고령 인구의 급격한 증가와 함께 요양병원, 요양원, 실버타운 등 실버사업이 늘어나는 흐름을 살핀다. 부동산 실버사업을 미리 준비해야 한다는 문제의식을 제시한다.

정부조달 품질보증 실무 가이드북의 기초와 전반적인 내용을 다루며, 조달청 품질보증조달물품 제도를 중심으로 한 실무 가이드를 제공한다.

소비 패러다임이 달라진 2020년대, 창업 아이템과 출점 상권부터 투자비용, 판매 방식, 타깃 고객까지 자영업의 전략을 다시 살펴본다. 공유경제와 배달, 온라인 중심 환경, 골목상권과 편의점 등 변화하는 창업 시장의 흐름을 다룬다.

중국의 온라인·모바일 환경과 디지털 마케팅 변화를 살피고, 중국 진출을 위한 온라인 마케팅 운영법과 바이두·SNS 채널 활용법을 다룬다. 웨이상·왕홍을 활용한 인플루언서 마케팅, 콘텐츠 노출 전략과 중국 유통 플랫폼의 운영 방법도 소개한다.

공정거래위원회와 국민권익위원회 등 정부 기관, 국회와 지방자치단체를 통해 하도급 분쟁을 해결하는 절차와 방법을 다룬다.

국내 온라인 시장을 움직이는 유통 마케팅 정보와 현실적인 팁을 다루며, 유통 초보와 제조·수입 업자, 온라인 판매자와 예비 창업자를 대상으로 한다.

보호무역이 강화되는 글로벌 무역환경에서 비관세장벽, 특히 무역기술장벽(TBT)의 현황과 제도적 쟁점을 분석하고 대응방안을 모색한다. 국가별·산업별 표준정책 사례를 바탕으로 대응과제를 도출하고 한국의 TBT 제도와 정책 발전 방안을 논의한다.

4차 산업혁명 시대의 인공지능·빅데이터·플랫폼 등 기술 변화와 기업 경영의 흐름을 살피고, 인공지능 로봇의 법인격 문제를 다룬다. 금융, 공급망관리(SCM), 품질·고객 서비스, 환경·에너지, 건설 분야의 실무 지식과 미래 방향을 제시하며 청년의 꿈과 회사원으로서의 열정도 강조한다.

말레이시아 현지에서 비료사업을 시작한 제임스 킴의 경험을 바탕으로 말레이시아의 경제와 이슬람 시장, 비료·팜유 산업을 살펴본다. 청년사업가와 은퇴자를 위한 투자·이민 정보와 현지 사업 시 유의할 점도 다룬다.

물품을 필요한 곳에 제때 보관하고 이동시키는 물류를 효율적으로 운영하는 시스템인 로지스틱스가 4차 산업혁명 첨단 기술과 만나 전환기를 맞은 현장을 살펴보고, 스마트 물류 산업의 미래를 전망한다.

글로벌 시장의 경쟁과 경영 난제에 놓인 제조업체를 배경으로, 스마트팩토리의 기본 개념과 첨단 IT 기술, 도입 절차와 현장 적용 사례를 살핀다. 스마트팩토리를 생산과 경영의 디지털화로 다루고, 스마트 경영과 건설 등으로 확장되는 Smart X도 소개한다.

직장인이 개성 있는 카페 ‘CAFE 7번길’을 열고 운영하기까지 겪은 인테리어 공사 문제와 메뉴·커피 맛에 관한 고민을 다룬다.

감정노동자 보호법 시행 이후 불만고객 응대와 감정노동자 보호 방안을 살핀다. 불만고객 응대 매뉴얼과 직원 보호 프로세스를 다루고, 감정노동으로 인한 정신장애의 증상과 진단 기준, 산재 인정기준 및 감정노동 해소법을 설명한다.

무역을 처음 공부하는 사람들이 책을 읽다 어려움을 느끼는 까닭으로 낯선 전문용어를 짚고, 신용장과 선하증권 등 무역용어의 뜻풀이도 쉽지 않다고 설명한다.

카페 창업에 도전하는 사람이 많지만 성공하는 경우는 드물며, 오래 사랑받는 카페에는 서비스로 이어지는 창업자의 마음가짐과 변하지 않는 커피 맛이라는 공통점이 있다고 설명한다. 커피 기본 이론과 바리스타 자격 취득, 에스프레소머신 관리를 다룬다.

디즈니 인스티튜트가 디즈니의 고객 경험 창조 기술과 고객 관리 방법을 소개한다. 애니메이션과 테마파크를 넘어 엔터테인먼트 업계 브랜드로 성장한 배경으로, 고객 경험 중심의 기업 문화와 차별화된 서비스에 주목한다.

사회생활은 사람들끼리 서비스를 주고받는 일을 되풀이하는 과정이라는 관점에서, 서비스의 대상을 서비스 업종 종사자뿐 아니라 사회생활을 하는 모두로 넓혀 살펴본다.

아마존 셀러 활동에 필요한 회원 가입과 결제 계좌 개설부터 상품 소싱·등록, 마케팅·홍보, 배송과 운영 관리까지 다룬다. 저자가 해외 영업과 무역 업무를 병행하며 쌓은 셀러 경험과 노하우를 바탕으로 아마존 시장과 판매 절차를 소개한다.

운송 방식과 결제 방법, 거래 상대국에 따라 달라지는 무역·물류 업무의 개념과 절차를 살피고, 업무의 틀을 이해하기 어려운 실무자에게 현장 사례를 제시한다. 자주 쓰이는 무역 용어도 쉽게 풀어 설명한다.

의료·법률 분야가 대표적인 서비스업종으로 성장하며 시장이 확대되는 흐름과, 세계화·개방화 및 인구 증가와 고령화 등에 따라 의료서비스 수요가 늘어나는 배경을 다룬다.

한남동의 브랜드 매장과 문화공간을 소비자 관점에서 즐긴 뒤 사업자 관점으로 살펴보며, 비즈니스 인사이트를 찾는 방법을 다룬다. 연결·차이·재생·팬심·라이프스타일을 중심으로 한남동의 다양한 사업 사례를 짚고, 해외 트렌드까지 살피는 비즈니스 트립의 관점을 제시한다.

일본은 한국 대법원의 강제징용 배상 판결에 반발해 반도체 핵심 소재 3개 품목의 수출 심사를 강화했다. 이어지는 경제 보복이 역사적 사실을 감추고 왜곡하려는 수단에 불과한지 살핀다.

기업의 연구개발 활동은 조직 규모에 따라 운영 방식이 다르다. 규모가 큰 기업은 체계적인 조직구조와 규정·절차에 따라 R&D를 수행하지만, 규모가 작은 기업은 조직운영의 한계로 고객이나 시장이 요구하는 SPEC을 만족시키는 개발절차에 의존하는 상황을 다룬다.

대기업의 골목상권 진출로 생업이 흔들리는 자영업자와 소상공인의 현장 투쟁을 담았다. 유통법과 상생법을 둘러싼 활동, 상인들의 삶과 지역 경제를 지키기 위한 법적 제도의 필요성을 살핀다.