SNS를 통해 정보와 상품을 찾는 일이 늘면서 SNS가 마케팅 수단으로 자리 잡는 흐름을 다룬다. 인스타그램, 페이스북, 유튜브 등 SNS를 활용한 마케팅에 초점을 둔다.

급격한 변화 속에서 중소기업과 스타트업이 사업 기회를 찾고 아이템을 수익화하는 방법을 살핀다. 고객가치 발굴과 사용자 시나리오에 따른 차별화 콘셉트 구체화부터 비즈니스 모델과 사업계획서 작성까지 다룬다.

병원 마케팅에서 차별화된 콘셉트와 전략을 세우는 일을 다루며, 병원의 미션·비전·핵심가치부터 마케팅 채널과 예산, 계획과 실행, 브랜딩, 내부 홍보와 의료 광고의 법적 규제까지 살핀다.

밀레니얼-Z세대의 가치관과 관계, 사회 인식, 콘텐츠, 소비를 대표하는 다섯 가지 키워드를 중심으로 2020년 트렌드 변화를 살핀다. 다만추 세대와 후렌드, 선취력, 판플레이, 클라우드 소비를 다루고 일과 미디어 트렌드도 살펴본다.

소비자 데이터를 분석해 이벤트를 기획하고 설계한 경험을 바탕으로, 데이터의 목적을 찾고 분석해 전략을 세우고 적용하는 과정을 다룬다. 매출과 영수증, 날씨, 장소, 시간, 모바일 등에서 소비자의 마음을 읽는 법과 데이터 프로젝트에서 던질 질문을 살펴본다.

제품의 품질을 높여도 소비자는 차이를 모르거나 구매 시기가 아니라고 여겨 구매하지 않을 수 있다. 마케팅의 출발점을 제품이 아니라 소비자의 행동에 두고, 행동을 유발하는 요인과 행동디자인의 설계법을 살핀다.

제품의 품질을 높이는 데 집중해도 소비자는 제품 외부의 이유로 구매하지 않을 수 있다. 마케팅의 출발점을 제품이 아니라 소비자의 행동에서 찾아야 한다고 강조한다.

의식주 사이의 경계가 허물어지는 흐름 속에서 라이프스타일이 삶의 방식이자 삶의 모양을 아우르는 통합적 개념으로 쓰이는 맥락을 살핀다.

꽃집 창업을 둘러싼 경쟁이 심해지는 현실에서, 결혼식과 장례식, 개업식, 졸업식처럼 꽃을 찾는 상황을 바탕으로 꽃집 창업 방법을 살펴본다.

불확실성의 시대에 내일의 변화를 읽고 대비하며 성장하는 데 필요한 현장 전문가들의 이야기를 담는다.

인싸가 유행과 소비의 흐름을 이끄는 현상을 바탕으로, 대중의 소비트렌드를 만드는 열 가지 키워드를 살핀다. 방탄소년단과 역주행, 플랫폼·큐레이션부터 스토리텔링과 덕질, 감성마케팅과 레트로까지 각 흐름을 읽어 인싸들의 소비를 이해하는 데 초점을 둔다.

한남동의 브랜드 매장과 문화공간을 소비자 관점에서 즐긴 뒤 사업자 관점으로 살펴보며, 비즈니스 인사이트를 찾는 방법을 다룬다. 연결·차이·재생·팬심·라이프스타일을 중심으로 한남동의 다양한 사업 사례를 짚고, 해외 트렌드까지 살피는 비즈니스 트립의 관점을 제시한다.

4차 산업혁명 시대에는 소비자가 생산자의 영역에도 참여하므로, 마케팅은 소비자를 파트너로 삼아 협업 구조와 수익 모델을 만들어야 한다고 본다. 시장 점유율보다 시간 점유율을 중시하고, 상품 대신 시간을 파는 전략과 구독경제·공유경제·데이터 활용 등 변화한 시장에 대응하는 마케팅을 살핀다.

감성 가치를 헥사곤 그래프로 시각화해 분석하고, 사람·상품·사건·장소에 잠재된 공감 가능성인 감성 포텐셜을 키우는 방법을 다룬다. 이를 상품 기획·개발·마케팅에 활용해 소비자의 공감을 이끌어내는 과정을 살핀다.

과거의 매스 마케팅과 상품·가격 전략, 타사와의 차별화에 기댄 방식으로는 브랜드 로열티를 얻기 어렵다고 본다. 가격이나 제품 사양에 좌우되지 않는 진정한 가치를 추구하는 시대의 마케팅을 다룬다.

평생교육시대의 강의 분야별 트렌드를 분석하고 나아갈 방향을 제시한다. 프로강사들의 현장 경험을 바탕으로 교육시장에서 프로강사로 생존할 전략과 전문강사들의 고유한 영역을 살핀다.

인간의 뇌에 숨겨진 구매동기와 소비욕망의 본질을 파악하는 문제를 다루며, 뇌를 들여다보는 방법을 통해 매출을 개선하는 마케팅 방법을 제시한다.

홍콩, 타이베이, 상하이, 런던, 뉴욕, 샌프란시스코의 식음료 매장 12곳을 통해 익숙한 생각의 틀을 깨는 사례를 소개한다. 휴식이나 관광 대신 새로운 생각의 재료를 찾는 여행과 그곳에서 얻은 인사이트를 다룬다.

기업 사회공헌의 질적 성장을 위한 방법을 살피고, 대한민국 사회공헌의 발자취와 변화, 주요 이슈 및 현장의 질문을 다룬다. 진단평가와 브랜딩, 임직원 자원봉사, 지역사회 소통, NGO 파트너십 등 구체적인 주제를 통해 사회공헌의 실천 방향을 모색한다.

다양한 업종과 규모의 사업체 700여 건의 경영사례를 분석해 사업 성공의 조건과 비결을 살핀다. 사업 준비와 시장·사업성 검토부터 마케팅, 인재와 조직 관리, 재무, 지속성장과 가업승계까지 사장이 맞닥뜨리는 과제를 다룬다.

우버와 에어비앤비 같은 신흥 기업이 시장 판도를 바꾸는 방식에 공통 패턴이 있는지 살피고, 이를 디커플링이라 부른다. 디커플링은 고객의 소비 활동을 잇는 제품 탐색·평가·구매 사이의 연결고리를 끊어내는 방식으로 설명된다.

시니어 창업을 자영업과 구분되는 1인사업의 관점에서 살피고, 아이템·제품·마케팅·시스템과 수익을 다룬다. 자영업의 실패 요인과 사업 경험을 바탕으로 경험을 사업으로 잇는 방법, 창업과 행복을 대하는 마음가짐도 살펴본다.

정보 과잉과 광고 면역의 시대에 기업과 브랜드가 비슷한 품질과 기능의 제품들 사이에서 고객의 마음을 얻는 방법을 살핀다. 매력적인 이야기가 브랜드 선호와 제품 구매에 어떤 역할을 하는지 다룬다.

소비자가 관심 있는 상품을 사지 않거나 예상 밖의 상품을 충동적으로 구매하는 이유를 묻고, 구매 과정에 숨은 심리를 살펴 행동변화 디자인으로 소비자의 행동을 설계하는 방법을 다룬다. 변화 가능성 판단부터 행동목표 설정, 촉진압력과 억제압력 파악, 파일럿 테스트까지의 절차와 실전 응용법을 제시한다.