영업주도 조직은 영업 직원이나 부서가 기업을 좌우하는 조직이 아니라, 고객 니즈를 우선하고 기업 전략을 고객 중심으로 운영하는 조직이다. 저자는 이런 조직으로 바꾸기 위한 6가지 전략을 살피며, 영업 윤리와 영업·기업 전략의 연계, 고객제일주의를 다룬다.

자동차 영업 현장에서 고객의 복잡한 질문에 대응하는 데 필요한 세무와 금융 실무를 다룬다. 업무용 승용차 관련 세법과 취득·매매·경비처리, 자동차 영업사원의 종합소득세 신고와 절세 방법 및 주의사항을 살핀다.

세일즈를 한 가지 방법이나 법칙으로 정의하기 어렵다는 점을 짚고, 저자가 영업 현장에서 겪은 이야기를 통해 상품에 따라 달라지는 접근법과 세일즈맨이 공통으로 갖춰야 할 요소를 살핀다.

수입과 노동시간의 관계를 반비례로 보는 관점에서 비즈니스 리모델링을 다루며, 상품 종류와 서비스를 줄이고 가격을 높이는 전략을 살핀다. 7단계 리모델링 과정과 대인영업·직장 업무·기업 운영에의 적용, 효율적인 비즈니스 사례를 소개한다.

현장에 직접 투입되지 않고도 계약을 쓰는 분양광고 생태계를 다루며, 블로그를 활용한 분양영업과 검색량·자동완성·연관검색어를 살피는 방법을 소개한다. 블로그·카페·지식인·포스트의 차이와 광고업체의 시스템, 온라인 문의 고객을 상담하고 계약으로 이어가는 방법도 살펴본다.

세일즈를 마케팅과 구분되는 독자적인 영역으로 바라보고 연구해야 한다는 관점에서, 세일즈가 현장에서 발휘하는 역할과 세일즈맨에게 필요한 역량을 살핀다. 세일즈에 대한 오해와 성과의 조건을 짚고, 세일즈를 직업으로 선택하는 문제도 다룬다.

노숙자와 노점상, 지하철 잡상인에서 대기업 영업팀장에 이르기까지 저자가 20년간 실전영업에서 얻은 경험을 바탕으로 영업의 원칙과 기술을 살핀다. 영업 기본과 판매·대화·심리 기술을 다루고, 상품 가격과 관계없이 일관되게 적용하는 원칙을 제시한다.

B2C 영업의 기본 지식과 기술부터 유형별 고객 대응, 프레젠테이션 방법까지 설명하고, 영업자가 갖춰야 할 사고방식과 태도를 다룬다.

B2C영업에서 성공을 위한 전략 수립과 가치 개발의 중요성을 다루며, 영업실무자의 목표인 매출과 마진 보호·확보를 위해 재무 수립, 세부 개별전략, 가격 협상 프로세스를 살핀다.

고객관리를 고객이 스스로 머물며 충성도를 유지하도록 하는 일로 보고, 고객의 시간과 생활 점유율을 높이면 기대 이상의 충성도로 이어진다고 설명한다. B2C영업 현장에서 마주치는 거절과 저항을 극복하고 고객과 깊은 인간관계를 맺는 방법을 다룬다.

SNS 경제 시대에 상품만으로 고객과 관계를 맺기 어렵다는 문제를 짚고, 고객과 좋은 관계를 만드는 방법을 살핀다. 상품이 아닌 경험을 팔고 가치를 전하며 공감과 개방적인 커뮤니티를 통해 관계성을 넓히는 비즈니스 사례와 방식을 다룬다.

자영업의 매출 부진을 고민하는 이들을 위해 세일즈를 중심으로 사업 경험과 컨설팅 노하우, 세일즈 교육 현장에서 접한 자영업자들의 요구를 바탕으로 자영업에 필요한 핵심 사항을 살핀다. 특히 치열한 경쟁 속에서 고객을 발굴하는 방법과 접객 노하우를 다룬다.

오늘날 시장과 고객, 조직이 달라진 만큼 영업직원에게 요구되는 역할도 변했다. 판매왕의 환상에서 벗어나 회사의 철학과 가치를 전하는 영업직원의 모습을 살핀다.

해외직구가 낯선 초보 사업자를 위해 해외 구매대행 사업의 흐름을 다룬다. 시장성 있는 아이템을 찾고 검증하는 방법부터 오픈마켓과 자사 쇼핑몰 운영, 마케팅, 사업자 등록과 세금 신고까지 설명한다.

사람이 공감하면 스스로 변하고 움직이며 설득은 저절로 된다는 관점에서, 공감설득의 10계명과 3·3·3 화법을 다룬다. 리크루팅·세일즈 현장 사례를 통해 관심을 끌고 솔루션을 제시하는 대화법을 살핀다.

영업직으로 직장 생활을 시작해 다국적 기업의 최고경영자가 된 저자의 경험을 바탕으로 영업의 본질과 실행 기술을 살핀다. 내성적인 영업자가 더 잘하는 이유와 고객의 마음을 여는 15단계도 다룬다.

변화하는 제약 영업 환경에서 MR에게 요구되는 역량과 전문 세일즈 스킬을 살펴본다. 고객 세분화에 따른 관계전략부터 세일즈 커뮤니케이션과 프레젠테이션, 제품을 부각시키는 판매 기술과 협상까지 다룬다.

영업 관리는 경영학의 발전에도 비과학적인 분야로 남아 있으며, 영업을 개인의 기량이나 편법에 맡기고 눈앞의 성과만 평가하면 기업의 지속적 발전에 한계가 생긴다고 짚는다. 영업의 본질을 되돌아보고 정석에 관심을 둘 필요성을 다룬다.

네트워크 마케팅 사업이 무엇인지 그림과 사례로 설명하고, 이 사업을 둘러싼 오해를 살핀다. 다른 사람에게 네트워크 마케팅을 소개하는 방법도 다루지만, 구체적인 내용은 제시된 범위에서 확인되지 않는다.

직장을 그만두지 않고 창업을 준비해 1인기업을 세우는 과정을 다룬다. 직장 업무와 경험을 사업 아이템으로 삼고, 책쓰기와 제품 만들기, 세일즈를 통해 사업을 준비하는 방법을 살핀다.

SNS를 활용해 스스로를 홍보하고 마케팅과 연결하는 방법을 살피며, 블로그와 인스타그램, 글쓰기와 타깃 설정을 다룬다. 고객과 소통해 거절을 판매로 연결하는 방법도 주요 주제로 삼는다.

LG전자에서 30년간 영업 활동을 하고 그중 19년을 해외 영업 파트에서 보낸 류태헌의 글로벌 영업 이야기를 담았다. 세계 103개국을 방문하며 시장을 개척한 경험을 사막과 설원, 밀림을 배경으로 풀어낸다.

홈쇼핑 상품기획의 태도와 방법을 다루며, 상품의 가치를 찾아 타깃팅하고 포장과 유통을 고려해 기획하는 과정을 살핀다. MD에게 상품을 효과적으로 제안하는 법과 판로개척, 품질·가격·마진을 정하는 문제도 다룬다.

직원 스무 명도 채 안 되는 작은 회사를 맡은 사장이 현금 흐름과 직원 고용·해고, 영업과 가족 문제를 겪는 한 해를 따라간다. 장별로 회사의 재정과 운영, 작업장 문화의 변화 등을 다루며 사장으로 살아가는 모습을 그린다.