능력급 임금제도의 지식과 정보를 바탕으로 여러 임금제도의 설계와 운영 방안을 살피고, 현행 임금제도에서 새로운 제도로 이행하는 방법과 임금제도 설계에 필요한 평가제도와의 관련성을 설명한다.

관리자가 역량을 발휘하는 데 필요한 업무 기술을 다루며, 목표 설정과 인적자원 확보, 인재 관리, 위임, 시간 관리 등을 소개한다.

조직행동관리론의 내용을 압축해 살펴보고, 각 이론이 형성된 환경과 배경이론, 이론 간 비교와 현실 적용 방법을 제시한다.

역량중심 인적자원관리는 사람을 자원으로 보고 장기 고용과 교육·훈련에 투자해 역량을 높이고 기업의 경쟁력을 강화하는 관리방식이다. 전략적 인적자원관리를 발전시켜 인적자원 정책·제도·시스템이 서로 작용하는 적합한 조합을 중시한다.

커리어 관리의 기초와 로드맵을 다루며, 현직 기업 인사 담당자가 쌓아온 커리어 관리의 ‘Why’와 ‘How’를 소개한다. 샐러리맨과 골드칼라의 역량개발, 기업의 인력개발과 인재관리를 함께 살핀다.

기업의 인력 채용과 관리에서 학력·성적·경력만으로 인재를 판단하는 방식의 한계를 짚고, 인재의 발굴·배치·지도 방식을 다시 생각하며 핵심인재 부족의 해결책을 살핀다.

경력사원과 신입사원, 취업 준비생을 위한 경력테크 노하우와 현장 사례를 제시하며, 현대 사회에서 경력테크가 중요한 이유와 이를 직접 해보는 경험의 가치를 다룬다.

교육학적 배경에 머문 인적자원개발 논의로는 실무자들의 요구를 충족하기 어렵다는 견해를 바탕으로, 인적자원개발의 정체성을 이해하고 경영 실무의 요구에 부응하는 방안을 다룬다.

도요타가 일본 시장을 넘어 세계 시장에서 성공한 비결을 경영철학, 리더십, 인재관리, 생산시스템 등 기업 경영 전반에서 살펴보고 글로벌 경쟁에서 승리하는 방법을 알아본다.

조직에서 통용되는 승진의 룰과 직장인이 기업과 조직 안에서 실천해야 할 행동양식을 다룬다. 저자는 자신의 경험을 토대로 승진 기법과 인생 전반의 성공을 위한 지침을 소개한다.

다국적기업의 근무환경과 토종기업과의 차이를 살피고, 입사시험 모범답안과 인사담당자 인터뷰를 통해 다국적기업의 직장 문화를 조명한다. 다국적기업 취업과 전직도 다룬다.

21세기 경영전략과 인재관리의 사례와 방법을 살펴보고, 전략경영의 개념과 실행부터 경쟁력 분석, 창조적 인재, 경영혁신, 직무·보상·평가 및 이직관리까지 다룬다. 연봉제와 임금, BSC, 역량모델링, 고용보험을 인재관리에 활용하는 방안도 설명한다.

다이아몬드 판매회사를 39년간 키워 1995년 워렌 버핏에게 매각한 바넷 C. 헬츠버그의 경험을 바탕으로, 가족 기업을 성장시킨 경영 전략과 지혜를 살핀다. 경험은 경영관리, 의사결정, 고용, 동기부여, 의사소통, 집중하기의 여섯 주제로 나뉜다.

승진하려면 회사와 임원들의 심리를 파악하고 체계적인 전략을 세워야 한다고 설명하며, 직원의 입장에서 CEO와 상사를 대하는 방법을 다룬다.

관리자가 저지르는 30가지 실수와 해결책을 살펴보고, 기업 컨설팅과 저자의 경험을 바탕으로 부하직원을 둔 상사들이 쉽게 범하는 실수를 짚는다. 직원관리에서 나타나는 실수로 명확한 채용 가이드라인을 마련하지 못한 경우 등을 다룬다.

미용 경영에 필요한 경영의 개념과 역사, 고객만족 경영, 창업, 서비스 조직과 인적 자원관리를 정리한다.

조직구조와 인재육성·활용체계, 성과관리체계, 보상체계를 어떤 원칙과 프로세스로 설계해야 전략·조직·인재의 최적화를 이룰 수 있는지 살핀다. 연봉제와 성과급제, 프로세스 혁신, 역량기반 핵심인력 육성체계 등 국내 기업이 도입한 인사·조직 혁신도 다룬다.

노동경제학의 정의와 특징, 주요 개념을 바탕으로 경쟁 노동시장의 기능과 노동 공급·수요를 살펴본다. 인적 자본투자와 교육제도, 노동이동, 보상적 임금격차, 동기유발의 보수와 내부 노동시장도 다룬다.

탁월한 조직을 만드는 원칙을 우화와 이론으로 소개하며, 리더의 단결과 명확한 조직 비전, 원활한 의사소통, 인력시스템 구축을 다룬다.

소매업에서 성공한 CEO 11명이 상품 공급과 직원 채용, 고객 서비스를 통해 소비자의 지갑을 여는 전략과 노하우를 제시한다.

글로벌 기업의 사례를 바탕으로 전략적 인재 확보와 유지 방안을 살펴보고, 인재 확보에서 유지로 이어지는 과정과 인적 네트워크 조직 및 인프라 구축을 이론과 사례로 설명한다. 사업 전략에 필요한 전략적 채용계획도 다룬다.

회사에서 잘난 척하고 횡포를 부려 업무 효율을 떨어뜨리는 이른바 ‘또라이’ 직원들을 어떻게 관리하고 처리할지 살핀다. 이런 직원을 그대로 두면 회사와 조직이 와해될 수 있다는 문제를 제기한다.

기업이 원하는 인재상이 복합적으로 변하고 면접이 입사의 관문이 된 상황에서, 기업이 직무수행에 적합한 인재를 찾는 데 활용하는 심층면접 질문을 다룬다.

한국형 콜센터 경영을 중심으로 콜센터의 개념과 역할, 경영의 핵심을 살피고, 저자의 현장 경험을 바탕으로 콜센터 경영에 필요한 지식과 실무 팁을 소개한다.