조직 내 인간을 관리하는 데 필요한 인적자원관리의 주요 내용을 살피고, 과거의 토대와 현재의 관심사, 미래의 지향점을 포괄해 서술한다. 인적자원관리의 기초부터 정보관리, 노동력·보상·근로조건·유지관리까지 다룬다.

기업 현장과 경영 실전 사례를 바탕으로 효과적인 피드백 방법을 살펴보고, 직원의 역량과 성과에 맞춘 피드백과 회사의 공동 목표 전략에 맞는 피드백 방법을 다룬다.

관리회계의 기초개념부터 원가의 추정과 분석, 의사결정과 성과평가까지 살펴보며, 공인회계사와 세무사 등 관련 시험 수험생을 위한 문제도 수록한다.

ERP 정보관리사 자격시험 대비를 위해 ERP 이론과 회계·인사 실무를 이론 및 실기 중심으로 다루며, 급여 관리 내용과 연습문제, 기출문제를 담는다.

한국형 균형성과표에 따른 조직 임원 업적평가를 글로벌 인사정보와 함께 다룬다. 미국과 일본 선진기업의 업적평가·보상제도 운영 사례를 소개하고, 한국기업의 제도 개선 방향을 제안한다.

불확실한 경영환경에서 복잡한 조직이 변화에 성공하려면 무엇을 점검해야 하는지 살핀다. 변화관리 팀 구성부터 저항 극복과 커뮤니케이션, 성과 측정까지 조직 혁신이 성과 창출로 이어지는 과정의 주요 요소를 다룬다.

직장생활 15년간의 경험과 컨설턴트·대표로 일하며 얻은 깨달음을 바탕으로, 성공적인 직장생활에 필요한 소통과 표현의 기술, 회사의 평가 기준을 살핀다.

야근과 특근, 멀티태스킹을 요구하고 충분한 보상을 제공해도 직원들의 에너지가 고갈되고 만족도와 성과가 떨어지는 현상을 짚는다. 매슬로 욕구이론을 성과창출에 도입해 직원들의 욕구를 풀어주는 근원적인 전략을 다룬다.

저성과자를 관리하는 현실적인 대안을 현업에서 겪은 실제 이야기를 바탕으로 제시하고, 단순한 출구전략을 넘어 지속 가능한 A-Player가 되기 위한 프로젝트를 다룬다.

목표를 세우는 법과 목표를 정조준하는 6가지 법칙을 살펴본다. 목표의 청사진을 그리고 미래와 현재, 상위조직과 하위조직, 리더와 구성원의 목표 사이에 시너지를 창출하는 방안을 다룬다.

제안제도를 운영하면서도 활성화에 어려움을 겪는 기업을 대상으로, 제안이 활성화되지 않는 원인과 해결책을 이론과 기업 사례를 들어 항목별로 설명한다. 신제안제도 도입 사례와 제안전산화 관련 내용도 다룬다.

리더십의 본질과 자기관리에서 출발해 신뢰, 갈등관리, 소통, 목표 설정, 인재 관리, 동기부여와 임파워먼트까지 리더의 역할을 살핀다. 새로운 리더십을 모색하며 자신이 가진 리더의 기질과 조직을 이끄는 방식을 점검한다.

연봉제 도입을 통한 한국형 인사평가제도의 도입과 운영을 다루며, 47가지 성공법칙과 국내 우수기업의 운영 사례를 소개한다. 연봉제 관련 인사 규정과 평가제도 양식의 모델도 살펴본다.

회사 경영목표와 전략이 수립된 뒤 직원이 자신의 업무를 개선하고 성장해 성과를 내는 방법을 다룬다. 업무에서 ‘일다운 일’을 찾아 실행력을 높이는 목표설정 기술과 직원의 성과관리 핵심을 소개한다.

창조적인 사람들을 움직이는 자발적 동기부여의 힘을 살피고, 개인의 의지를 존중하며 성취욕을 부추기는 시스템을 ‘모테베이션 3.0’으로 규정해 새로운 동기부여의 아이디어를 제시한다.

국내 콜센터 통화품질을 주제로 콜센터 서비스의 의미와 서비스 품질의 유지·관리 방법, 콜센터 서비스 품질지수를 살펴본다. 통화품질을 유지하고 향상시키기 위한 콜센터 스킬의 표준화도 다룬다.

병든 기업문화를 치유하고 바람직한 문화를 새롭게 구축하는 방법을 단계별로 살핀다. 직원의 주인의식과 성과에 따른 보상, A급 인재의 채용·유지를 통해 기업문화를 발전시키는 방안을 다룬다.

한국형 성과주의 인사전략과 ABC 인재경영의 원칙·실행방법을 기업 사례로 살펴보고, 전 직원을 하향평준화하는 성과주의의 문제점을 짚는다. 삼성과 GE의 인재경영 제도를 한국식으로 체질개선해 성과주의 인사제도를 도입하는 원칙과 등급별 인재관리 방안을 제시한다.

인적자원관리의 개요와 환경요인, 관리과정을 살펴보고 직무 분석·평가·설계부터 인력 확보와 개발, 인사고과·보상, 유지와 이직까지 다룬다.

인재를 평가하고 끌어모으며 동기를 부여해 조직에 융화시키는 인사결정 방법을 다룬다. 채용과 승진, 중요한 책임의 위임에 내재된 내용을 살피고, 인사결정의 함정을 피하고 모범사례를 익히는 3단계 가이드라인을 제시한다.

조직문화와 리더십, 권력, 역할 분담, 동기부여를 다루며, 효율적인 조직을 만드는 데 필요한 사항과 마인드를 이론과 실제 사례로 설명한다.

팀장이 갖추어야 할 동기부여 기술과 팀원들의 성과 향상을 다루며, 긍정적인 동기부여가 업무 성과를 어떻게 유도하고 유지하며 향상시키는지 살펴본다. 동기부여의 작동 방식과 효과가 있는 이유를 설명하고 그 프로세스를 살펴본다.

기업이 맞닥뜨린 경영 문제를 살피고, 목표 설정과 데이터화, 인력 활용, 기록화를 통해 디테일을 적용하고 정비하는 방법을 단계별로 제시한다.

효과적인 성과관리가 어떻게 이루어지는지 살피며, 조직의 전략적 목표를 위해 리더와 직원이 업무 목표를 지속적으로 소통하고 서로 연계해 관리하는 과정을 설명한다. 리더십의 변화와 혁신, 공감과 협력, 변화 주도 조직, 효율적인 성과관리를 다룬다.