단위 조직 워크숍에서 디자인 씽킹을 활용해 고객에게 공감하고 정확한 문제를 찾아 창의적 해결방안을 도출하는 방법을 다룬다. 팀 관계 형성부터 계획과 현장조사, 분석, 아이디어 구상과 발표까지 워크숍의 진행 과정을 살핀다.

집단에서 개인으로, 중앙집권에서 지방분권으로, 분업과 전문화에서 협업과 플랫폼으로 변화하는 흐름 속에서 성과사회의 특징을 살핀다. 실적과 성과의 차이, 개인의 책임과 역할, 성과사회를 이끌 인재의 조건과 일하는 방식의 변화를 다룬다.

책은 책임의식을 핵심질문 QBQ와 연결해, 남을 탓하거나 변명하는 대신 자신이 할 수 있는 일을 묻고 행동하는 태도를 살핀다. 개인의 책임의식과 조직 안의 비난, 리더십과 문제 해결도 다룬다.

미래 사회의 기업과 시장은 상품 자체보다 상품에 덧입힌 이야기와 감성적 가치에 주목한다. 드림 소사이어티의 도래를 전망하며 이야기 시장의 여러 유형, 기업의 변화와 범세계적 사업을 살핀다.

생산성 향상은 단순히 자원을 쥐어짜거나 비용을 줄이는 데서 그치지 않고, 개선과 혁신으로 투입 자원을 줄이거나 부가가치를 높이는 문제로 다룬다. 업무 몰입도와 성과 평가, 인재 육성, 리더십, 교육, 업무 설계와 회의 방식까지 살피며 조직의 생산성을 높이는 방법을 탐구한다.

양서농협 이충수 본부장이 양평지역 농협에서 32년간 경험하고 실천한 경영 사례를 다룬다. 비전 수립과 직원·조합원 교육, 홍보, 신규사업 추진, 사업보고회와 준조합원 배당 등 협동조합 운영의 여러 실무를 살핀다.

사람을 소중히 여기는 경영을 통해 지속성장을 이루려는 곤도 노부유키의 경영 경험과 원칙을 살핀다. 직원 고용과 성장을 기업의 목적으로 삼고, 이익을 내면서 온정과 성과주의를 함께 추구하는 방식과 인사·평가 제도를 다룬다.

전략기획 실무에서 맞닥뜨리는 문제를 스토리텔링으로 풀어내며, 전략기획부터 조직운영과 인사평가까지 직장에서 벌어지는 에피소드를 보여준다. 각 코너와 부록에서는 관련 경영이론과 명저를 정리하고, 계획과 실행, 성과 측정과 평가를 둘러싼 회사의 현실을 살핀다.

4차 산업혁명에 대응하려면 기술뿐 아니라 조직문화와 리더십, 구성원의 의식도 바뀌어야 한다고 보고, 겉모습이나 업무 개선에 그치지 않는 ‘진정한 혁신’을 살핀다. 그 출발점으로 상상력과 실행력을 제시하고, 아웃사이트와 진정한 열심, 창조적 소통이 유기적으로 작용해야 혁신이 나아갈 수 있다고 설명한다.

유니클로가 속도와 효율을 높이기 위해 바꾼 업무 방식과 구성원이 스스로 일하도록 돕는 조직 운영을 살핀다. 압축업무와 인재 육성, 완전실력주의 등을 통해 유니클로의 경영과 인사 원칙을 다룬다.

서클을 협력적 대화와 의사결정을 위한 프로세스로 살펴보고, 조직의 문제와 갈등을 다루는 구성 요소와 진행 방법을 소개한다. 호스트와 가디언의 역할, 자발적 참여를 이끄는 실천, 이야기와 집단의 그림자를 다루는 방법을 설명하며 가족과 지역 공동체 등 일상에서의 활용도 다룬다.

여성의 결정은 남성의 결정과 거의 같아도 더 의심받거나 부정적으로 평가될 수 있다. 야후와 베스트바이의 재택 근무 정책 사례를 통해 성별에 따라 달라지는 언론의 반응을 살피고, 여성은 판단과 결정에 맞지 않는다는 사회적 고정관념과 여성의 의사 결정 능력에 대한 편견을 비판한다.

기업의 문화와 비전, 가치에 어울리는 스마트오피스 디자인을 살피고, 스마트오피스를 통해 조직의 소통과 연결 문제를 풀 수 있는지 다룬다. 구성원 간 교감과 상호작용, 지식·정보 공유가 스마트오피스에서 어떻게 이뤄지는지 살펴본다.

시애틀의 파이크 플레이스 어시장 이야기를 바탕으로 일하는 시간을 더 즐겁고 활기차게 바꾸는 방법을 살펴본다. 기업들이 책에 담긴 여러 시도를 업무 현장에 적용해 사내 분위기를 쇄신한 사례도 소개한다.

소매 은행과 사무실 청소처럼 익숙한 분야에서 고객을 감동시키고 경제적 가치를 만든 기업들의 사례를 통해, 최고가 되기보다 고유한 영역에서 ‘유일한 조직’이 되는 차별화 전략을 살핀다. 전문성의 한계를 넘어 일에 재미와 친절을 더하고 협력으로 함께 성공하는 방식도 다룬다.

한국인을 신뢰하고 연구하는 가재산과 신광철이 한국형 인사조직과 경영을 다룬다. 가재산은 한국형 팀제를 연구하고 한국의 인사교육 분야에서 활동해 왔다.

실리콘밸리 혁신 기업 29곳의 비전과 핵심 가치, 커뮤니케이션 구조, 일하는 방식 등 조직 문화를 살피고, 이들이 경쟁 속에서 창조와 혁신을 만들어가는 방식을 분석한다.

경영의 기본 원리와 이론을 현대 경영활동과 연결해 살펴보고, 기업과 경영관리의 기초부터 인적자원·생산운영·재무·마케팅 등 주요 경영기능을 다룬다. 변화하는 경영환경에 대응하는 글로벌 경영과 경영혁신도 함께 살펴본다.

고령화로 인한 조직활력 저하 문제를 어떻게 극복할지 살피고, 초고령사회에서 바람직한 조직과 조직화 방식을 다룬 연구 결과를 담았다. 앞으로 일할 기업조직의 모습과 문제점을 그려보고, 이를 막기 위해 현재 어떤 노력이 필요한지 고민해 해결책을 제시한다.

창립 때부터 2010년까지 하나은행에서 직접 겪은 사람들의 생각하는 방식과 일하는 방식, 기업문화, 정신적 가치를 경험담 형식으로 풀어낸다.

급변하는 경영환경에 대응하려면 조직이 변화 추세를 예측하고 지식을 창출·적용해야 한다고 본다. 지식경영의 기반인 학습조직과 미래예측이 어떻게 연결되어 시너지를 내는지 살피고, 지식의 창출과 학습조직 구축, 여러 예측방법을 다룬다.

조직 안에서 직원과 경영진이 서로를 바라보는 관점과 조직 전체의 시각을 살피고, 그 차이가 통합되지 않을 때 조직에 미치는 영향을 짚는다. 한국 기업의 수평적 조직문화로의 변화와 이를 뒷받침하는 리더십, 협업, 갈등 관리 등을 다룬다.

탈무드는 상업거래를 중요하게 다루며, 돈과 비즈니스 활동에서 드러나는 인간의 연약함과 편견, 이웃을 대하는 자세를 살핀다. 또한 회사 운영과 노무관리, 상품의 구매와 판매, 동업을 다룬다.

기업 성장의 해법을 조직에서 찾고, 조직관리의 다섯 가지 원칙을 분석한다. 한 방향을 바라보는 조직의 위기 대응과 평소 원칙을 강조하는 조직이 작은 불씨가 큰불로 번지는 사태를 막는다는 점을 살핀다.