어떤 말이나 행동, 아이디어나 제품이 폭발적으로 유행하는 지점인 ‘티핑 포인트’를 살핀다. 인터넷 밈 문화와 가짜 뉴스의 빠른 전파를 배경으로 사회적 유행이 어떻게 세상을 뒤흔드는지 탐구한다.

마케팅의 기본 개념과 마케터에게 필요한 업무 기술을 살펴보고, 소비자 관점의 사고와 성과 중심의 실무를 다룬다. 마케팅 기획을 10단계로 정리하며 시장 분석과 공부법도 소개한다.

유통기업에서 다양한 업무를 맡는 MD를 소비자의 더 나은 선택을 돕는 사람으로 정의하고, 소비자의 니즈를 파악해 쉽고 편리하며 만족스러운 구매 결정을 돕는 일을 머천다이징으로 설명한다.

성장하는 서비스를 만들기 위해 제품-시장 적합성을 확인하고, AARRR 지표와 데이터를 활용해 성장 실험을 설계하는 과정을 다룬다. 데이터 환경을 갖추는 방법부터 성장 조직의 구조와 문화까지 살핀다.

오길비의 행동과학 연구소 ‘오길비 체인지’가 넛지를 활용해 타인의 선택을 유도하는 비즈니스 프로젝트를 어떻게 이끌었는지 그 과정을 살핀다. 작은 행동 설계가 비즈니스 성과에 미치는 영향을 다룬다.

초연결 시대의 마케팅·커뮤니케이션에서 양과 규모, 속도를 앞세운 방식이 효과를 거둔 배경을 짚고, 바이콧과 보이콧 현상부터 나이키의 마케팅 전략, 화제를 만드는 CEO와 고프로·포켓몬고의 쇠락까지 살펴본다.

포스트코로나 시대의 핵심 고객이자 직원으로 떠오른 Z세대가 누구이며 무엇을 생각하는지 살펴본다. 코로나19 이후의 삶과 성공을 위해 무엇을 대비해야 하는지 묻고, 그 답으로 Z세대를 제시한다.

데이터 분석 방법과 실제 적용 사례를 살피고, 누구나 자신의 비즈니스에 활용할 수 있는 팁을 소개한다. 객관성이 담보된 자료를 바탕으로 시각화한 자료도 다룬다.

마케팅 인사이트는 고객의 관점에서 상황을 입체적으로 살펴 핵심을 간파하는 역량이며, 이니셔티브는 마케터가 무언가를 주도하려 할 때의 생각과 태도로 제시된다. 시장과 구성요소를 조망하고 분석해 인사이트를 확보하는 일을 마케터의 핵심 역할로 다룬다.

마케팅의 뜻과 필요성부터 고객 욕구와 가치, 타깃 선정과 시장 분석, 여러 마케팅 전략을 살펴본다. 소비자 행동과 최신 이론에 이어 기업의 비즈니스 모델, IT·소셜미디어 마케팅, 서비스 및 다이렉트 마케팅까지 폭넓게 다룬다.

소리는 의식과 감정, 의사결정에 영향을 주고 사람들이 알아차리지 못하는 사이 특정 행동을 유도한다. 마트와 술집, 와인가게의 음악 사례를 통해 배경음악이 구매와 주문에 미치는 영향을 살펴본다.

소비자가 말로 거듭 설득하지 않아도 원하는 방향으로 움직이게 하는 비즈니스 독심술을 다룬다. 신병철은 실무에 활용할 수 있는 공부를 지향하는 ‘중간계 캠퍼스’의 방향성을 제시한다.

코로나19로 예측하기 어려웠던 시기에 사람들이 무엇을 어떻게 먹었는지 살펴본다. 농촌진흥청의 소비자 패널 데이터와 닐슨 POS 데이터를 토대로 대한민국 소비자의 식품 소비 행동을 분석하고 식품 산업의 방향을 제시한다.

여행지에서 만난 브랜드와 장소, 음식이 선명한 기억으로 남는 경험을 다룬다. 여행의 설렘과 행복감이 다중 감각을 통해 특별한 브랜드 경험으로 작용한다고 설명한다.

대한민국 아이돌과 K-팝은 어떻게 만들어지고 히트하는가를 묻고, 빅히트를 만드는 K-팝 산업을 다룬다. 트위터 조사 자료에서 케이팝과 연관된 트윗이 지난 1년간 61억 건에 달했다는 내용도 소개한다.

코로나19와 미·중 무역전쟁, 미국 대선으로 세계 경제가 혼돈에 빠진 2020년에도 미국과 한국 주식시장은 최고가를 경신했다. 이러한 흐름 속에서 월스트리트가 주목하는 기업의 행보와, 빠르게 바뀌는 세상이 새로운 욕망과 기업의 과제를 낳는다는 관점을 살핀다.

비즈니스에 효과적인 SNS 활용법을 살피며, 음식 사진을 마케팅 전략으로 활용하는 방법과 회사 계정의 불만 고객을 단골로 만드는 방안, 회사 SNS로 소비자 니즈를 파악하는 방법을 다룬다.

팬데믹 충격과 경기불황의 장기화, 라이프스타일과 소비습관 변화로 전통적 비즈니스 모델을 가진 기업, 특히 소매 업계가 혼란을 겪는 상황을 ‘리테일 4.0’으로 규정한다. 이에 맞춰 리테일 업의 의미를 다시 확인하고 생태계를 바꿔야 한다고 말한다.

브랜드가 세계관을 지닌 인격이 되고 소비자와 신념 공동체를 이루는 시대를 살핀다. 포지셔닝 전략의 한계를 짚고, 프레젠싱을 통해 브랜드가 소비자에게 존재적 가치를 선사하는 방식과 나이키·애플·BTS의 세계관을 다룬다.

SNS에서 성과를 내려면 알고리즘이나 운영 요령에 앞서, 일상의 소재에 자신의 생각과 경험을 더해 이용자의 공감과 정보 가치를 담은 콘텐츠를 기획하는 기본기가 필요하다고 짚는다. 콘텐츠 제작법과 타겟 키워드 발굴, 검색최적화, 유튜브 채널 운영을 다루며 콘텐츠로 수익을 만들고 상품·서비스를 알리는 방법을 살핀다.

디지털 사회로의 변화에 맞춰 디지털 마케팅의 기초 개념과 분석부터 사례와 현황, 현장 실무에서의 활용까지 폭넓게 다루며, 디지털 마케터에게 필요한 지식과 정보를 현업 종사자의 경험과 노하우를 바탕으로 살펴본다.

마케팅 상황마다 통하는 만능 공식이 있는지 묻고, 더하기·빼기·곱하기·나누기의 사칙연산으로 온·오프라인 마케팅 전략을 풀어낸다. 관성적인 반사적 사고를 넘어 기본으로 돌아가 고객 세그먼트와 소통, 전환 효율 등을 다루며 마케팅 과정에서 개선할 지점을 사례와 함께 살핀다.

코로나19 이후 달라진 시간과 공간, 관계와 소비의 변화를 소셜 빅데이터로 살피며 2021년 한국사회의 흐름을 짚는다. 개인이 시간을 스스로 운영하는 방식과 집·온라인을 중심으로 바뀐 생활, 신뢰와 소비의 새로운 기준을 살펴본다.

소비자 전문가가 17년 동안 70여 건의 프로젝트를 수행하고 1000명이 넘는 소비자를 만나며, 소비자가 진정으로 원하는 것이 무엇인지 분석해 온 경험을 담는다.