고객에게 진심을 전해 구매동기를 부여하고 계약을 체결하기까지, 세일즈 전 과정과 각 단계에서 세일즈맨이 알아야 할 핵심 비밀 48가지를 다룬다.

영업 기법에 코칭의 철학과 기법을 접목해 고객 상담에 활용할 대화 모델을 제시하고, 고객의 성공을 추구하는 코칭의 기본 철학과 원칙을 영업에 적용하는 방법을 안내한다.

실제 MR 업무를 담당했던 저자가 제약 비즈니스의 법규와 제도, 인수합병, 환자의 역할 증가, 병의원의 수익체계를 사례로 설명하고 MR의 생존전략에 도움이 되는 내용을 다룬다.

21세기 마케터와 세일즈맨에게 필요한 시장 통찰력과 고객 감동, 상상력을 위대한 예술가들의 그림에서 찾고, 미술관에서 작품을 마케팅의 관점으로 바라보며 안목을 키우는 방법을 살핀다.

입찰 경쟁에서 이기기 위한 제안서 기획·작성과 프레젠테이션 방법을 다룬다. 제안서 작성의 중요성을 강조하고, 평가자에게 신뢰감을 주는 프레젠테이션을 준비부터 최종 질의·응답까지 설명한다.

입찰 수주를 목표로 제안 프레젠테이션을 준비하는 과정을 다루며, 쉬플리코리아가 고객에게 받은 ‘수주하는 프레젠테이션’에 관한 질문과 제안 프레젠테이션 각 단계의 노하우를 정리한다.

사고차 거래, 이삿짐 화물차 거래, 중고차 수출로 억대 연봉을 벌고 있는 딜러들의 사례를 소개하고, 이들의 공통적인 성공 방정식을 제시한다.

고객의 입장에서 생각하는 세일즈 매뉴얼과 세일즈를 평생직업으로 대하는 태도·마음가짐을 다룬다. 고객의 잠재된 구매욕구를 고민과 상처로 보고 치유하는 데 초점을 두며, 고객의 거절극복프로세스를 이해하도록 구성한다.

제안서 작성 20원칙과 입찰제안 프레젠테이션 노하우를 다루며, 제안서 작성·컨설팅과 글로벌 제안 경험을 기존 방법론 및 Michael E. Porter의 경쟁 전략 이론에 접목해 국내 실정에 맞게 최적화한 SPS를 소개한다.

판매와 관련한 인원 교육과 특수 영업 조직 구축, 판매 훈련을 담당해 온 저자가 판매의 원리와 기법, 거절을 극복하는 방법, 판매의 순서를 누구나 배우고 활용할 수 있는 원리로 제시한다.

청년 창업자가 갖춰야 할 마인드와 소규모 창업 과정에서 필요한 내용을 다루며, 소규모 창업자의 관점에서 영업과 마케팅 방법을 제시한다. 대학생들이 창업을 해야 하는 이유도 설명한다.

상대의 직위와 성격 등에 맞춰 대화하고 설득하는 방법을 다루며, 대화의 기본 원칙과 자세부터 상황별 대화 기술, 고객을 만족시키는 비즈니스 화술까지 살핀다.

제약영업의 근거 중심 영업을 다루며, 중수 이상의 영업인이 자신의 영업 방식을 개선해 고수로 발돋움할 수 있도록 내용을 정리한다.

뉴웨이즈 네트워크 사업을 처음 시작하는 사업자가 제품을 전달하고 회사를 소개하는 방법, 고객 상담을 진행하는 방법을 다루는 비즈니스 가이드다. 네트워크 사업을 생산자와 회원, 소비자를 연결하는 다이렉트 셀링으로 설명한다.

일과 인생에서 놓치지 말아야 할 것을 살피며, 성공을 원한다면 어떤 상황과 사람도 품으라고 조언하는 최동렬의 성공 원칙을 담았다.

호텔관광서비스 마케팅의 특성과 환경 변화를 살피고, 고객을 이해하며 고객을 최우선으로 하는 서비스 세일즈 마인드와 세일즈맨의 실무 기술을 다룬다. 판매전략을 비롯한 호텔관광서비스 세일즈의 실무도 소개한다.

보험 설계 분야에서 10년 연속 판매왕에 오른 예영숙이 고객들과 현장에서 쌓은 경험을 바탕으로 자신의 성공을 뒷받침한 삶의 원칙을 들려준다. 정도 영업과 폭넓은 인맥을 바탕으로 고객의 신뢰를 얻어온 과정을 살핀다.

세일즈 성과를 좌우하는 요인으로 세일즈맨이 자신의 커뮤니케이션 방식과 고객의 방식을 이해하는 정도를 살피고, 고객의 방식과 리듬에 맞춰 소통하는 세일즈 방법을 안내한다.

전통적 개념의 세일즈가 디지털 기술로 대체됐다고 여기기 쉽지만 여전히 유효하다는 점을 여러 국가의 통계자료를 바탕으로 살핀다. 모두가 세일즈하는 시대에 요구되는 자질과 그 시대를 헤쳐갈 방안을 다룬다.

협상에서 상대를 아군으로 만드는 설득과 거래의 심리를 다루며, 협상의 핵심 원리와 개념을 설명한다. 협상 사례와 저자의 실무 경험을 바탕으로 현장에서 적용할 수 있는 협상 노하우를 소개한다.

세일즈 홍보비법과 홍보 도구 활용법, 운영 노하우를 소개하고, 저자의 7년간 경험을 바탕으로 간과하기 쉬운 부분과 새로운 프로세스를 다룬다.

전업주부 15명이 맨땅에서 시작해 교육 전문가가 되기까지의 이야기를 담았다. 에듀플래너들의 경험을 통해 어떻게, 얼마나 할지 고민하기보다 지금 당장 실행하는 일이 중요하다고 말한다.

저자들의 실전 경험을 과학적인 프로세스로 풀어낸 세일즈 기술과 테크닉을 담고, 사례와 이론을 함께 제시한다.

2010년부터 2013년까지 진행한 초청강연 내용을 재구성해 영업 현장의 경험과 실천 항목을 다룬다. 저자의 17년 경험에서 추출한 만능접근법, 문제인식 상담기법, 가망고객 사전점검을 해법으로 제시하고 영업리더가 상황을 진단하고 전략을 세우는 기준을 살핀다.