뇌과학을 활용한 감정 강화 마케팅을 다루며, 감정과 무의식을 마케팅과 비즈니스 현장에서 활용해 수익으로 연결하는 방법을 살핀다. Limbic으로 뇌 속 소비심리를 파악하는 방법과 감정 강화 마케팅의 전략 및 기업 현장 적용 사례를 설명한다.

한국 사회의 소비행위에 숨겨진 소비자의 마음을 분석하고, 소비자의 속마음을 살피는 ‘마음의 MRI 찍기’를 스포츠 활동과 휴대전화 소비 사례에 적용한다. 디지털문화와 명품소비를 통해 소비스타일과 구매심리도 다룬다.

빅데이터, 소셜 네트워크, 데이터 분석, 사용자 경험의 기초를 바탕으로 사회 흐름과 새로운 비즈니스 영역을 살펴본다. 여러 분야에서 소셜과 경험을 전략적으로 활용하는 방법을 소개한다.

동양인과 서양인의 사고 차이를 바탕으로 문화와 인종에 따라 선택의 양에 대한 선호가 어떻게 달라지는지 살핀다. 다양한 실험과 연구를 통해 선택의 기회가 많아질수록 만족도가 오히려 떨어지는 현상도 보여준다.

브랜딩의 다양한 의미와 전 과정을 다루며, 브랜드 컨셉을 도출하고 활용하는 방법과 소비자의 브랜드 체험을 돕는 과정을 살핀다. 애플, 앱솔루트 보드카, 맥도날드 사례도 소개한다.

경영컨설턴트 수린이 1997년부터 기업 CEO와 조직관리자를 대상으로 해온 감성지능 강의를 엮었다. 구글·페이스북 등 신생 선도기업의 성장 배경을 빠르게 변하는 소비자의 ‘감성적 수요’에 적응한 데서 찾는다.

외모에 따른 경제적 이익을 분석하며, 외모가 좋은 사람이 취업과 업무 성과, 소득, 대출, 협상과 배우자 선택에서 어떤 이점을 얻는다고 주장하는지 살핀다. 아름다움의 의미와 이런 차이가 발생하는 이유, 외모가 평범한 사람들이 어떻게 해야 하는지도 다룬다.

기업가치 향상과 수익 창출에 필요한 고객만족마케팅 전략을 다루며, 급변하는 환경에서 아웃사이드인 마인드와 고객중심 마인드의 중요성, 고객가치 파악과 창조를 살펴본다.

소비자가 생활하고 상품을 쓰는 자연스러운 환경에서 관찰하는 에스노그라피를 마케팅 리서치에 적용하는 방법을 다룬다. 프로젝트 설계와 연구참여자 모집부터 현장방문, 자료 수집·해석, 결과 보고까지의 과정을 설명하고 신제품 개발과 사용자 인터페이스 디자인 등 적용 사례를 살펴본다.

도쿄의 도심과 유명 상점에서 사업에 적용할 트렌드와 정보를 찾는 방법을 살핀다. 유통마케팅 현장을 30여 년 경험한 저자는 상점의 분위기와 상품, 매장, 고객을 나누어 분석하는 습관을 소개한다.

마케팅 업무에서 겪은 성공·실패 사례를 이론적 체계와 접목해 고객중심 마케팅의 방법을 살펴보고, 고객의 참여와 공감으로 성과를 높이는 방안을 제시한다.

여성 고객의 소비력이 제품과 서비스, 공간을 어떻게 바꾸었는지 살피고, 여성의 주택 소유 과정과 주택에서 추구하는 요소를 탐구한다. 홈짐과 홈오피스도 다룬다.

빅데이터 시대에 정보를 수집하고 분류해 미래 소비자가 원하는 상품과 서비스를 창조하는 기획의 방법을 살핀다. 불황과 불확실성 속에서 앨빈 토플러의 사고법을 통해 한발 앞서 내다보는 통찰력을 기르는 데 주목한다.

스마트 경제시대에 비즈니스맨이 갖춰야 할 마인드와 전략을 모색하며, 각 분야 전문가 100명을 대상으로 한 조사와 인터뷰를 담았다. 스마트 소비자와 비즈니스, 경영의 등장부터 스마트 시대의 미래까지 네 부분으로 구성한다.

회전초밥집의 비싼 메뉴가 큰돈을 벌어주지 못하는 이유와 명품이 높은 가격에도 잘 팔리는 이유 등 주변 사례를 소설 형식으로 살펴보며, 일상에 숨은 회계 원리를 소개한다.

수요를 만드는 비밀을 살피며, 리더와 조직이 수요를 창조할 때 실천해야 할 ‘성공적인 수요 창출 비결 6가지’를 제시한다.

쇼퍼마케팅은 쇼퍼의 구매행동을 이해하고 매장 안에서 구매모드를 높여 구매로 이어지게 하는 마케팅 활동을 다룬다. 기존 마케팅이 사용자로서의 소비자에게 제공할 가치에 초점을 둔다면, 쇼퍼마케팅은 쇼퍼인 소비자를 위한 가치를 설계하고 제공하는 데 초점을 둔다.

첨단기술이 발전할수록 감성과 디자인을 맡은 우뇌가 경제 경영의 중심으로 떠오를 것이라는 전망을 바탕으로, 감성요소의 유무가 일반 브랜드와 러브마크를 어떻게 가르는지 살펴본다.

소비자의 흥미와 즐거움을 이끄는 펀 마케팅의 기법을 살펴보고, 변화하는 소비자의 취향에 맞춰 효율성과 색다른 즐거움을 함께 고려하는 방식을 다룬다. 마케터가 즐거움을 바탕으로 톡톡 튀는 아이디어를 창조할 것을 제안한다.

시장환경의 변화에 따라 소비자들이 마주하는 여러 문제를 이해하고 해결하는 능력을 다룬다. 실제 사례를 통해 관련 내용을 살펴본다.

마케팅의 기본 원리와 전반적인 분야를 다루며, 마케팅 자료를 취합·정리해 마케팅 관리와 조사, 환경 분석, 전략부터 소비자 행동, 제품·가격·유통·촉진, 서비스·인터넷 마케팅과 고객관계관리까지 살핀다.

마케팅전략의 관점에서 소비자행동을 다루며, 소비자의 의사결정과 정보처리, 태도의 형성과 변화, 제품 관여도에 따른 개념을 살펴본다. 이러한 이해를 마케팅에 어떻게 적용할지도 설명한다.

B2C 영업실무자가 고객을 발굴하고, 고객의 상황과 니즈, 구매 방법, 관여도 수준, 권한에 맞춰 개별화된 접근을 하는 방법을 살펴본다. 고객의 니즈를 충족하는 제안이 영업활동의 전략 포인트라고 설명한다.

B2C 영업실무자가 가망고객을 발굴하는 방법과 고객의 상황, 니즈, 구매 방법, 관여도, 권한에 맞춘 개별화된 접근을 살펴본다. 고객의 니즈를 충족하는 제안이 영업활동의 전략 포인트라고 설명한다.