제약영업 실무 경험을 바탕으로 의약품 시장의 구조와 작동 원리, 병원 영업의 기본기와 신약 랜딩 시스템, 의약품 입찰에 관한 기본 지식을 다룬다.

거래의 원칙을 바탕으로 고객과 지속 가능한 관계를 맺고 유지하는 일이 기업과 조직의 성과에 어떤 영향을 주는지 살핀다. 고객 접점에서 영업·서비스 직원을 교육한 경험을 토대로 성과를 내는 조직의 특징을 거래 관점에서 분석한다.

부동산중개업의 사무실 입지와 운영부터 직원 채용·교육, 물건 작업과 광고, 고객 협상과 계약 실무까지 다룬다. 경매·공매 실무와 세무·재무관리, 중개업이 기업으로 성장하는 방법도 살펴본다.

중소기업이 해외에 진출할 때 고려할 사항과 목표 시장 선정, 시장 진출·경쟁 우위 전략을 살펴본다. 수출 실무와 바이어 관리, 정부 수출 지원 정책 활용까지 다루며, 작은 기업도 글로벌 수출기업으로 설 수 있다는 저자의 주장을 소개한다.

명품 소비를 즐기는 평범한 사람도 구매대행이 아닌 사입으로 명품 판매에 나설 수 있다는 관점에서, 충성도 높은 고객을 만드는 명품사업자의 성장과 컨셉 중심의 판매 방식을 다룬다.

2023년 IFRS17 도입으로 보험사의 회계와 경영지표가 달라진 흐름을 살피고, 신계약 규모뿐 아니라 유지율도 고려해야 하는 변화를 다룬다. 이어 2024년 보험 판매채널의 제판분리 본격화와 전통적 GA의 변화를 짚는다.

무(無)에서 시작해 부(富)를 이룬 14명의 경험담을 바탕으로, 이들이 자신만의 방식을 만들고 노하우를 쌓아 보험영업으로 부자가 된 과정과 생활방식을 서술한다.

보험 업계에서 33년간 일하며 겪은 희로애락을 담고, 오랜 보험영업으로 쌓은 노하우와 노력, 애환, 배움의 즐거움을 풀어낸다. 가난한 시골 고향을 떠나 낮에는 일하고 밤에는 배움을 이어간 과정도 소개한다.

‘커피나 한잔하자’는 인사말이 보여주는 생활 풍토를 살펴보고, 먼저 베푸는 태도를 변리사의 영업에 활용하는 방식을 실증해 보인다. 커피쿠폰을 활용해 품격을 갖춘 영업을 제시한다.

28년간 장사를 이어 온 저자가 동네 가게 사장에서 강사로 나아온 과정과 장사 노하우, 도전과 응전을 담는다.

수출 현장에서 지구촌 곳곳의 바이어를 만나고 협상해 온 정병도의 경험을 인문학적으로 풀어낸다. 아프리카·중남미 시장과 글로벌 비즈니스의 이문화, 소통과 협상, 수출대금 결제와 수출보험 등을 다룬다.

변화한 부동산 중개업에서 공인중개사의 성공을 좌우하는 차이를 시대 변화에 빠르게 적응하는 능력으로 보고, SNS로 손님과 소통하는 중개업의 현실과 성공 방법을 다룬다.

럭셔리 마케팅 전문가 케이영이 20여 년 동안 4,500명의 VVIP를 대상으로 마케팅을 진행한 경험을 바탕으로 최상류층 부자들의 마음을 사로잡는 럭셔리 마케팅 비결을 다룬다.

스마트스토어는 누구나 쇼핑몰을 열고 상품을 판매할 수 있지만, 모두가 성공하는 것은 아니다. 이 책은 스마트스토어에서 판매할 때 나만의 안목과 전략, 비전이 뒷받침되어야 한다는 점을 다룬다.

디지털 트랜스포메이션과 코로나19 이후 달라진 소비자와 기업고객, 기술의 변화를 바탕으로 비대면·데이터·AI 영업역량을 살피고 하이브리드 세일즈 전략을 제안한다. 정서지능과 진정성, 따뜻함을 영업의 역량으로 다루며 여러 경로를 활용하는 영업과 양손잡이 영업역량의 개발을 살펴본다.

부동산 영업을 처음 하는 공인중개사를 위해, 30년 가까이 영업과 사내 교육을 병행한 저자가 실전 경험과 매뉴얼 수정 과정을 바탕으로 부동산 영업에서 성공한 사람들의 공통점을 살핀다.

소비자가 필요하지 않은 물건도 사고 싶게 만드는 세일즈 마케팅의 힘을 살펴보고, 그 과정에 필요한 스토리의 역할을 다룬다.

전화기 한 대로 시작한 1인 창업 경험을 바탕으로 TM영업을 다루며, 일반인이 고소득 스킬을 익히는 도구로서의 가능성과 콜드콜·아웃바운드에 대한 선입견과 두려움을 살핀다.

18년간 현장에서 쌓은 영업·마케팅·국제무역 경험을 바탕으로 해외영업과 국제무역의 기본 업무 프로세스를 다룬다.

공부방 운영을 1년의 흐름에 맞춰 살피며, 월별 체크리스트와 함께 학습 지도와 교재 선정, 학부모 상담, 홍보, 세금 신고 등 실무 과제를 다룬다. 시험과 방학 특강 준비부터 학생 모집과 연간 계획 수립까지 각 시기에 챙길 내용을 정리한다.

스마트폰과 모바일 산업의 발전, 간편한 결제와 함께 온라인 쇼핑 이용 고객이 늘고 판매자 간 경쟁도 치열해지는 흐름을 배경으로, 제약회사 의약품 마케팅 PM 출신 저자가 잘 파는 기술을 다룬다.

고객 가치 실현에 필요한 실무 프레임워크와 실행 방법을 살피고, 마케팅과 세일즈 전반에서 고객 유지·성장과 신규 고객 확보를 통해 가치를 창출하는 방안을 다룬다.

B2C 영업 현장에서는 신규 고객 발굴 노력이나 고객 니즈 파악, 클로징 스킬, 목표의식과 활동량이 개선 과제로 꼽히지만, 영업 관리자의 역할과 관리 역량, 전략과 현장의 일치, 리더십을 문제 삼는 경우는 상대적으로 적다. 영업 관리자의 전문성을 살펴보는 데 초점을 둔다.

코로나 이후 온라인 시장이 뜨고 오프라인 시장은 진다는 변화 속에서, 판매의 본질은 변하지 않았으며 고객은 좋은 사람이 권하는 좋아 보이는 것을 구매한다고 말한다. 고객의 구매 결정은 비대면인지 대면인지에 달려 있지 않다고 설명한다.