마케팅조사의 기초 지식부터 조사 과정과 설계, 자료 수집과 분석까지 다룬다. 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 분산분석, 교차분석 등 조사 자료의 분석방법을 설명한다.

UPS와 페덱스, 나이키와 아디다스, 코카콜라와 펩시 등 여러 브랜드를 비교해 브랜드의 역사와 전략, 광고 커뮤니케이션 전략을 실제 사례로 살펴본다.

집객을 전반적으로 살펴보고, 대안·고령사회·하이텍크 놀이 같은 트렌드 언어와 테마파크·과학유원지·환경디자인 등 프로젝트 언어를 다룬다.

최근 창업시장의 트렌드와 창업 전후 유의사항, 마케팅 방법 등 창업에 필요한 핵심 정보를 다룬다. 예비창업자와 현직창업자가 참고할 창업 정보를 소개한다.

한국 관광이미지의 문제를 분석하고 효율적인 마케팅 활동 대안을 제시한다. 아시아 주요 경쟁국의 국가관광기구 마케팅 활동 효율성과 성과를 비교하며, 한국의 인지적·정서적 관광이미지와 미국 여행도매업자의 한국 상품 판매 의향을 살핀다.

베이비붐 세대의 대량 퇴직과 사회의 고령화로 시니어 비즈니스에 도전하는 기업은 늘지만, 몇몇 성공사례를 빼면 많은 기업이 문제에 부딪혀 고전한다. 이 책은 시니어 비즈니스 현장에서 마주치는 7가지 벽을 살핀다.

강원랜드 카지노 이용 고객이 경험하는 가치요인 가운데 어떤 요인이 고객만족에 영향을 미치는지, 고객만족이 재방문의도와 추천의도에 어떤 영향을 미치는지 분석하고 마케팅 전략 방향을 제시한다.

크린?N이 중국 시장에서 성공을 거둔 사례를 바탕으로 중국 전역의 시장 개척 과정을 다룬다. 중국 시장을 주목하는 이유와 진출을 위한 기초지식, 내수시장 공략법, 중국 투자 등을 살핀다.

기업에 한정되지 않고 개인과 국가에도 쓰이는 브랜드의 의미를 짚고, 브랜드와 브랜딩을 브랜드 네임·브랜드 아이덴티티·브랜드 자산·브랜드 관리·브랜드 마케팅 사례 등 일곱 주제로 설명한다.

국내 방카슈랑스는 소비자에게 저렴하고 품질 높은 보험상품을, 은행에는 새로운 수익을, 보험사에는 새로운 판매채널을 제공하며 빠르게 자리 잡았다. 한국시장의 실정을 바탕으로 방카슈랑스 마케팅을 다룬다.

오감에 호소하는 감성 마케팅을 넘어 소비자에게 사랑의 감정과 자긍심을 불러일으키는 정서기반 마케팅 전략을 다룬다. 정서 관련 개념을 마케팅과 연결해 소개하고, 소비자행동에서 정서경험의 중요성과 기업의 브랜드 구축을 살펴본다.

고객은 커피에서 휴식을, 음식에서 건강을, 화장품에서 아름다움을 찾으며 기꺼이 돈을 지불한다. 브랜드의 위상은 고객이 원하는 가치를 얼마나 충족하는지에 따라 달라진다고 설명한다.

인터넷 마케팅의 개념과 흐름, 기본 S.T.P를 살펴보고 아이템 차별화와 사이트 최적화 등 저자의 실전 마케팅 노하우를 소개한다.

1960년대에 만들어진 마케팅이 오늘날의 환경과 맞지 않는다는 문제의식에서 출발해, 더 빠르고 소비자 지향적이며 직접 행동을 유발하는 ‘돌연변이 마케팅’을 제시한다. 비용 대비 효율을 산출하기 위해 참신한 아이디어를 짜내는 마케팅 활동을 살펴본다.

고객이 친구나 가족에게 제품을 추천하도록 이끄는 입소문 마케팅 전략을 실제 사례를 바탕으로 살펴본다. 평범한 사람의 진심 어린 추천이 광고보다 신뢰받는다는 점에 주목해 고객이 제품을 자발적으로 알리는 과정을 다룬다.

현업 마케터들이 직접 겪은 현장 경험과 국내 사례를 바탕으로 까다로운 대한민국 고객의 마음을 사로잡는 방법을 살피고, 마케팅 전쟁에서 터득한 전략을 85가지로 정리한다.

광고 커뮤니케이션과 인간 관계를 다루며, 광고 제작 과정에서 플래닝이 맡는 역할과 특정 광고대행사의 운영 방식을 살핀다. 또한 광고인들이 소비자와 대화하거나 소비자를 폭넓은 관계 속으로 끌어들이지 못하는 이유를 광고의 작동 방식에 대한 낡고 기계론적인 철학과 연결해 다룬다.

쌍방커뮤니케이션과 통합형 네트워크, 유비쿼터스 정보 환경, 융합, 원 소스 멀티유즈, UCC, 웹 2.0을 활용해 개개인이 블루오션을 창출할 열쇠를 찾도록 조언한다.

수익성 있고 지속 가능한 성장을 위한 전략적 프라이싱을 다루며, 가격 결정과 실행을 맡은 마케팅·영업 부서와 재무·개발·회계·생산 등 관련 부서의 해법을 제안한다.

디지털 기술혁명으로 파레토의 법칙이 흔들리고 소비자가 검색을 통해 원하는 상품에 쉽게 접근하면서 틈새상품이 중요해지는 경제 패러다임, 롱테일 법칙이 등장한다. 롱테일의 개념과 법칙, 역사, 구글·이베이·레고의 기업 사례를 살펴본다.