고객의 속마음을 파악하는 데서 출발하는 N1 마케팅은 한 사람을 심층 분석해 고객의 행동 데이터와 심리 데이터를 함께 살피고, 그 이해를 상품 아이디어와 판매 촉진·브랜딩에 활용하는 방법을 다룬다. 스마트뉴스 사례와 9세그맵 분석을 통해 디지털 시대의 고객 파악도 살핀다.

종이책과 잡지, 소셜네트워크서비스, 뉴스레터, 팟캐스트, 유튜브 등 일상에서 접하는 다양한 콘텐츠를 살피며, 콘텐츠를 만들려는 이유를 묻는다.

블루보틀 성수 카페와 이케아, 무인양품, 츠타야 서점은 소비자들의 열광을 넘어 팬덤을 형성하며, 그 공통점은 ‘라이프스타일’을 판매한다는 데 있다고 설명한다. 남들과 차별화된 일상이 다른 사람들에게 어떤 의미를 갖는지는 발췌문에서 이어지지 않는다.

여성 크리에이터가 일터에서 탐색과 성장, 사춘기와 전환기를 거치며 존재감을 만들고 리더로 나아가는 과정을 살핀다. 카피라이터와 디렉터의 일, 자기검열과 번아웃, 일과 사생활의 갈등을 다루며 커리어와 삶을 스스로 꾸려가는 방식을 이야기한다.

구찌, BTS, 노션, 블룸하우스, 마블의 사례를 통해 기존 성공 공식을 따르지 않고 다른 전략을 시도하는 브랜드가 소비자에게 새로운 가치를 제시하며, 이들 기업의 성공은 브랜드 이미지 구축보다 좋은 제품에서 나왔다고 살핀다.

온라인 플랫폼은 식품·의류·가전 등 여러 영역에서 PB 상품을 직접 생산해 판매한다. 소비자는 다양한 상품을 한곳에서 살 수 있고 배송도 받을 수 있어 온라인 플랫폼의 PB를 구매한다.

통합 마케팅의 정의와 브랜드 전략, 효과를 낳는 심리 기제를 살피고, 핵심 과제와 표적청중 설정부터 미디어·커뮤니케이션 믹스 결정, 크리에이티브 개발까지 기획 과정을 단계별로 다룬다. 마케팅 커뮤니케이션 도구 간 전략적 시너지로 투입 재원 대비 효과를 높이는 원리와 실무 기획 노하우를 제시한다.

브랜드 전문가 최장순이 팔리는 브랜드를 기획하는 자신만의 방법론을 담았다. 흔들리는 브랜드에 전하는 메시지와 브랜드 크리에이터·마케터의 고민을 다룬다.

브랜딩을 스토리와 디자인, 마케팅을 아우르는 과정으로 살피며, 브랜드만의 스토리텔링을 소비자에게 표현하고 현재 가치와 미래 비전에 맞는 전략을 세우는 방법을 다룬다. 브랜드의 위치와 나아갈 방향, 가격 전략과 브랜드 확장의 가치도 탐구한다.

제한된 자원으로 경쟁해야 하는 시대에 ‘건강하게 성장하는’ 브랜딩을 고민하며, 세상과 손잡고 건강하게 살아남기를 모색한 네 브랜드와 브랜딩 프로젝트의 이야기를 다룬다.

브랜딩을 특정 직무의 일이 아니라 회사 구성원들이 함께 이해하고 실천할 과제로 다룬다. 기획자와 마케터, 디자이너를 비롯한 전 직원이 브랜드 콘셉트를 고민하고 실천해야 ‘진짜 브랜딩’을 완성할 수 있다고 강조하며, 업무로서의 브랜딩을 짚는다.

고객이 다른 사람에게 이야기하고 싶어 하는 차별점이 입소문의 방아쇠인 ‘토크 트리거’가 된다고 설명한다. 치즈케이크 팩토리 레스토랑의 다양한 메뉴를 사례로 든다.

평판이 기업의 재무성과와 국가의 신용, 개인의 취업에 영향을 미치며 사회와 경제의 흐름을 바꾸는 현상을 살펴본다. 평판의 개념과 좋은 평판을 구축하는 데 필요한 요소, 평판 활용법을 다룬다.

디자인 회사를 경영하는 법과 사용자 중심 디자인, 인체공학적 디자인의 본질을 다룬다. 개인의 취향과 주관적 이미지에 기대는 디자인을 거부하고 과학과 실험으로 문제를 해결하는 접근법을 소개한다.

전 세계 150여 곳의 디자인 회사가 제출한 1300개 이상의 로고를 75개의 시각적 형태에 따라 분류해 소개한다. 다양한 업종의 로고를 살펴보며 로고 디자인의 핵심 요소와 표현 원리를 익히도록 구성한다.

한국콜마가 자외선차단제와 BB크림 같은 화장품부터 의약품, 건강기능식품까지 다양한 제품을 만든다는 점을 소개한다.

인지심리학을 바탕으로 한 브랜딩 기법을 소개하며, 창업 전후의 자영업자가 현장에 적용할 수 있는 내용을 다룬다.

포스트 코로나 시대 중국 경제의 디지털 전환 가속과 한중 관계 개선이 한국 기업에 새로운 기회를 열 수 있다고 전망한다. 한류와 양국 우호관계에 기대던 방식은 끝났다고 보고, 중국 시장 공략을 위해 브랜드를 확고하게 구축하는 전략을 살핀다.

기업의 스토리가 광고보다 강력한 마케팅 요소가 될 수 있다는 관점에서, 이케아와 폭스바겐 등 글로벌 기업의 스토리 자산을 60편의 에피소드로 살펴본다. 혁신과 전략, 창의력, 리더십, 마케팅과 브랜드 관리에 관한 이야기를 담는다.

아마존의 슬로건을 사례로 삼아 한 문장에 브랜드의 비전과 열망, 강점, 미래를 담고 브랜드를 한마디로 정의하는 방식을 살펴본다.

소비자는 상품과 서비스의 진실성과 가식성을 구매 결정에 반영하며, 상품이 자신의 이미지와 잘 부합할수록 더 진실된 것으로 여긴다. 제임스 H. 길모어와 B. 조지프 파인 2세는 이런 문제의식에서 출발해 진정성을 분석하고, 디즈니와 스타벅스 사례를 통해 기업이 진정성을 강조하고 소비자에게 접근하는 방식을 살핀다.

블로그·SNS·바이럴 마케팅을 비롯한 온라인 마케팅의 효과적인 전략과 노하우를 살펴보며, 전문 인력이나 비용이 부족하거나 방법을 몰라 주먹구구식으로 운영해 온 마케팅을 다룬다.

신발을 관찰하고 기록해 온 권동칠의 경험을 통해, 일상에서 새로운 아이디어를 찾아 제품 개발과 창의력으로 이어가는 과정을 살핀다. 트렉스타의 핸즈프리와 네스핏 사례를 중심으로 관찰이 새로운 관점과 기술의 단서가 되는 모습을 다룬다.

급변하는 시장에서 마케팅의 정답은 이론과 트렌드의 균형에 있다고 보고, 기본 이론을 바탕으로 성공한 브랜드 사례와 최신 트렌드를 분석해 시대가 바뀌어도 변하지 않는 마케팅의 본질을 살핀다.