데이터 분석을 마케팅에 활용하는 방법과 실무·사례를 다루며, 데이터를 뽑는 데 그치지 않고 분석 결과를 마케팅에 적용하는 역할을 ‘마케팅 사이언티스트’로 설명한다.

코로나19 이후 일상의 변화와 함께 달라지는 개인의 소비 패턴을 살피고, 팬데믹 이후 소비 트렌드와 코로나 시대의 소비 지형을 짚는다.

블루보틀 성수 카페와 이케아, 무인양품, 츠타야 서점은 소비자들의 열광을 넘어 팬덤을 형성하며, 그 공통점은 ‘라이프스타일’을 판매한다는 데 있다고 설명한다. 남들과 차별화된 일상이 다른 사람들에게 어떤 의미를 갖는지는 발췌문에서 이어지지 않는다.

실리콘밸리가 세계 IT 분야를 선도한 원인을 제품·데이터·창업·양적 성장·발전이라는 다섯 가지 마인드로 살핀다. 구글과 아마존 등 기업 사례를 통해 실리콘밸리의 사고방식과 업무방식을 설명하고, IT기업 면접 노하우도 다룬다.

코로나19 이후 비대면 수요가 유통·교육·도시 인프라 등으로 퍼지며 비즈니스 모델과 경쟁방식이 달라지는 상황을 배경으로, 디지털 마케팅의 채널 개설부터 광고 집행, 구매전환과 재구매 유도, 성과측정까지 살펴본다. 데이터 중심 마케팅과 소비자행동, 고객 유입 및 구매여정도 다룬다.

디지털 미디어 환경에서 어린이의 광고 이해가 중요한 맥락을 디지털 디바이드와 설득지식모델에 근거해 설명하고, 연령에 따른 광고 정보 처리 과정과 어린이 대상 광고의 문제점을 살핀다. 또한 광고가 구매와 브랜드 호감도, 물질주의 가치관, 성역할 고정관념, 식습관과 건강에 미치는 영향을 논의한다.

스타벅스코리아 1호 데이터 사이언티스트가 넘쳐나는 숫자 속에서 기업과 소비자가 원하는 가치를 찾고, 데이터를 마케팅 성과와 신상품 개발에 활용하는 방법을 다룬다.

주식 투자, 소변기 그림, 메시지, 할인율, 화장품 원가, 복권, 음료 가격과 상품권을 둘러싼 의문을 통해 일상에서 마주치는 경제 현상을 살펴본다.

인터넷 기업과 유니콘의 화려한 성장 뒤에 숨은 전략적 허점과 취약한 수익구조를 살피고, 샤오미와 공용 자전거 등 사례를 통해 허점이 자본 투입과 기업의 쇠퇴에 어떤 영향을 미치는지 분석한다. 성공을 찬미하기보다 기업이 스스로 전략을 돌아보고 문제를 발견해야 한다고 말한다.

광고를 내고 좋은 자리에 상품을 진열해도 선택받기 어려워진 시대, 덴쓰는 뇌 과학·심리학·행동경제학을 바탕으로 사례 분석과 실험·조사를 진행해 ‘팔리는 패턴’을 찾는다. 이 책은 대용량 광고와 PR, 이벤트, 점포 디자인 등에 적용해온 사례를 통해 고객이 사고 싶어지는 분위기를 만드는 ‘사게 만드는 법칙’을 살핀다.

기업의 생존과 성장을 좌우하는 핵심으로 고객을 제시하며, 불확실성 시대에 고객을 이해하고 고객의 목소리를 경영에 반영하는 일이 중요하다고 다룬다.

소셜 마케팅에서 소비자에게 맞춤형 정보를 전달하는 방법과 검색 상위 노출을 위한 키워드 전략을 다룬다. 블로그와 SNS 콘텐츠에 스토리텔링을 적용하고, 블로그·트위터를 활용해 소비자와 소통하는 방법을 살핀다.

고객이 중요하다는 사실을 아는 것과 고객의 니즈를 파악해 해결하는 일은 다르다. 수만 사카르는 다국적 기업을 컨설팅해온 경험을 바탕으로 기업과 리더가 고객 니즈를 정확히 알고도 행동에 옮기지 못하는 문제를 살핀다.

소비자는 상품과 서비스의 진실성과 가식성을 구매 결정에 반영하며, 상품이 자신의 이미지와 잘 부합할수록 더 진실된 것으로 여긴다. 제임스 H. 길모어와 B. 조지프 파인 2세는 이런 문제의식에서 출발해 진정성을 분석하고, 디즈니와 스타벅스 사례를 통해 기업이 진정성을 강조하고 소비자에게 접근하는 방식을 살핀다.

디지털 시대에 소비자의 심리를 이해하고 소비자 코드와 문화 현상을 읽어 열광적인 지지를 이끌어내는 마케팅 전략을 살핀다. 넛지와 진정성, 공동창조, UGC를 중심으로 기업이 소비자의 선택과 참여, 콘텐츠 제작 및 홍보를 끌어내는 사례를 다룬다.

기초 사회과학 이론에 바탕을 두고 시장에서 빈번하게 제기되는 소비자문제를 중점적으로 조명하며, 소비자정보를 망라하는 백과사전식 구성은 지양하려 한다.

대중을 겨냥한 마케팅 전략이 더는 통하지 않는다는 세스 고딘의 주장을 바탕으로, 시장의 변화와 새로운 소비자를 분석한다. 별난 취향을 지닌 개인과 가치를 공유하는 작은 무리가 어떻게 새로운 주류가 되는지 살피고 마케팅 해법을 제시한다.

할인 상품을 고르고 가격을 비교해도 통장이 비는 이유를 소비자의 선택과 지출을 좌우하는 요인에서 살핀다. 무의식과 감각이 소비에 미치는 영향, 가격을 받아들이는 방식과 투자·저축의 판단을 다룬다.

20대에서 40·50대까지를 대상으로 이북 전자책과 종이책에 대한 소비심리 등을 분석한다.

초연결 시대와 인공지능의 특성을 예술경영에 어떻게 접목할지 살피고, 예술 마케팅과 관객 조사·개발, 예술경영의 e비즈니스 전략을 다룬다. 4차 산업시대에 맞춰 내용을 개정하고 전문용어를 설명한다.

초연결 시대와 인공지능으로 대표되는 4차 산업혁명 시대의 특성을 예술경영에 어떻게 접목할지 고민하고 제안한다. 예술 마케팅과 관객 조사·개발, 예술경영의 e비즈니스 전략을 중심으로 내용을 다룬다.

90년생 코드와 마케팅을 연결해 밀레니얼 세대를 겨냥한 광고 마케팅을 다룬다. 대기업 광고 캠페인을 이끌어온 마케터가 밀레니얼 세대 앞에서 느낀 위기를 출발점으로 삼는다.

수퍼플루이드 시대에 달라진 소비자에 초점을 맞추고, 수요자와 공급자가 직접 연결되는 환경에서 소비자를 다룬다.

기업이 이해관계자의 가치를 존중하고 사회적 가치를 경영에 반영하는 흐름을 살피며, 올버즈와 파타고니아 등의 사례를 통해 사회적 가치와 지속가능한 성장, 가치사슬 혁신의 관계를 다룬다.