세무사로 일하며 만난 성공한 사람들의 공통점과 자신의 경험을 바탕으로, 목표를 세우고 꾸준히 실천하는 태도를 살핀다. 세무사로 성장하는 과정과 고객 관리·영업, 창업 성공 비법을 다루며 꿈을 이루기 위한 실천 방법을 전한다.

마케팅에서 설득이 성패를 가르는 요소라는 관점에서 OBM 설득 공식을 제시하고 설득 기술을 체계화한다. 설득과 강요의 경계를 살피며 신뢰성·차별성·경제성, A-B-A 화술 공식과 촉진 등 설득의 단계를 다룬다.

세일즈 조직에서 평범한 사람을 비범한 프로로 성장시키는 데 밑바탕이 된 ‘절대 긍정’의 힘을 소개한다. 메트라이프 Korea에서 세일즈맨들과 일하며 쌓은 경험을 바탕으로 그 의미를 살핀다.

10년간 사업을 하며 겪은 실수와 실패, 성공 경험을 바탕으로 사업을 시작할 때 주의할 점과 운영 방법을 살핀다. 사업 전 준비와 세무·법률, 도덕성과 실력, 거래처 구별과 관리, 수입·지출, 홍보 방법을 다룬다.

영업 현장에서 쉽게 시작하고 그만두는 영업인들의 모습을 짚으며, 치열한 경쟁에서 살아남으려면 연고시장에만 의존하지 않고 후배 영업인에게 판매기법을 가르쳐 현장에 내보낼 필요가 있다고 본다.

중고차 매매를 다루며, 허위 매물과 정보 부족으로 중고차를 믿기 어렵다는 인식이 퍼진 현실을 살핀다. 저자는 소셜미디어로 고객들과 소통해 온 경험을 바탕으로 중고차에 관한 내용을 전한다.

가게 운영을 직원 관리와 서비스 디자인, 매뉴얼과 시스템, 공간 구성의 측면에서 살피며, 재방문을 이끌고 가게를 운영하는 방법을 다룬다. 대박집 사장들의 사례를 통해 작은 가게의 성공 전략도 소개한다.

외식업에서 좋은 서비스와 나쁜 서비스가 반복되는 이유, 좋은 직원을 뽑는 법, 매장의 위치와 구조 등 최적의 조건을 찾고 궁리한 내용을 다룬다.

글로벌 마켓 셀러로 활동하고 창업 강의를 해온 저자가 초심자의 창업 과정을 함께 고민하며 경험과 노하우를 나눈다. 온라인 마켓 진입 전략부터 판매상품 선정, 상품등록, 운영 관리와 리스크 관리까지 글로벌 마켓 창업의 주요 업무를 다룬다.

창업 5년 뒤 생존율이 30%에 못 미치는 현실에서 소상공인이 먼저 익혀야 할 것은 살아남는 영업이다. 세계적인 영업 고수들의 사례를 바탕으로 입소문·가격·프리미엄화 전략부터 충성고객 만들기, 고객 응대까지 소규모 사업에 적용할 영업 방법을 살펴본다.

중개사무소 입지 선정부터 정보 수집과 중개 스킬, 파트너 채용, 업계 전문가와의 협업, 홍보와 중개보수 수령까지 부동산 중개업의 실무를 다룬다.

최근 입찰은 수의계약에서 여러 업체가 참여하는 공개 입찰 방식으로 바뀌고, 업체 간 수주 경쟁도 치열해졌다. 20년간 IT 업종에서 일한 저자의 경험을 바탕으로 공개 입찰에 참여하는 업체들의 정보와 전략을 다룬다.

공인중개사 시험에 직장인과 전업주부, 퇴직자들의 관심이 높아지는 가운데, 한유정이 매출 400억 원을 달성한 영업 노하우를 소개한다.

인공지능, 빅데이터, 사물인터넷을 융합한 초격차 영업시스템을 앞세운 ‘제4의 경쟁자’가 등장하는 환경에서 영업인의 생존과 성장을 다룬다. 영업활동과 영업품질, 사람의 역량을 높이는 데 앞서 영업인 스스로 어제와 다른 모습으로 변화해야 한다고 말한다.

은행·보험·증권사의 금융 영업 경계가 흐려지고 고객과 자산을 유치하려는 경쟁이 이어지는 가운데, 보험사와 은행·증권사에서 보험·펀드 등에 가입하는 사례와 보험사의 금융상품 취급을 다룬다.

패션 상품의 세일즈는 매출을 올리는 데 그치지 않고 고객의 니즈를 파악해 개성과 라이프스타일에 맞는 스타일을 제안하는 일로 다룬다. 고객에게 질문하고 상품을 설명하는 세일즈 기술을 소개한다.

야근을 피하는 방법과 자기 계발, 회의, 이직·퇴직 등 직장 생활의 고민을 다루고 업무 전략과 대인 관계 전략, 마케팅·영업 전략을 소개한다.

돈과 배경 없이 창업해도 살아남을 수 있는 경영 노하우와 ‘흑黑수저 경영학’ 원칙을 다룬다. 세 번의 사업 실패 뒤 다시 도전한 저자의 경험과 온라인 마케팅, 판매대행, 유통 등 여러 사업 분야의 경험을 소개한다.

남편의 사업 부도 뒤 백화점 아르바이트 사원으로 일하기 시작한 저자가 판매사원으로 성장한 경험과 고객 심리 분석, 판매전략 공부를 들려준다. 고객 응대와 판매 기본자세, 자기계발과 사후 고객 관리에 관한 경험과 생각도 담았다.

영업을 발품보다 말과 질문의 기술로 풀어내며, 고객의 거절을 승낙으로 돌리는 멘트와 단점을 장점으로 바꾸는 응대법을 살핀다. 박리다매에서 벗어나 초고부가가치 세일즈를 지향하는 핀 포인트 영업 전략도 다룬다.

기존 영업이 판매와 성과에 지나치게 치우쳐 영업인과 소비자의 관계를 해쳤다는 문제의식에서 출발해, 영업환경의 변화와 세일즈의 블루오션 전략을 살핀다.

세일즈가 사업을 키우는 데 빠질 수 없는 요소지만 공포의 대상으로 여겨지는 이유를 살피고, 세일즈에 대한 낡은 프레임과 공포를 어떻게 극복할지 다룬다.

홈쇼핑 생방송과 쇼호스트의 경험을 바탕으로 고객의 마음을 움직이는 판매와 마케팅을 살핀다. 감성과 스토리로 상품의 가치를 전하고, 셀러브리티 마케팅과 홈쇼핑을 통한 삶의 변화를 다룬다.

마케팅의 기본 원리를 익히고 실천하는 방법을 다룬다. 상품과 서비스에 따라 판매 방식은 달라도 마케팅의 기본은 같으며, 방법을 제대로 배우고 실천하면 성과를 낼 수 있다고 설명한다.