인사관리의 전체적인 구조와 체계를 이해하도록 돕는 입문서로, 21세기형 인사제도 구축에 필요한 기초지식과 사고방식을 바탕으로 채용시스템, 평가·등급관리, 보수관리, 경력개발을 다룬다.

기업의 인재상과 사회 초년생에게 요구하는 역량이 달라지면서 심층면접과 장시간 면접이 늘어난 가운데, 이런 면접으로 진정한 인재를 뽑을 수 있는지 묻고 인재 선발을 위한 면접 방법을 소개한다.

인사 고과 체계와 운영방식에 대한 직원들의 인식을 측정하는 진단도구를 제시하고, 고과 체계에 대한 태도 결정 모형을 개발해 교차 타당화한 뒤 그 적용을 살핀다.

패밀리레스토랑과 한식점, 호텔 레스토랑, 패스트푸드점, 단체급식사의 실제 사례를 바탕으로 외식업체의 일반현황과 직무구조, 직원채용·교육, 매장·시설, 메뉴·고객, 마케팅 현황을 살펴본다.

삼성의 신입직원 양성 시스템과 글로벌 인재 육성 교육을 살펴보고, 삼성에 들어가기 위해 어떤 준비를 해야 하는지와 채용 시험을 다룬다.

퇴직연금제도의 기본 지식과 가입자에게 필요한 정보를 그림과 함께 소개한다. 경제생활 환경의 변화와 퇴직금제도의 기본 구조, 한계를 살펴본다.

직무분석과 직능제도의 이론 및 실제 사례를 바탕으로 직무급 운용, 직무설계, 정원관리와 직군·전문직·직능자격제 운영, 능력주의 임금제도, 사무공정 분석·개선과 직무분석 사후관리의 활용 기법을 다룬다.

기업 경영에서 인사·노무 관리가 맡는 역할과 사람 관리의 어려움을 짚고, 효율적인 경영을 위한 인사고과와 근로자의 채용·고용, 근로조건과 보호, 산재·고용보험 운영, 노사관계 협력제도를 살핀다.

인재가 능력을 발휘하려면 욕구가 충족되어야 한다는 관점에서, 적절한 보수와 공정하고 납득할 수 있는 평가가 인사관리에서 왜 중요한지 살핀다. 우수 인재를 유지하기 위해 조직이 경영욕구를 뒷받침하는 인사 시스템의 필요성을 다룬다.

삼성이 인재경영을 통해 인재가 될 가능성을 보고 사람을 선발하고, 입사 후 육성하는 방식과 오랜 세월 전수·축적된 삼성 특유의 인재육성 시스템을 살핀다.

조직생활에서 인사에 불만이 따르는 이유와 인기 부서가 꼭 좋은 것만은 아닌 이유, 감점주의가 조직에 미치는 영향을 살펴본다. 인간관계와 관리자의 리더십, 인사 평가에 따른 처방도 다룬다.

기업이 면접에서 우수인재를 무조건 찾기보다 회사에 적합한 핵심인재를 가려내려면 어떤 질문을 해야 하는지 살피고, 인사 담당자와 현장 관리자를 위한 행동역량면접 시스템을 제시한다.

현대 조직에서 전략적 인적자원관리의 기본 개념과 기능을 다룬다. 인적자원관리의 개념과 기법을 설명하고, 계획·확보관리·직무연구·활용·보상의 내용을 차례로 기술한다.

인재 확보 경쟁 속에서 대한민국 A급 인재의 현황을 분석하고, 인재관리의 문제점을 살펴본다.

핵심인재가 어떤 경로로 성장하고 조직에 무엇을 원하는지 살핀다. 뛰어난 직원들이 직장에 요구하는 것과 세계적인 관리자들이 이들의 재능을 찾아 극대화하는 방식을 묻는다.

스태핑은 채용·고용·승진·이동·재배치·해고·이직·퇴직을 아우르는 인력 운용 활동이다. 과거 인사관리의 핵심 키워드였던 성과주의를 짚고, 앞으로 전략적 스태핑이 새로운 인사관리의 조류가 될 것이라는 저자의 전망을 다룬다.

직원들이 일하고 싶은 회사를 만들기 위해 팀장이 무엇을 해야 하는지 살피며, 관리자에게 닥친 과제와 세계화가 직장 분위기에 미친 영향, 직원 이탈로 사기가 떨어질 때의 대처 방법을 다룬다.

승진한 상사가 직원들을 잘 지도하고 챙겨야 하는 필요성을 짚고, 부하 직원 교육의 기초와 지도 원칙부터 신입·중견 사원 교육, 보직자와 관리자 육성법까지 다룬다.

기업의 인적 자원에 대한 고찰을 바탕으로 권위와 통제에 기반한 X이론과 이에 상반되는 가정에서 출발한 Y이론을 다룬다. 두 이론은 기업의 인적 자원 관리와 활용에 관한 연구의 출발점으로 제시된다.

성과주의 인사관리 철학과 제도가 널리 보급되는 상황에서 전략적 인적자원관리의 의미와 실행 방법을 살펴본다. 이론적 기초와 실천전략을 설명하고 인력계획의 과정과 기법, 보상관리 및 다양한 인사제도와 그 효과를 다룬다.

삼성이 국내 기업에서 세계적인 기업으로 성장한 배경을 살피며, 생존 전략 가운데 인재 중심 경영에 초점을 둔다. 사원 선발 기준과 선발 뒤 교육과정, 승진 대상과 삼성이 원하는 인재상을 다룬다.

도요타의 성공 비결을 강한 현장주의와 철저한 인사·노무 관리에서 찾고, 노무 관리의 과제 속에서도 사원의 의욕과 높은 현장 능력을 유지하는 배경으로 노사 간 ‘상호 신뢰’와 ‘장기 안정적 향상’의 이념을 살핀다.

조직의 경영자원인 사람을 효과적이고 효율적으로 활용해 업적을 높이는 문제를 인적자원관리와 조직행동으로 나누어 살핀다. 리더십 이론과 동기부여 이론, 조직행동론을 바탕으로 이를 해설한다.

직원이 안심하고 능력을 발휘하며 즐겁게 일할 방법으로 멘토링을 다룬다. 멘토링을 경험과 인품을 갖춘 멘토가 멘티의 잠재능력을 개발하는 상호 학습활동으로 설명하고, 멘토의 특성과 멘토를 찾는 방법을 살핀다.