유튜브는 2005년 자베드 카림이 친구들에게 알리려 한 데이트 사이트로 출발했으며, 사람들이 동영상 프로필을 올리고 성별과 나이를 선택하면 무작위로 상대를 고르는 방식으로 운영할 생각이었다. 그러나 이용자들은 데이트 사이트로 쓰지 않고 반려동물의 모습과 재미를 올렸다.

마케팅 1.0부터 3.0까지의 흐름과 디지털 사회의 변화를 살피고, 브랜딩 4.0을 위한 전략과 브랜드 의인화, 소비자 및 브랜드 이해당사자의 여정, 브랜드 평가와 지속 가능성을 다룬다.

광고기획자가 프랜차이즈가 아닌 자신의 브랜드로 1인 가게를 열고 운영하는 과정을 다룬다. 공간 콘셉트와 인테리어부터 운영·홍보 전략까지 살피며, 가게를 오래 유지하는 문제를 짚는다.

웹마케터가 디자이너의 시안을 기다리거나 수정하고 싶어도 일정이 촉박한 상황을 다루며, 세련된 이미지와 가독성 높은 폰트, 색을 고르는 방법을 소개한다.

페이스북을 인공지능화된 알고리즘 마케팅 시스템으로 보고, 타깃·콘텐츠·O2O를 활용하는 마케팅과 고객을 불러오는 페이지 운영법을 다룬다. 페이지 인사이트와 글쓰기, 팬 늘리기, 홍보하기 등 실전 운영 방법도 살펴본다.

유튜브가 영상 산업의 규칙을 재정립한 배경과 크리에이터의 활동을 살핀다. 콘텐츠의 국경을 넘는 흐름, 크리에이터의 수익, 뉴스와 광고의 변화 등 유튜브를 둘러싼 미디어 산업의 여러 측면을 다룬다.

일상에서 사용하는 상품에 관한 개인의 방법과 노하우를 영상으로 보여주는 방식에 주목한다. 유명인의 콘텐츠보다 평범한 사람들의 콘텐츠를 신뢰하는 흐름을 제시한다.

모든 고객이 같지 않다는 관점에서 상위 20% 고객이 전체 매출의 80%를 차지한다는 주장을 제시하고, 가치 있는 고객에게 집중해 열정적인 팬을 확보하는 방법을 살핀다. 고객의 경험과 니즈를 이해하고, 입소문과 제품·서비스의 가치 어필을 통해 잠재고객을 팬으로 만드는 방안을 다룬다.

한국 엔터테인먼트 산업의 콘텐츠와 뉴미디어 마케팅, 비즈니스 생존전략을 살피고, 한류를 이끄는 인물들의 활동을 조명한다. 시청률에서 ‘좋아요’로 옮겨가는 흐름과 K-POP 아이돌의 진화 등 업계의 최신 흐름을 다룬다.

스타트업이 시장에서 고객의 공감을 얻으려면 차별화나 혁신에 앞서 상품의 필요성과 가치를 고객이 느끼는 경험으로 전해야 한다. 경험을 기록하고 설계해 비즈니스 모델로 연결하는 방법과 고객 경험 흐름 및 디지털 맵을 다룬다.

배달의민족, 스페이스오디티, 에어비앤비, 트레바리에서 일하는 네 명의 마케터가 브랜드를 알리며 겪은 실무와 시행착오를 들려준다. 마케팅과 브랜딩의 여러 사례를 따라가며 각자의 일에 영향을 준 영감과 취향도 살펴본다.

소셜미디어 시대에 기업이 민감한 소비자의 마음을 이해하는 방법과 소비자를 사로잡는 다섯 가지 핵심 코드를 소개한다. 1인 방송의 조회수와 기업의 SNS상 실수 사례를 통해 달라진 소비 환경을 다룬다.

스마트스토어에서 상품을 판매하려면 네이버 쇼핑 검색 상위 노출과 고객·콘텐츠 분석이 필요하다고 보고, 판매 전략을 네 단계로 실천하도록 설명한다. 준비 단계에서는 고객을 분석해 팔리는 아이템을 고르고 스마트스토어를 최적화하는 방법을 다룬다.

반복되는 메일 답장과 뉴스레터 작성, 여러 SNS 관리로 생기는 마케팅 업무의 부담을 다루며, 지메일 자동 답변과 SNS 일괄 업로드 등 현장에서 적용할 수 있는 온라인 마케팅 업무 방식을 소개한다.

마케팅의 기본 개념부터 소비자 행동과 마케팅 조사, 전략 수립, 제품·가격·유통·촉진 활동까지 실무의 흐름을 살핀다. 디지털 전환 시대의 마케팅을 기본 체계에 따라 다루고 고객관리와 성과측정으로 마무리한다.

온라인 쇼핑몰 창업의 시작 단계부터 오픈마켓·소셜커머스·스마트스토어 입점 전략, 상세 페이지 제작, 히트 상품 소싱과 매출을 높이는 마케팅 전략을 다룬다. 창업 자금 관리와 사업 초기 어려움을 극복하는 방법도 살핀다.

빅데이터를 분석해 수익과 성과를 어떻게 만들 수 있는지 살피고, 차원 축소와 머신러닝 알고리즘을 비롯한 분석 방법을 다룬다. 기업의 마케팅과 생산비용 절감 사례, 사업 전략 수립과 플랫폼 구축 가이드라인도 소개한다.

디지털 마케팅 교육 업체를 운영하는 저자들은 기업 목표 달성을 위한 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 이메일 마케팅 등 디지털 마케팅의 기본 원리를 다룬다. 신규 고객을 확보하고 기존 고객을 바탕으로 수익을 내며 브랜드 지지자와 기획자의 커뮤니티를 구축하는 방법도 살펴본다.

디지털 콘텐츠 기술에 대한 수요와 활용을 살피며, 디지털 글쓰기와 영상·그래픽·사진·오디오 제작부터 커뮤니티 구축, 콘텐츠 평가와 소셜 미디어 활용까지 다룬다. 디지털 콘텐츠 분야에서 필요한 기술과 사람, 조직의 역할도 짚는다.

마케팅을 비용 지출이 아닌 수익 사업으로 재구축하고, 광고주에서 미디어 컴퍼니로 바꾸는 발상의 전환을 다룬다. 배달의민족의 잡지 창간과 아마존·알리바바의 신문사 인수를 사례로 들어 기업이 타깃 고객을 오디언스로 바라보는 흐름을 살핀다.

'나'라는 브랜드를 만들고 알리는 셀프 브랜딩과 셀프 프로모션을 다루며, 1인 미디어 시대에 개인의 브랜드 가치가 중요해지는 배경을 살핀다. 자신을 브랜딩하는 방법부터 디지털 홍보와 네트워킹, 창조적인 기업가 정신으로 활동 영역을 넓히는 방법까지 소개한다.

소비자의 선택과 고객생애가치를 살펴보고, 마케팅 계획부터 콘텐츠·디지털 도구·데이터 기반 개인화까지 다룬다. 브랜드 구축과 가격·판매 전략, 성과 측정 등 고객을 얻고 반복 구매를 이끄는 방법을 소개한다.

밀레니얼 세대의 소비 성향과 타깃 오디언스 설정을 살펴보고, 데이터를 활용한 마케팅 전략과 전통·뉴미디어 및 모바일을 통한 소통 방식을 다룬다. 공유경제와 소비 습관 등 세대의 특성에 맞춰 전략을 조정하는 방법도 살핀다.

유튜브 크리에이터의 활약과 수입 공개가 유튜브의 영향력 확대 및 더 많은 크리에이터의 유입과 어떤 관계를 맺는지 살펴본다. 대도서관의 방송 출연 이력도 소개한다.