협동조합의 운영 원리를 바탕으로 기업 경영의 본질을 살피고, 사람 중심의 공동 가치를 실현하는 경영을 다룬다. 함께 성공하고 행복하기 위한 실행·소통·혁신·가치의 위드 경영을 탐구한다.

초연결 사회에서 소비자의 변화와 고객유형을 살피고, 고객만족을 극대화하는 고객경험 설계 원리를 다룬다. 사전·첫 번째·핵심·마무리·사후 접점별 설계와 혁신 과정, 협력 및 기술의 흐름을 통해 고객이 갈망하는 경험을 제공할 로드맵을 제시한다.

조직행동론의 성격, 동기부여, 리더십부터 감정, 다양성, 협상, 팀워크까지 폭넓게 다루며, 조직 구성원의 행동을 설명하고 예측하는 데 이론을 활용하고 그 연구 결과의 실무적 의미를 살핀다. 세계화와 문화 차이, 다양성, 윤리 문제도 별도 장으로 분리하지 않고 다른 주제와 함께 다룬다.

디지털 격변이 산업과 화폐질서에 미치는 변화를 살피고, 기업의 디지털 혁신과 함께 디지털 시대 일의 본질과 일하는 방식, 조직구조와 기업문화가 어떻게 달라질지 검토한다. 미래의 일을 규정할 기술적 요인과 개인·조직·사회적 생태계도 함께 다룬다.

일의 의미를 잃고 산업사회의 노동 방식과 크게 다르지 않게 일하는 현실에서, 현대적 장인과 장인성을 살펴본다. 장인이 우연을 필연으로 만들고 숙련과 배움, 창조를 거쳐 성장하는 과정과 장인이 성장하는 일터를 다룬다.

사회복지조직의 리더십을 다루며, 리더십을 타인의 자발적 추종을 이끄는 영향력과 전략적 사고로 방향을 정하고 조직의 목표를 달성하는 과정으로 살핀다. 카리스마·상황적·코칭·서번트 리더십 등 여러 유형의 이론과 요소, 특징을 다룬다.

사회 속에서 자신의 존재감을 어떻게 형성할지 살피며, 스스로에 대한 가치감과 일을 통한 가치 만들기, 사람들과 함께 시너지를 내는 과정을 다룬다. 일상에서 진정성을 담아 경쾌한 정서를 발산하고 가치롭고 조화로운 개인과 조직을 모색한다.

사업 운영과 창업, 기존 사업의 개선을 다루며, 경영 전반의 핵심을 정리하고 성공적인 경영을 위한 멘탈모델을 익히도록 구성한다.

사치앤사치 내부자들의 이야기를 통해 이 광고회사가 광고를 제작하고 직원을 고용하며 영업하는 방식과 남다른 업무 스타일을 살핀다. 광고와 마케팅업계의 관습을 벗어난 파격적인 시도로 업계 1위가 된 사치앤사치의 전략으로 ‘후츠파’를 제시한다.

4차 산업혁명에 대비해 인성경영으로 기술을 올바르게 활용할 인재를 기르고자 하며, 책임·성실·준법·자기주도 등 인성경영의 원리를 질문과 토론, 인성 교육과 연결해 다룬다. 인성에 관한 질문에 답하며 자신을 긍정하고 타인의 다름을 이해해 사회성과 논리적 사고 역량을 키우는 과정을 제시한다.

블록체인을 거래 기록을 영구 보존하고 연결하는 기술이자 중개자나 보증기관 없이 가치와 자산을 거래하는 비즈니스로 살펴본다. 이를 경영과 조직에 접목해 기존 조직구조의 문제를 다루고, 자금 조달과 채용부터 운영·점검까지 적용하는 방법과 과정을 제시한다.

밀레니얼세대의 특징을 살펴보고, 기성세대와의 소통 방식과 일터에서 함께 일하는 방법을 다룬다. 밀레니얼세대의 입장에서 세대 간 차이를 짚으며, 그들과 일하는 기성세대가 기존 관리자의 역할과 책임 범위를 넘어설 필요가 있다고 말한다.

새로운 직책을 맡은 리더가 첫 90일 안에 조직과 업무를 파악하고 성과를 내기 위한 전략을 다룬다. 보직이동의 유형과 조직 상황에 맞춰 학습 계획을 세우고, 상사와 성공 기준을 협의하며, 초기 승리와 팀 구축, 협력 관계 형성을 추진하는 방법을 살핀다.

직장인이 알아두면 쓸모 있는 비즈니스 상식과 지식을 모아, 최근의 비즈니스 흐름을 이해하도록 돕는다. 회사의 승진과 마케팅, 경영 이론과 기업 생존 전략, 사회와 직장인의 관계를 여러 법칙과 효과를 통해 살펴본다.

영업주도 조직은 영업 직원이나 부서가 기업을 좌우하는 조직이 아니라, 고객 니즈를 우선하고 기업 전략을 고객 중심으로 운영하는 조직이다. 저자는 이런 조직으로 바꾸기 위한 6가지 전략을 살피며, 영업 윤리와 영업·기업 전략의 연계, 고객제일주의를 다룬다.

조직·팀·개인의 비즈니스 모델을 만들고, ‘나’와 ‘우리’의 목표를 맞춰 팀워크를 이루는 방법을 다룬다. 실제 활용법과 새로운 업무 수행법도 소개한다.

인터넷 시대에는 풀뿌리 민중이 새로운 사물의 탄생과 발전을 주도하고, 마이크로 역량이 주목받는다. 알리바바와 구글 등 기업 사례와 역사적 사례를 통해 직원에게 권력을 분산하는 방식과 직원의 실행·혁신·감시 역량, 일터에서의 마이크로 파워를 살핀다.

성과를 만드는 요인으로 기술과 경쟁 등이 거론돼 온 가운데, 사람과 사람 사이의 화학적 결합인 케미스트리에 주목해 조직의 성과를 살핀다. 목표 설정(Aim), 리더와 구성원의 연결(Connection), 평가(Evaluation)로 이루어진 ACE 시스템과 리더십을 통해 현장에서 케미스트리를 형성하는 방법도 다룬다.

4차 산업혁명에 대비해 창의 인성 중심의 리더십을 다루며, 조직관리의 기초적이고 전반적인 내용을 살핀다.

일터는 누구에게는 행복한 곳이고 누구에게는 생계수단에 그치며, 행복과 불행이 함께하는 공간이다. 성격과 일터의 조건, 개인적 환경, 일을 대하는 태도를 살펴보며 직장에서 행복해지는 데 필요한 노력과 현실적인 기대를 다룬다.

세종의 대화록과 일화를 바탕으로 생명과 백성을 우선하는 태도, 원칙과 절제·겸양, 학문과 의사결정, 조직·인재·가족 경영을 살피며 공공리더십의 특징을 구체적으로 다룬다. 세종의 국가경영론이 지닌 가치와 의미를 오늘날 대한민국의 상황에 비추어 돌아본다.

기업이 지속성장하려면 기초 체질을 만들고 체질을 개선해야 한다고 설명한다. 차별화된 역량에 집중하고 비용 구조를 이에 맞게 최적화하며 성장에 적합한 조직 체계를 구성하는 방안을 다룬다.

성장하는 기업에서 사람을 육성하는 체제와 문화가 어떻게 조성되는지 살핀다. 이를 만드는 핵심 요소를 소개하고 올바른 방식을 꾸준히 시도하는 일을 가장 빠른 길로 제시한다.

제4차 산업혁명을 주도하는 기업의 분권화된 자율 네트워크 조직인 DANO 경영 철학을 소개하고, 유럽식 경영방식의 국내 적용에 대한 우려를 바탕으로 이나모리 가즈오가 창안한 아메바 경영을 조직이론·조직행동의 실천방안으로 다룬다.