인터넷홈쇼핑몰 운영에 필요한 기본 장비 운영과 상품 구성, 방송 지식, 판매법을 다룬다. 인터넷 동영상 홈쇼핑몰 시작과 메이크샵 몰TB 활용을 위한 실전 가이드도 담는다.

샘 월튼의 삶과 월마트의 성장 과정, 경영철학과 성공 비결을 다룬다. 월마트 이야기를 많은 사람과 나누려는 뜻에서 쓴 마지막 유고작이다.

유통 현장의 목소리와 책에서 놓치기 쉬운 유통 실무를 담은 유통 에세이로, 부록에는 최근 개정된 유통법규를 수록한다.

자영업의 상품 가치와 가격, 마케팅 차별화, 경영의식과 혁신의도, 유통경로와 구조가 생존기반 확립 및 불황 극복 성과와 맺는 구조적 관계와 핵심 성공요인의 상관관계를 살피고 정책적 제안을 제시한다.

세계 소매업의 최근 변화에 따른 현재 트렌드와 혁신을 살피고, RFID와 전자 가격표시기, 디지털 사이니지, 셀프 체크아웃 시스템, 스마트 키오스크 등 소매업의 기술·마케팅 진보를 다룬다.

럭셔리 분야를 경영학적 시각에서 다루며, 럭셔리 브랜드의 역사와 탄생 배경부터 브랜드 아이덴티티, 제품 라이프 사이클, 물류·유통, 라이선싱, 커뮤니케이션과 창의성까지 살펴본다.

인터넷 유통 환경의 변화 속에서 탈중간상화 가설을 중심으로 인터넷 유통의 전개와 유통경로의 동적 변화, 한국 인터넷 시장의 변화를 분석한다. 이를 종합해 온라인 쇼핑몰의 전략적 촉진방안을 제시한다.

여성들의 쇼핑은 물건을 사는 행위에 그치지 않으며, 쇼핑을 즐기는 여성들이 무엇을 원하는지 살핀다. 쇼핑 동기와 쇼핑에서 얻는 즐거움을 분석해 쇼핑 유형을 밝히고, 여성들의 쇼핑 경험과 인터뷰를 바탕으로 소매업계에 요구하는 바를 정리한다.

이마트의 성공이 우연이나 트렌드가 아니라 투자와 기획을 바탕으로 한 경쟁우위 전략의 결과인지 여러 요소를 들어 살펴본다. 1993년 창동에 1호점을 열어 국내에 할인점 업태를 처음 도입한 뒤의 행보도 다룬다.

이마트가 1993년 창동에 1호점을 내며 국내에 처음 도입한 할인점 업태와 이후의 성장 과정을 살핀다. 저자는 이마트의 성공을 우연이나 트렌드가 아닌, 기획된 경쟁우위 전략으로 설명한다.

우리나라 유통산업, 특히 중소유통의 발전 방향과 전략을 제시한다. 중소유통산업을 중심으로 대형 유통기업과의 상생·협력 방안을 논의하고 제반 문제점과 대안을 살핀다.

소매업에서 성공한 CEO 11명이 상품 공급과 직원 채용, 고객 서비스를 통해 소비자의 지갑을 여는 전략과 노하우를 제시한다.

가게 영업을 손님에게 물건을 파는 일뿐 아니라 가게를 꾸미고 상품을 진열하며 판매원을 교육하는 일까지 아우르는 활동으로 살핀다. 손님의 행동을 결정하는 요소를 바탕으로 외관, 입구, 배치, 내장, 조명, 디스플레이와 사원교육에 관한 노하우를 다룬다.

유통개방과 수입자율화 이후 커진 수입시장을 배경으로 여성들의 수입 잡화에 대한 태도와 구매행동을 살핀다. 자기감시이론을 바탕으로 자기감시에 따른 구매특성을 분석하고, 20대와 30대 여성의 구매행동도 다룬다.

세븐일레븐의 경영을 살펴보며, 세계 소매업 분야에서 거대하고 막강한 위치를 차지한 기업의 남다른 경영철학을 소개한다.

외식산업의 이론적 개념과 배경을 정리하고, 외식기업 현장에 필요한 서비스 관리와 매뉴얼 관리, 마케팅 등 경영관리 사항을 소개한다.

수요부문의 불확실한 환경이 제조업체와 유통업체 간 상호 결속에 영향을 주는 메커니즘을 살핀다. 유통경로 구성원 간 관계특성이 환경의 영향을 받고, 다시 어떤 메커니즘으로 관계의 질에 영향을 미치는지 설명한다.

꽃이 특별한 날의 사치품에서 생활 속 건강 아이템으로 인식되는 흐름과 꽃 소비 활성화를 배경으로, 플라워 샵 창업에 대한 관심이 커지는 상황을 다룬다.

한국 온라인 유통시장이 본격적으로 형성된 1998~1999년부터의 생성과 발전 과정을 오픈마켓을 중심으로 살펴보고, 옥션과 G마켓을 사례로 온라인 유통업의 변화를 평가한다.

해외 유통업체의 국내 진출과 국내 유통산업의 성장으로 생산자 중심에서 소매점 중심으로 유통경로 구조가 바뀌는 상황을 다룬다. 유통용어와 유통구조를 주제별로 정리하고, 한국 유통산업에 적용할 수 있는 내용과 사례를 중심으로 구성한다.

달라진 21세기 소비자를 설득하기 위해 파코 언더힐은 단순한 고객 설문조사나 상권분석을 넘어, 세계 각지 점포에서 관찰한 고객행동과 고객심리를 바탕으로 한 과학적 마케팅 기법을 제시한다.

유통업체 거래관계에서 상호의존성과 갈등의 관계를 다룬다. 쌍무적 억제이론과 갈등나선형이론에 근거해 상호의존성의 두 차원인 총합과 불균형성이 갈등과 맺는 관계에 관한 연구가설과 대안가설을 제시하고 실증분석으로 검증한다.

상품을 효과적으로 판매하는 방법과 팔리지 않는 상품에 대한 해결책을 살펴본다.

각국의 관광쇼핑 실태와 흐름을 사례 및 보도 자료와 함께 살펴보며, 관광쇼핑에 대한 이해를 돕는다.