제품의 기능이나 품질이 비슷한데도 고객의 선택을 받지 못하는 까닭을 살피며, 제품에만 초점을 맞추는 판매자의 마케팅과 고객에 집중하는 마케팅을 대비한다.

지속적인 성장은 현재의 성공에 그치지 않고 미래 시장에서도 성과를 이어가는 것을 뜻한다. 소비자와 시장의 역동적인 상호작용 속에서 시장 변화를 예측하고 일관성 있는 전략을 유지해 마케팅 추진력과 지속성을 얻는 과정을 다룬다.

미켈란젤로가 인체 해부를 통해 피부와 근육, 뼈의 구조를 파악해 조각상을 만든 과정에 빗대어 마케팅을 바라본다. 미켈란젤로가 현대에 마케팅을 한다면 어떤 방식일지 질문을 던진다.

디자인 씽킹은 고객의 숨겨진 불편함을 해결하기 위해 아이디어를 상품이나 서비스로 만드는 과정이다. 비즈니스에서 막힌 문제를 풀 때 디자인 씽킹을 활용하는 배경을 다룬다.

소비자의 영향력이 커지는 시장에서 애플, 구글, 스타벅스, 코카콜라가 두터운 소비자층을 구축한 공통점에 주목하며, 지금의 소비자를 사로잡는 방법을 살펴본다.

디지털 환경에서 소비자와 고객이 변함에 따라 기존 마케팅 이론과 방법론을 어떻게 수정·보완할지 살피고, 새로운 마케팅 기준을 제시한다. 플랫폼 운영과 데이터 기반 성과 평가, 조직 운영을 다루며 디지털 시대의 소비자 변화와 기업의 대응을 살펴본다.

불확실성 속에서 비즈니스를 추진하는 원리와 경영 전략, 마케팅, R&D, 상품기획, B2B 비즈니스 및 멀티프로젝트를 통합하는 인사이트를 다룬다. 삼성·LG와 실리콘밸리 기업의 전략 수립, 인사 정책, R&D, 상품기획, B2B 업무 프로세스와 템플릿도 소개한다.

현대 소비자는 상품의 기능과 편익을 넘어 진정성 있는 체험을 기억한다. 이 책은 경험에 의한 감성적 가치가 중요해진 소비와 체험마케팅을 다룬다.

존 로크의 경험론과 타블라 라사 개념을 바탕으로 현대 소비자가 상품의 기능과 편익을 넘어 감성적 가치를 추구하고 진정성 있는 체험을 기억하는 현상을 다룬다.

인공지능이 글로벌 비즈니스의 핵심 키워드로 떠오른 가운데, 산업별 활용 동향과 기업의 비즈니스 모델·마케팅 전략을 살핀다. 미국과 중국을 비롯한 각국의 투자·특허·연구·산학협력 사례와 인공지능의 리스크 및 정부 역할도 다룬다.

온라인 광고와 홈페이지 방문·클릭은 많지만 구매로 이어지지 않는 문제를 짚고, 홈페이지 첫 방문자를 구매까지 이끄는 온라인 마케팅 방법을 다룬다.

취향을 드러내는 소비가 두드러지는 시대에 매장을 만들고 운영하려는 사람들을 위해 공간의 콘셉트와 디자인, 소비자 행동에 기반한 서비스 디자인, 공간 마케팅을 살핀다. 두 저자의 실무 경험을 바탕으로 공간을 구성하고 유지하는 데 필요한 요소와 국내외 공간 사례를 소개한다.

직장생활 10년 뒤 작은 가게를 연 장은혜가 부산 전포동 모루식당을 운영하며 겪은 창업 과정을 담았다. 가게를 준비하고 운영하는 일부터 카레와 메뉴 개발, 손님과의 소통, SNS 활용까지 작은 가게를 꾸려가는 경험을 살핀다.

가게의 제품과 고객이 구매하고 싶은 욕구를 잇는 컨셉을 중심으로, 외식업 창업과 매장 운영에 필요한 장사법을 다룬다. 스토리텔링과 마케팅, 매출·돈·직원·고객 관리 등 컨셉을 알리고 매장을 운영하는 방법을 살핀다.

도쿄의 라이프스타일 브랜드가 저마다의 제안으로 사람들의 삶에 스며드는 방식을 브랜드 마케터의 시선으로 살핀다. 브랜드가 본질에 집중하고 유기적 결합과 의외성, 취향을 통해 라이프스타일을 제안하는 사례를 다룬다.

상품과 서비스의 가격을 어떻게 정할지 살피며, 판매가 부진하다고 가격을 낮추거나 수익이 적다고 올리는 단순한 대응이 장기적인 해법이 되지 않을 수 있다고 설명한다.

사람들의 평범한 일상을 관찰해 혁신의 단서를 찾는 연구 방법과, 관찰을 통해 발견한 세계 곳곳의 변화와 지역별 일상을 살핀다. 새로운 것은 새로 만드는 것이 아니라 발견하는 것이라는 관점을 제시하며, 관찰로 포착한 혁신의 지점을 짚는다.

족발집 창업과 운영을 다루며, 20평대 소형 족발집을 운영한 정명진의 경험을 바탕으로 족발의 역사와 소비자 동향, 홀·포장·배달 전략, 서비스와 매출, 브랜드화와 마케팅을 살핀다.

농업을 농작물의 재배에 그치지 않고 상품화해 판매하는 일로 보고, 농부가 시장과 고객을 파악해 상품을 기획하는 방법을 다룬다. 고객 분석부터 콘셉트와 포장, 상품 확장과 차별화까지 6차 산업 시대의 판매 전략을 사례와 함께 살핀다.

창업가 정신과 사업 아이템 탐색부터 사업계획서 작성, 창업자금 조달, 상권분석, 마케팅, 지적재산권까지 창업 과정에서 검토할 주제를 다룬다. 아이템의 사업화와 사업계획서의 역할, 자금 유치 방법과 점포의 투자 대비 수익도 살펴본다.

고객의 마음을 사로잡으려는 사업가를 위해 온라인과 오프라인 사업에서 고객을 중심에 둔 비즈니스의 처음과 끝을 다룬다.

아트 콜라보를 개별 상품에서 분야 간 융합까지 다양한 사례와 주제를 통해 소개하고, 예술과 협업하는 작업의 유형을 살펴본다. 제품 기술개발이나 마케팅 홍보에서 기업 간 격차가 크지 않은 상황에서 아트 콜라보가 소비자의 관심을 끌고 신성장 동력을 마련할 대안 중 하나라고 설명한다.

매장 매출에 영향을 주는 입지 요인을 분석하고, 통행량만으로 성공을 판단하는 입지 공식의 허점을 살핀다. 고객유도시설, 시계성, 동선, 접근성, 상권의 질 등 매출 요인을 바탕으로 창업 입지와 매출을 예측하는 방법, 기존 매장의 접근성과 시계성을 높이는 전략을 다룬다.

중소기업의 마케팅 문제를 해결하기 위한 지혜를 제공하는 ‘마케팅 RASA’를 중심으로 마케팅 기획과 실행을 다룬다.