을 발견하고 성장을 돕는 도구로 소개한다. 나로부터 시작된 성장과 변화가 타인에게 긍정적인 영향을 미치는 힘을 살펴본다.

직장에서 연차가 쌓이면 팀장 같은 책임자가 아니더라도 후배 직원의 사수 역할을 맡고, 자신의 업무를 넘어 다른 사람의 성장과 조직의 성과까지 챙기는 위치에 놓인다.

역량의 뜻과 핵심역량과의 차이, 역량을 타고나는지 기르는지 살펴본다. 학교교육과 직업교육에서의 역량, 역량 평가, 직무분석과 역량모델링의 차이도 다룬다.

역량과 핵심역량의 차이, 역량의 선천성과 개발 가능성, 학교교육과 직업교육에서의 의미를 살핀다. 영어 ‘competence’와 ‘competency’의 번역, 역량 평가, 직무분석과 역량모델링의 차이도 다룬다.

인적자원관리의 개념과 역사부터 사람과 데이터 분석의 통합, 데이터로 사람에 관한 의사 결정을 지원하는 방법까지 살핀다. 기업 사례와 실습 데이터를 바탕으로 HRM의 여러 영역과 문제 해결, 윤리적 의사 결정, 데이터 활용을 다룬다.

인간에 대한 신뢰를 바탕으로 조직관리모델을 바꾸고, 조직관리자가 재량권을 갖고 구성원을 육성해 장기적인 성과를 내는 방안을 다룬다. 성과주의 인사제도의 한계를 짚으며 조직역동성관리(ODM)모델과 육성형 인사 운영 시스템을 살펴본다.

변동성·불확실성·복잡성·모호성의 시대에 주목하는 ‘플레이어십’과 새로운 인재상을 다룬다. 메시가 뛰어난 플레이어로 평가받는 이유를 자신만의 탁월한 강점에서 찾으며, 사회 조직에서도 강점이 어떤 의미를 갖는지 살펴본다.

언러닝은 새롭고 더 나은 방법을 도입하기 위해 기존에 알던 사고방식이나 행동 양식을 고의적으로 잊거나 폐기하는 일을 뜻한다. 이 책은 언러닝에 관한 이론과 실천법을 다룬다.

일본 요식업계에서 ‘장사의 신’으로 불리는 우노 다카시가 장사에 관한 이야기를 들려준다. 커피숍 매니저로 시작해 200명이 넘는 직원을 이자카야 사장으로 만든 경험을 바탕으로 장사의 비법을 다룬다.

여성의 관점에서 바라본 리더십을 실천하는 방법과 실제 사례를 소개하고, 여성이 리더로 성장할 기회를 제한하는 현실과 다양한 여성 리더의 유형을 살펴본다.

리더가 마주하는 36가지 이슈를 자기관리와 직원 동기부여부터 구성원별 맞춤형 리더십, 성과를 넘어 지속적인 성과 창출의 기반이 되는 조직문화까지 살핀다. 각 이슈에 심리학 실험과 설문조사를 인용한 해법을 제시하고 실행 팁과 체크리스트를 덧붙인다.

안정적인 직업이 사라지고 평균적인 삶에 만족하는 이들이 넘쳐나는 시대에, 세스 고딘은 모든 인간에게 감춰진 예술가적 기질을 들여다본다. 쉽게 대체되는 인재로 살아갈지, 작지만 강한 예술가적 인재로 거듭날지 묻는다.

권한과 직책에 기대지 않고 구성원들이 능력을 발휘하도록 이끄는 리더십을 다룬다. 변화하는 업무 환경에서 ‘우리 함께’라는 생각을 바탕으로 동반 향상을 이루기 위한 8가지 업무 원칙을 제시한다.