상황대응 애자일 리더십을 환경 변화에 대응하는 리더십으로 다루며, 직원 임파워먼트와 상황진단·유연성·선택 및 합의의 기술을 살핀다. 팀과 학교, 가정에서의 적용도 함께 제시한다.

인구 고령화와 저출산에 따른 전문 인력 부족, 산업기술의 발전과 숙련도 불일치가 예상되는 미래에 인간은 어떻게 일해야 할까. 조직과 리더가 2030년 산업 세계에 대비하도록 미래 인력의 특성과 필요한 기술, 조직 환경을 살피고 업무 구조와 조직 문화, 리더십의 변화를 사례와 함께 다룬다.

공기업 취업을 준비하거나 입사 초기인 독자를 위해 공기업의 특성과 민간기업과의 차이, ‘신의 직장’이라는 환상과 실제 근무 여건을 살핀다. 이어 신입사원이 공기업 조직문화에 적응할 때 필요한 태도와 생활법을 다룬다.

환경과 혁신의 변화가 빨라지는 시대에 정해진 업무만 수행하거나 변화에 적응하지 못하는 직원은 기업의 경쟁력을 높이기 어렵다고 설명한다. 고객이 원하는 바를 파악하는 직원의 역할을 다루지만, 관련 설명은 여기서 이어지지 않는다.

글로벌 시대의 노사관계와 관련한 제반 이론을 다루며, 그 기초 내용을 이해하기 쉽게 정리한다.

특별한 성공을 거둔 리더인 ‘슈퍼보스’가 유능한 인재를 길러내는 방식과 그 전술을 살핀다. 인재 채용과 동기부여, 혁신 육성, 코칭과 위임, 팀 빌딩, 동문 네트워크 구축을 다룬다.

팀이 프로젝트를 시작해 마무리할 때까지 협력하고 결속을 유지하도록 돕는 리추얼과 루틴을 다룬다. 피드백을 주고받고 결정을 내리며 아이디어를 검증하고, 팀으로서 성찰하고 성취를 나누는 방법을 살핀다.

SNS 시대에 맞는 네트워크 마케팅 방식으로 조직을 구축하는 방법을 살핀다. 페이스북과 카카오톡, 유튜브, 세미나 등 여러 경로를 활용한 실전 기술과 회사 선택, 조직 운영에 필요한 마음가짐을 다룬다.

팀 운영과 성과 관리를 다루며, 90년대생과 일하는 법과 원온원 미팅 등 변화된 시대에 팀장에게 필요한 전략을 살핀다.

후발주자였던 화웨이가 세계적 선두기업으로 성장한 바탕을 핵심 경쟁력과 그 근원인 핵심 가치관에서 찾는다. 고객 중심과 분투를 공통 가치로 삼아 인재를 결집한 과정, 가치 창조·평가·분배와 간부 정책을 다룬다.

자포스가 인터넷으로 신발을 팔며 성장한 과정과 아마존에 인수된 배경을 살피고, 고객 감동 서비스를 뒷받침하는 기업문화와 핵심가치, 직원 존중과 리더의 역할을 다룬다. 특히 직원의 행복과 고객의 행복이 어떻게 연결되는지, 자포스의 사례를 통해 살펴본다.

HR 컨설팅 업계에서 쌓은 경험을 바탕으로 HR 방법론을 경영에 접목한 시도와 성공·실패 사례를 다룬다. 기업에서 폐쇄적인 영역으로 여겨져 이론 중심으로 다뤄졌던 HR 직무의 실제 방법론과 사례를 소개한다.

평점과 평가의 문화가 견고하게 자리 잡은 일터와 조직에서는 인사고과에 따라 노동자의 근무조건과 상태가 달라진다. 성과 측정·평가제가 성과를 창출하는 문제를 다룬다.

좋은 사무환경은 일하는 사람의 삶에 기여하고 기업의 생산성을 높이는 공간으로 다뤄진다. 건물 확보부터 공간 구성, 가구와 인테리어, 근무자에게 영향을 미치는 무형의 환경 요소까지 오피스를 만드는 데 필요한 실질적인 방법을 살핀다.

90년생을 이해하자는 세대론이 세대갈등을 부추기고, ‘꼰대 프레임’이 업무상 조언과 정당한 지시를 잔소리와 갑질로 취급하게 한다고 본다. 기업 현장의 상사와 부하 직원 사이 세대 갈등을 허무는 새로운 세대론을 제시한다.

조직의 변화를 이끌고 목표를 이루려는 리더에게 필요한 ‘다크사이드 스킬’을 다루며, 착한 리더를 원하는 것은 아니라는 관점을 제시한다.

4차 산업혁명과 디지털화가 산업을 바꾸는 시대에 기업이 무엇을 해야 하는지 살핀다. 소비자의 목소리에 귀 기울이고 기업 구성원과 기업 간 협력을 도모하며, 기계가 따라 할 수 없는 창의성을 키워 경쟁력을 만들어야 한다고 말한다.

화이트헤드와 들뢰즈의 과정철학을 바탕으로 기업공동체와 인간이 파국을 피하고 새로운 문명화를 모색할 길을 탐구한다. 과정공동체를 중심으로 조직의 창조성, 공동체 기업가정신, 아름다움과 평화의 윤리 및 새로운 조직화 패러다임을 살핀다.

밀레니얼 세대와 함께 일하려면 제도나 교육 프로그램으로 만능 정답을 찾기보다 회사마다 맞는 방식을 찾아야 한다. 대학내일의 실험과 사례를 통해 밀레니얼이 원하는 업무 방식과 소통, 관계를 살피고 사람이 아니라 시스템이 변해야 한다는 관점을 다룬다.

스타벅스의 전직 CEO 하워드 베하는 기업의 지속적 성장을 위한 원칙을 스타벅스의 실제 이야기와 함께 설명한다. 스타벅스의 성공이 커피뿐 아니라 저자와 구성원들이 만든 서비스 시스템과 관련된다는 점도 다룬다.

회의가 회사와 조직에 미치는 영향을 다루며, 조직을 해치는 회의를 그대로 둘 것인지 묻는다.

미국·중국·일본의 경제 경쟁 속에서 기업이 살아남는 전략을 적벽대전에 빗대 살핀다. 제갈량의 상황 판단과 실행, 비전과 중장기 전략을 통해 경쟁사 파악과 고객 이해, 협력, 플랫폼 전략 등 마케팅의 기본 요소를 짚는다.

과학기술의 지속적인 성장이 디테일에서 시작된다는 관점에서, 임용택 교수가 학교와 조직 경영에 관한 경험을 들려준다. KAIST에서 학생을 가르치고 여러 학교 행정직과 한국기계연구원 원장을 맡았던 경험을 바탕으로 한다.

애자일은 변화를 민첩하게 감지하고 유연하게 혁신하는 조직을 목표로 하는 경영 패러다임이다. 스포티파이와 마이크로소프트 등 애자일을 수용한 조직의 세 가지 핵심 특징을 사례와 함께 살펴본다.